Basic Skill in Telemarketing

Jadwal Training 2016 Selanjutnya …

PENGANTAR

Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang terlihat. Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon yang anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli suatu produk, pelayanan, atau menjadi anggota dari sesuatu yang ditawarkan. Berbagai kesempatan, telemarketers gagal karena mereka tidak mengetahui pekerjaan dengan baik

Training ini bertujuan untuk melatih keterampilan berkomunikasi, terutama menggunakan telepon, melatih keterampilan menjual melalui telpon, dan terutama, membangun mindset, sikap mental seorang pemasal jarak jauh yang tangguh, ulet menghadapi penolakan dan kreatif menggunakan berbagai cara untuk memikat calon pelanggan.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan perdurasi 2 hari ini, diharapkan peserta mampu:

Mengetahui dengan persis betapa pentingnya keberadaan Telemarketer sebagai Ujung Tombak didalam organisasi
Memperdalam pemahaman komprehensif mengenai bauran Komunikasi pemasaran
Meningkatkan keterampilan menjual melalui telpon, mulai dari membuka percakapan, mengatasi penolakan dan penutup penjualan
Meningkatkan Profesionalisme komunikasi jarak jauh dalam pemasaran

OUTLINE

1. Sikap Positif Seorang Pemasar

Mengapa pemasar harus memiliki sikap Positif
Tantangan dan Peluang dalam Pemasaran
Menelaah kekuatan dan mengurangi kelemahan

2. Konsep Dasar Komunikasi Dalam Pemasaran

Pemasar, Pelanggan, Media Pemasaran, Feedback dan Gangguan
Aspek Penting Dalam Komunikasi: Visual, Vocal, dan Verbal
Mengatasi Gangguan dan Menyebarkan informasi pemasaran

3. Teknik Telemarketing di Era Globalisasi

Perkembangan Telekomunikasi dalam sejarah pemasaran
Kreativitas dalam komunikasi pemasaran
Meningkatkan kemampuan berkomunikasi jarak jauh

4. Prospecting dan Teknik Memperluas Networking

Prospecting, menginventarisasi calon pelanggan
Membenahi Data Base Pelanggan Anda
Melipat gandakan jumlah calon Pelanggan

5. Menggali Kebutuhan Pelanggan Melalui Telpon.

Kebutuhan, Keinginan, Masalah, dan Harapan Pelanggan
Pertanyaan Terbuka dan Pertanyaan Tertutup
Lima Teknik Bertanya untuk membongkar isi hati pelanggan

6. Teknik Meyakinkan Pelanggan Dalam Telemarketing

Memahami Buying Sound dalam Telemarketing
Mengutarakan Features and Benefits dalam Telemarketing
Jenis kalimat-kalimat persuasive dan teknik menyampaikannya.

7. Teknik Menutup Penjualan by Telephone.

Teknik READY dalam mengatasi penolakan
Teknik TAMBAT untuk menutup penjualan melalui telpon
Latihan Mengatasi Penolakan dan Menutup Penjualan

8. Aplikasi Telemarketing Dalam Smart Handling Complaint

Mengapa timbul komplein atau keluhan?
Manfaat Keahlian Menangani Komplein.
Mengatasi Komplein dengan Teknik 3 A

PESERTA

Agent Call Center
Sales Person
Marketing People
Supervisor dan Manager di bidang Telemarketing

METODA PELATIHAN

Practice
Presentation
Studi kasus
Diskusi kelompok

FASILITATOR

Surjo Sulaksono telah memiliki pengalaman kerja di bidang SDM selama 17 tahun dan telah memimpin lebih dari 550 angkatan untuk Program Pengembangan Sumber Daya Manusia, spesialisasi pada Soft Skill Training pada perusahaan Nasional dan International seperti Bank Indonesia, Bank Rakyat Indonesia, Bank Negara Indonesia, PT. Bank Mandiri, PT. PLN, Asuransi Wahana Tata, Terumo Coorporation, PT. Mekhtan Babakan Tujuh Utama, Asuransi Lippo Life, Lippo Bank, PT. Danareksa (Persero), Yayasan Jantung Indonesia, PT. Pos Indonesia, Indosat, Indomarco Group, Kondur Petroleum S.A, Universitas Trisakti, Metro Dept. Store. PT. Eisai Indonesia, PT. Matahari Putra Prima Tbk, PT. Tri Polyta Indonesia Tbk, PT. Perusahaan Gas Negara, Pertamina, Intraco, Hero Supermarket, RAPP, Astra Credit Company, Federal International Finance, Eka Life, Wahana Tata, WOM Finance, ING-Aetna Life, dll

Karir di bidang Human Resources dimulai sebagai seorang Licensed Instructor dan HRD Consultant Dale Carnagie Int. USA (1993 – 1994). Dan Konsultan HR dan CS di PQM Consultant (2001-2003). Instruktur Senior dan Direktur Pemasaran di Multi Training Center ( 2003-2007). Pengalaman praktis diperoleh sebagai Training & Information Manager di PT. Wicaksana Overseas International Group (1994 – 1996) dan Training Manager di Modern Group (1996 – 1998).

Jadwal Training 2016

03 – 04 Mei 2016
03 – 04 Juni 2016
12 – 13 Juli 2016
03 – 04 Agustus 2016
05 – 06 September 2016
24 – 25 Oktober 2016
03 – 04 November 2016
22 – 23 Desember 2016

Investasi :

Rp. 3.245.000,-/peserta (full fare)
Investasi tersebut sudah termasuk PPn. 10%

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

INFORMATION OPTIONS
Judul Training(required)
Tanggal Training
Select a message type (required)
PERSONAL DATA
Your Name(required)
Job Title(required)
Company(required)
Company Address
Email(valid email required)
Mobile Phone(required)
Office Phone(required)
Extention No.
Facsimile (Fax)
Website
PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
Penanggung Jawab Training di Perusahaan
Email
Office Phone+Ext atau No. Handphone
Jumlah Peserta(required)
Nama-nama peserta
Payment Method
MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
Pesan untuk penyelenggara Training
CC this registration / message to me
Isikan angka/huruf pada gambar

cforms contact form by delicious:days

Related Training: