By March 18, 2014 0 Comments Read More →

Advance Customer Service: The Hearties Service

Advance Customer Service: The Hearties Service

Jakarta | 08 – 09 Mei 2014 | Rp 3.000.000,-
Jakarta | 07 – 08 Agustus 2014 | Rp 3.000.000,-
Jakarta | 04 – 05 November 2014 | Rp 3.000.000,-




Pengantar

Sudah seringkali kita mendengar mengenai pelatihan EXCELLENT SERVICE, SERVICE SATISFACTION dan lain sebagainya. Tehnik yang diajarkan tentu saja seputar metode pelayanan yang baik. Namun pertanyaannya adalah, “Bila para frontliner atau customer service atau supervisor dan manager “enggan” melakukannya, bagaimana? Kebanyakan dari mereka telah tahu caranya cuma sering tidak tergerak melakukannya . Pelatihan HEARTIEST SERVICE atau PELAYANAN HATI adalah sebuah pelatihan baru yang akan membuat para frontliner dan customer sevice anda “ikhlas” melakukannya. Pelatihan ini akan dibantu dengan sentuhan EQ dan SQ dari pakar SERVICE yang telah menggeluti bidang ini selama 20 tahun lamanya



Materi Pelatihan

  • You are the company in the customers’ eyes
  • What is heartiest service?
  • Who is the customer exactly ?
  • Delivering service to achieve beyond customer satisfaction.
  • How to achieve individual and company goals.
  • Motivating ourselves and others at work.
  • Applying professional &constructive service .
  • Turning customer’s complaint into service triumph
  • Applying effective communication.
  • Evaluation and feedback session.
  • Inner self analysis


Tujuan Pelatihan

  • Training ini bertujuan untuk membekali para peserta untuk :
  • Sadar tentang bagaimana dan mengapa kita harus memberikan service based on EQ, yang in line dengan kebutuhan dan harapan customers.
  • Mengetahui dan memahami mengapa kepuasan customer adalah hal yang paling utama dalam bisnis service.
  • Membangun Budaya Service



Investasi

  • Rp. 3.000.000,-
  • Biaya training advance customer service sudah termasuk materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat



Jam Pelaksanaan
09.00-17.00 WIB



Tempat :

Hotel atau Business Center di Jakarta

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days



Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks
  • Y!GG
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • MySpace
  • Technorati
  • YahooMyWeb
  • YahooBuzz

About the Author:

Post a Comment