Hotel IBIS Jakarta |  27 – 28 Pebruari 2012  | Rp 3.200.000,-



DESCRIPTION

Negosiasi adalah usaha untuk mencapai kesepakatan dengan lawan negosiasi sehingga Anda bisa mencapai tujuan. Kita sering tidak mempersiapkan diri dengan baik untuk bernegosiasi atau terlibat dalam proses tersebut sebelum sempat memikirkannya dengan matang. Ketika negosiasi terjadi kita sering merasa tidak puas. Kita berharap sebelumnya telah meluangkan perhatian dan waktu yang lebih banyak sehingga mencapai hasil yang memuaskan. Jika Anda mengikuti training ini dengan baik maka Anda akan mendapatkan hasil terbaik bagi diri sendiri dan juga pihak lain. Langkah-langkah tersebut akan membantu Anda mencapai hasil yang memuaskan semua pihak dan meningkatkan kualitas hubungan.

OUTLINE

1. Mampu mengembangkan ketrampilan dan kepercayaan diri dalam bernegosiasi.
2. Meningkatkan kualitas hubungan dengan pihak lain dan mencapai hasil maksimal dalam bernegosiasi.
3. Mampu mengendalikan sikap dan emosi dalam bernegosiasi khususnya dalam situasi sulit.
4. Mampu menangani berbagai situasi dalam berhubungan dengan orang lain baik didalam perusahaan maupun dalam kehidupan sehari-hari.

MATERI :

1. Mempersiapkan Negosiasi

• Batasan Negosiasi
•  Menentukan Sasaran
•  Mempersiapkan diri
• Menilai pihak lawan
• Memilih strategi

2. Melaksanakan Negosiasi

• Menilai suasana
• Membuat proposal
• Menanggapi usulan ataupun siasat
• Menentukan posisi

3. Menutup Negosiasi

• Menjual posisi
• Menuju penutupan
• Menggunakan mediator
• Melaksanakan keputusan
• Mengukur kemampuan diri

4. Mencapai kesepakatan

• Negosiasi dalam situasi sehari-hari
• Negosiasi melalui telepon dan Email

PARTICIPANTS

Karyawan bagian Pembelian, Procurement, Administrasi, dan departemen lain yang berhubungan dengan proses pembelian dan pengadaan barang dan jasa

METODE

lecturing, workshop, interactive consultation, and case study

FASILITATOR

BASUKI ABDULLAH, SE

Lahir pada bulan September 1961, Mempunyai latar belakang pendidikan Sarjana Ekonomi dari Universitas Jayabaya Jakarta dan telah mengikuti banyak pelatihan di dalam dan luar negeri. Sampai saat ini masih aktif sebagai Human Resource Director pada PT. Global Indonesia Komunikatama serta sebagai pembicara/ Trainer di BUMN dan Perusahaan-perusahaan Swasta di Indonesia.

Memiliki pengalaman sebagai trainer untuk manajemen khususnya customer Service, Handling Complain, Negoisasi,  Marketing ( Pemasaran ) , Human Resources, special trainer for new entrepreneurs. Beliau Pernah menjabat posisi penting sebagi General Manager Taman Wisata Matahari, Operation Manager LOGO COLLECTION dan sebagai Regional Manager pada PT. Matahari Putra Prima Tbk

Tanggal :

• 27 – 28 Pebruari 2012

Tempat

Hotel IBIS  TAMARIN Jakarta

Investasi :

• Rp 3.200.000,- (tiga juta dua ratus ribu rupiah)
• Dapatkan discount 5% bagi yang mendaftar 2 minggu sebelum tanggal training.
• Discount diatas dapat menjadi 10% apabila pendaftaran group minimal 3 orang dari perusahaan yang sama.
• Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
• Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan.

cforms contact form by delicious:days

Hotel Ibis, Yogjakarta | 13-15 Februari 2012 | Rp. 5.500.000 Per Peserta
Hotel Ibis, Yogjakarta | 20-22 Februari 2012 | Rp. 5.500.000 Per Peserta
Hotel Ibis, Yogjakarta | 27-29 Februari 2012 | Rp. 5.500.000 Per Peserta
Hotel Ibis, Yogjakarta | 5-7 Maret 2012 | Rp. 5.500.000 Per Peserta
Hotel Ibis, Yogjakarta | 12-14 Maret 2012 | Rp. 5.500.000 Per Peserta
Hotel Ibis, Yogjakarta | 19-2 Maret 2012 | Rp. 5.500.000 Per Peserta
Hotel Ibis, Yogjakarta | 26-28 Maret 2012 | Rp. 5.500.000 Per Peserta

Deskripsi

Negosiasi adalah upaya untuk mendapatkan solusi menang-menang. Tujuan kita harus tercapai, dan di lain pihak, lawan juga harus (merasa) mencapai hasil yang memuaskan. Negosiasi yang efektif akan meniadakan konflik dalam semua bidang kehidupan.

Dalam training ini, negosiasi dipandang seperti sebuah permainan catur. Anda akan dibimbing untuk memikirkan langkah anda seperti memikirkan langkah catur. Menganalisis langkah lawan seperti menganalisis langkah catur dan kemudian meberi jawaban dengan langkah yang sesuai.

Setelah mengikuti training ini anda akan memiliki perbendaharaan langkah negosiasi yang kaya. Dan di sisi lain anda juga akan memiliki kemampuan untuk menganalisis langkah apa yang sedang dimainkan oleh lawan negosiasi anda dan tahu langkah balasan seperti apa yang seharusnya anda lakukan.

Tujuan

1. Memiliki mindset baru tentang negosiasi
2. Memahami prinsip-prinsip negosiasi
3. Memahami langkah-langkah negosiasi di tahap awal, tengah maupun akhir negosiasi
4. Mampu menganalisis langkah apa yang sedang dimainkan lawan, dan melakukan langkah balasan yang tepat.
5. Menerapkan strategi negosiasi untuk mengatasi berbagai konflik dalam berbagai bidang kehidupan dengan solusi win-win.

Materi
1.    Pengantar
2.    Persiapan Negosiasi
3.    Gambit Awal

• Mintalah Lebih Dari Yang anda Harapkan
• Jangan Pernah Katakan Ya Terhadap Tawaran Pertama
• Lakukan Flinch Terhadap Penawaran Lawan
• Hindari Negosiasi Yang Konfrontatif
• Perankan Reluctant Seller / Reluctant Buyer
• Gunakan Vise Technique

4.    Gambit Tengah

• Menghadapi Seseorang Yang Tidak Berwenang Memutuskan
•  Penurunan Nilai Jasa
•  Jangan Pernah Memberi Tawaran Splitting the Difference
• Mintalah Selalu Trade-off

5.    Gambit Akhir

• Good Guy / Bad Guy
• Nibbling
• Bagaimana Meruncingkan Konsesi
• Gambit Menarik Kembali Penawaran
• Positinoing For Easy Acceptance

6.    Prinsip Negosiasi
7.    Kekuatan Penekan Dalam Negosiasi
8.    Sikap Negosiator Efektif
9.    Win-win solution

Peserta

1. Karyawan bagian penjualan
2. Karyawan bagian pembelian
3. Karyawan bagian HRM, yang setiap saat bernegosiasi dengan para pegawai
4. Pengusaha dan calon pengusaha
5. Semua orang yang ingin mengatasi berbagai konflik dalam berbagai bidang kehidupan dengan solusi win-win

Metode

•        Presentasi
•        Diskusi dan Sharing Pengalaman
•        Role Play
•        Games

Waktu  Dan Tempat

•       Hotel Ibis,Yogjakarta
•       6-8 Februari 2012
•       13-15 Februari 2012
•       20-22 Februari 2012
•       27-29 Februari 2012
•       5-7 Maret 2012
•       12-14 Maret 2012
•       19-21 Maret 2012
•      26-28 Maret 2012

Investasi dan Fasilitas

•  Rp.5.500.000 (Non Residential)
• Quota minimum 2 peserta
• Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
• Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (Bagi Perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta).

Instruktur

Ir. Rahmat Priyo Handono, MM.

Alumni ITB dan PPM Jakarta, saat ini menjabat sebagai Marketing Director PT. Maxima Cipta Intergrasi. Aktif sebagai trainer dan consultant di beberapa perusahaan. Pengalaman memberikan training dan konsultan pada Koperasi Ikatan Alumni ITB, Koppontren Balerante, PT Maxima Cipta Integrasi,  LPP Salman ITB, Al-Khairiyah, dan  lainnya.

cforms contact form by delicious:days

Graha Mustika Ratu, Jakarta | Senin, 13 Februari 2012 | Pk. 09.00 – 17.00 | Rp 1.400.000,-/orang  Pasti Jalan
Graha Mustika Ratu, Jakarta | Rabu, 26 September 2012 | Pk. 09.00 – 17.00 | Rp 1.400.000,-/orang

Perilaku karyawan yang ”sulit” dikendalikan  memiliki motivasi yang rendah yang pada gilirannya akan menjadikan rendahnya produktivitas kerja karyawan, yang secara cepat dapat mempengaruhi kinerja perusahaan. Penegakan disiplin di sisi lain biasa dianggap sebagai penegakan hukum yang justru tidak mampu meningkatkan motivasi kerja individu maupun tim.

Pendekatan baru dalam menangani karyawan yang ”sulit” ini akan dilakukan di dalam pelatihan ini melalui penerapan metode ‘Positive Discipline’ yang jika diterapkan dengan baik akan segera terlihat dampaknya pada tingkat absentism, pelanggaran, dan masalah perilaku negatif yang menurun dengan tajam. Karyawan  pada sisi lain melihat masalah disiplin sebagai upaya pribadi meningkatkan potensi diri dan memecahkan persoalan secara kreatif. Positive Discipline akan meningkatkan rasa percaya diri, tanggung jawab diri serta rasa hormat kepada sesama.

Materi Bahasan:

1. Pendahuluan: Metode Positive Discipline dalam praktek Perusahaan
2. Mengenali motivasi diri dan penyimpangan perilaku yang terjadi di tempat kerja.
3. Melakukan implementasi secara efektif  tiga kriteria dasar disiplin diri yang berhasil: respectful, effective long-term, serta opportunity for development of social skills
4. Meningkatkan produktivitas kerja, creative problem solving, melalui penerapan positive discipline.

Target peserta:

Supervisor dan Manager bagian HR serta bagian lain.

Pembicara / Fasilitator
Ir. Prima Haris, MBA

Tanggal

• Senin, 13 Februari 2012
• Rabu, 26 September 2012

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB

Tempat
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga

• RP. 1.400.000,- nett/orang/program
• include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
• Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU
• Pendaftaran minimal 3 orang Rp. 1.100.000/orang.

cforms contact form by delicious:days

Hotel Harris Tebet Jakarta | 16 – 17 Februari 2012 |  09.00 – 16.30 WIB | Rp 3.250.000,00/Peserta

Menulis laporan merupakan salah satu komunikasi yang membutuhkan keahlian tersendiri. Selain itu dalam dunia pekerjaan masalah penulisan laporan menjadi tuntutan standar bagi setiap stas karyawan. Laporan yang baik akan mencerminkan kinerja yang bersangkutan dan tentunya juga akan berpengaruh pada pengembangan karirnya di masa datang. Laporan yang baik harus jelas, obyektif, dan tepat sesuai dengan tujuannya. Oleh sebab itu pengetahuan mengenai teknik penulisan laporan ini menjadi penting untuk dipelajari oleh setiap karyawan.

Dalam workshop ini setiap peserta akan dilatih langsung bagaimana cara membuat laporan secara profesional yang mencerminkan citra pembuatnya.

Method:

Pembahasan Konsep, Games, Role-play (Praktek Individu dan kelompok)

Materi :

• Komunikasi lisan dan tertulis
• Mengenali pembaca laporan
• Proses perencanaan laporan
• Proses persiapan sebelum membuat laporan
• Proses pembuatan laporan
• Cara menyusun laporan
• Cara membuat berbagai macam laporan
• Does dan don’ts dalam menyusun laporan
• Studi kasus
• Praktek membuat laporan

Pembicara

Drs. ELYUS LANIN, MSi
Alumnus Universitas Indonesia, yang mendalami Ilmu Komunikasi di Pasca Sarjana UI ini tertarik dan terjun di bidang Manajemen sebagai Konsultan / Fasilitator Training sejak tahun 1984. Beberapa perusahaan yang pernah dan masih menggunakan jasanya antara lain adalah Bank Indonesia, BCA, PT. Indosat Tbk, Pertamina, PT.SMART Tbk, PT. Freeport, PT. HM Sampoerna , Indomobil, Pt Kertas Karft Aceh, PT. Unilever Indonesia, PT. Timah Tbk, RCTI, PT. Samudra Indonesia, BAPPENAS, Bank Mandiri dan lain-lain.

JADWAL & LOKASI PELATIHAN :

Jadwal:

16 – 17 Februari 2012 , Pkl. 09.00 – 16.30 WIB

Lokasi:

Hotel Harris Tebet Jakarta

Investasi:

Rp 3.250.000,00/Peserta

Setiap peserta akan memperoleh ‘Certificate of Accomplishment’, Gandaan Materi baik hardcopy (makalah) maupun softcopy (CD Materi), dan konsumsi (makan siang dan 2xmeals).

cforms contact form by delicious:days

Hotel Santika Yogyakarta | 16 – 17 Februari 2012 | Rp. 4.500.000,-
Hotel Santika Yogyakarta | 27-28  February 2012 | Rp. 4.500.000,-

Salah satu tugas penting dari para pemegang keputusan adalah mencapai kesepakatan dan persetujuan dengan pihak terkait, secara individu maupun sebagai wakil perusahaan. Kesepakatan tersebut meliputi berbagai hal, misalnya. Kesepakatan kerja, kesepakatan bisnis dan hal lainnya dari yang sangat serius maupun yang remeh temeh.

Untuk itu seorang pemegang keputusan harus mempertajam kompetensinya dalam melakukan negosiasi maupun lobby agar kesepakatan tersebut dengan mulus dapat dicapai. Workshop ini akan membahas secara rinci dan mudah di cerna mengenai teknik-teknik negosiasi dan lobby bagi para decision maker. Materi yang diberikan tidak hanya konsep tapi dipenuhi juga denga nrole-play dari yang sederhana maupun yang complicated serta game agar peserta dapat memahami bagaimana cara meng-implemantasikan berbagai konsep negosiasi maupun lobby yang diberikan.

Sasaran

1. Peserta paham prinsip-prinsip negosiasi yang saling menguntungkan bagi pihak-pihak yang terlibat
2. Peserta paham mengenai prinsip-prinsip dalam melaksanakan lobbying serta do and don’t dalam melaksanakan lobbying
3. Peserta menguasai dan mampu mengembangkan teknik-teknik negosiasi secara efektif.
4. Peserta mampu menggunakan prinsip komunikasi yang tepat dalam bernegosiasi maupun dalam melaksanakan lobby-lobby ke pihak terkait.

MATERI

1. NEGOSIASI DAN LOBBYING DALAM BISNIS DAN AKTIFITAS PERUSAHAAN
   • Negosiasi dan Lobby dalam bisnis dan kegiatan perusahaan
   • Masalah dan tantangan dalam negosiasi dan Lobby
   • Hubungan antara Negosiasi dan Lobby
2. LOBBYING DAN NEGOSIASI
   • Kriteria sukses lobby & negosiasi
   • Konteks negosiasi
   • WIN-WIN Solution sebagai prioritas hasil negosiasi
3. UNSUR-UNSUR POKOK DALAM SUKSES NEGOSIASI
   • Kunci sukses negosiasi
   • Point of negotiation dan hakekat konsesi
   • Effective negotiation Proccees
4. KOMUNIKASI PERSUASIF DALAM NEGOSIASI & LOBBYING
   • Komunikasi persuasive sebagai kunci sukses negosiasi
   • Active listening technique in negotiation & lobby
   • Mengatasi hambatan komunikasi dalam lobby & negosiasi
5. PRINSIP DAN TEKNIK NEGOSIASI
   • 5 Prinsip sukses untuk bernegosiasi
   • Teknik dan strategi negosiasi
   • Teknik membaca taktik dan teknik lawan negosiasi
6. PRINSIP-PRINSIP LOBYING
   • Lobbying dan Lobbyist
   • Prinsip dasar dan tujuan dari Lobby
   • Etika dalam melakukan Lobbyi
7. PRAKTEK & IMPLEMENTASI NEGOSIASI DAN LOBBY

METODA PELATIHAN

• Diskusi Konsep
• Games
• Role-Play

FASILITATOR

Elyus Lanin

Mengawali karir sebagai Instruktur pada suatu lembaga konsultan sehingga telah banyak mendampingi berbagai perusahaan untuk pelatihan management maupun konsultansi SDM. Lulusan S2 Komunikasi UI ini telah mempunyai jam terbang mengajar yang cukup tinggi diantaranya : PT Indosat Tbk, PT IPTN,PT Telkom Tbk.,PT Aplikanusa Lintasarta,PT Telkomsel,PT Samudera Indonesia,PT Excelcomindo Pratama, PT Charoen Pokphand, Bank Indonesia,PT Unilever,Bank Central Asia (BCA),PT Astra Agro Lestari,PTPN 3, Bank International Indonesia

Investasi :

• Fee: Rp. 4.500.000,-
• Rp. 3.500.000,- for registration before Februari 3rd

cforms contact form by delicious:days

MATERI :
Arti Komunikasi dan Proses Komunikasi

• Akan dijelaskan mengenai pengertian komunikasi, dan bagaimana terjadi suatu komunikasi yang efektif

Komunikasi Kaitan dengan Kegiatan Bisnis

• Akan dijelaskan lingkup komunikasi secara umum dalam kegiatan sehari-hari untuk melakukan kontak usaha, terdiri dari komunikasi lisan, tertulis, bertatap muka dan tidak. Ditekankan pula berbagai kekuatan dan kelemahan setiap jenis komunikasi dan berbagai hambatan komunikasi.

 Komunikasi dalam Organisasi

• Akan dibahas mengenai jalur komunikasi yang terjadi dalam organisasi dan kemungkinan konflik yangtimbul. Terdiri dari komunikasi horisontal, vertikal, dan peserta akan berlatih dalam situasi-situasi masalah akibat komunikasi.

Gerak Non Verbal dan Berlatih Suara

• Peserta akan berlatih gerak untuk melihat bagaimana mereka bisa memanfaatkan berbagai alat tubuh yang bermanfaat pada saat berkomunikasi.

Berbicara di Depan Publik

• Peserta akan berlatih dalam berbagai situasi seperti : seminar, dalam situasi formal, dan dalam situasi membuka percakapan dalam ruang kerja customer (melakukan penjualan).

Komunikasi Tertulis dan Komunikasi Melalui Telepon

• Akan dibahas mengenai ciri khas dari komunikasi tertulis dan kesalahan-kesalahan yang sering terjadi. Tidak saja dari sisi editorial, tetapi juga dari penghalusan kata. Secara ringkas akan dibahas pula mengenai teknik berbicara melalui telepon.

Tuition Fee :

• Rp. 3.250.000
• Rp. 5.200.000,- ( Paket Penginapan 3 malam )

cforms contact form by delicious:days

Jakarta | 16-17 Februari 2012 | Rp. 3.500.000,-
Jakarta | 08-09 Mei 2012 | Rp. 3.500.000,-
Jakarta | 07-08 Agustus 2012 | Rp. 3.500.000,-
Jakarta | 08-09 November 2012 | Rp. 3.500.000,-

Pendahuluan

Menghasilkan produk yang sesuai persyaratan pelanggan, sangat dipengaruhi oleh kreativitas dan team work para pelaku di tempat kerja. Dalam hal ini, tidak hanya dibutuhkan kemampuan proses dan pengalaman kerja yang prima, yang tidak kalah pentingnya adalah kehadiran pemimpin lapangan yang mampu menerjemahkan rencana stratejik perusahaan, ke dalam langkah operasional yang produktif.

Maka sebagai pimpinan lini pertama (foreman, line leader, chief, Group Leader, dll) harus mampu memimpin pelaksanaan rencana, kebijakan dan strategi perusahaan untuk menghasilkan produk dan jasa yang sesuai dengan persyaratan pelanggan.

Program ini bertujuan mempersiapkan para pimpinan lini pertama di tempat kerja dengan keterampilan-keterampilan dan sikap-sikap kepemimpinan

Outline

1. Organisasi, tanggungjawab dan wewenang line leader
   Peran utama line leader, Optimalisasi sumber wewenang sebagai line laeder, Menyeleraskan irama kerja untuk mencapai target operasi
2. Basic kepemimpinan di tempat kerja
   Dasar-dasar kepemimpinan di tempat kerja, Kepemimpinan yang efektif : disegani vs di takuti, Mengelola pengalaman kerja dan keahlian menjadi nilai tambah3
3. Komunikasi yang efektif
   Menciptakan suasana terbuka dan kondusif, Teknik berkomunikasi cara perusahaan Jepang dengan Horenso4
4. Membangun kerjasama tim
   Membangun motivasi bekerja dan antuasiasme tim, Mengelola masalah operasional menjadi peluang kemajuan, Membangun tim kerja yang solid dan kondusif, Memotivasi & Mendorong Semangat Kerja
5. Koordinasi dan rapat yang efektif
   Mengelola briefing dengan efektif, Membangun kepekaan dan keterbukaan
6. Kemampuan coaching praktis
   Membangun kemampuan interaksi yang dinamis, Menjadi “teman curhat” yang efektif, Menbangun kompetensi bawahan melalui pemberian tugas yang menantang dan beragam
7. Melakukan perubahan dalam pekerjaan
   Perbaikan, pencegahan, peningkatan di tempat kerja

Trainer

Sudarsono / Rahmat Burhan / Mujoko

Para Professional dan Praktisi yang memiliki pengalaman lebih dari 15 tahun dibidangnya masing-masing. Dengan  berbagai jabatan yang pernah dipegang antara lain : Operational Director, Training & People Development Manager, Training Manager, Head of waste water treatment facility, Finance Director, Financial Planning Manager, Sales Manager, HR Direktur, dll. dan pernah bekerja di perusahaan multinasional maupun organisasi internasional seperti Astra International, The National Conservation – US Based NGO, dll) serta lulusan dari universitas terkemuka dari dalam dan luar negeri

Tempat

Hotel atau Business Center di Jakarta

Investasi :

• Rp. 3.500.000,-
• (termasuk materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat)

cforms contact form by delicious:days

Graha Mustika Ratu, Jakarta | Selasa, 21 Februari 2012 | 09.00 – 17.00 | Rp 1.400.000,- / peserta
Graha Mustika Ratu, Jakarta | Selasa, 28 Februari 2012 | 09.00 – 17.00 | Rp 1.400.000,- / peserta
Graha Mustika Ratu, Jakarta | Jumat, 20 Jui 2012 | 09.00 – 17.00 | Rp 1.400.000,- / peserta

Kecerdasan emosional mencakup kesadaran diri dan kendali dorongan hati, ketekunan, semangat dan motivasi diri, empati serta kecakapan sosial. Kecerdasan emosional sangat bermanfaat tatkala berhadapan dengan konsumen yang sulit ditangani, memiliki sifat negatif atau suka konfrontasi. Hal ini bukanlah pekerjaan ringan. Tapi, sekarang bukan zamannya lagi menakut-nakuti karyawan. Untuk itu, diperlukan kecerdasarn emosi. .Training ini bertujuan untuk meningkatkan kekuatan pribadi, kepercayaan diri, dan motivasi sehingga pekerjaan Anda semakin bermakna. Training ini menawarkan petunjuk praktis, langkah demi langkah, untuk memupuk pelayanan sepenuh hati, serta strategi-strategi taktis untuk mengembangkan dasar-dasar kecerdasan emosional pelayanan.

Materi Bahasan:

1. Arti layanan sepenuh hati
2. Empat sikap penerapan kecerdasan emosi: passionate, progressive, pro active, positive.
3. Lima komponen layanan sepenuh hati: memahami emosi, kompeten, mengelola emosi, kreatif dan memotivasi diri, menyelaraskan dengan emosi pelanggan
4. Lima dasar kecerdasan emosi dalam pelayanan: empati, menyimak, membaca, memecahkan masalah, menyesuaikan.
5. Layanan tidak sepenuh hati yang harus ditinggalkan
6. Enam cara mengelola emosi ketika berhubungan dengan konsumen
7. Teknik menghadapi konsumen yang sulit

Metode training:

Pembahasan konsep, diskusi kasus, quiz, role play

Wajib diikuti oleh

Staff hingga manager customer service

Pembicara / Fasilitator

WIDAYATI GEBYAR.

Alumnus Universitas Indonesia ini salah satu ahli councelling dengan spesialisasi pada Behaviour Evidence Interview Method.

Tanggal

• Selasa, 21 Februari 2012
• Selasa, 28 Februari 2012
• Jumat, 20 Juli 2012

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB

Tempat
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga

• RP. 1.400.000,- nett/orang/program
• include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
• Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU
• Pendaftaran minimal 3 orang Rp.1.100.000/orang.

cforms contact form by delicious:days

Bali / Yogyakarta / Bandung | 13 – 15 februari 2012  | Menyesuaikan tempat
Bali / Yogyakarta / Bandung | 6 – 8 Maret 2012 | Menyesuaikan tempat
Bali / Yogyakarta / Bandung | 20 – 22 Maret 2012  | Menyesuaikan tempat
Bali / Yogyakarta / Bandung | 3 – 5 april 2012 | Menyesuaikan tempat
Bali / Yogyakarta / Bandung | 17 – 19 April 2012  | Menyesuaikan tempat
Bali / Yogyakarta / Bandung | 14 – 16 Mei 2012  | Menyesuaikan tempat
Bali / Yogyakarta / Bandung | 22 – 24 Mei 2012 | Menyesuaikan tempat
Bali / Yogyakarta / Bandung | 19 – 21 Juni 2012  | Menyesuaikan tempat

DesKripsi dan Tujuan :

Konflik adalah bagian dari pekerjaan kita sehari-hari. Tidak ada pekerjaan yang tidak mempunyai konflik didalamnya. Dan kelihaian kita dalam menangani konflik dapat menentukan keberhasilan kita di dalam sebuah pekerjaan. Dalam menangani konflik yang mungkin timbul dalam sebuah pekerjaan tentu bukan sebuah perkara yang mudah. Diperlukan keahlian tertentu agar konflik yang kita tangani dapat diselesaikan dengan baik, dan tidak justru menimbulkan konflik-konflik baru.

Karena itu kita perlu untuk terus melatih kemampuan kita dalam menangani konflik. Jika perlu, kita memerlukan sebuah training yang memang dirancang khusus untuk melatih kemampuan kita untuk menangani konflik.

Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.

Setelah pelatihan , peserta akan mampu dan mempunyai pemahaman yang dalam mengenai:

1. Psikologi Konflik bagaimana konflik terbentuk dan menular
2. Tipe Konflik dalam manajemen
3. Prisip dasar Perilaku
4. Kemampuan Mengelola Konflik
5. Menjaga Pecapaian Kinerja Yang Baik
6. Seni Mempengaruhi  dalam konteks kepemimpinan

Outline

• DIFFICULT PEOPLE ATTITUDE PROBLEM AT WORK
  • Karyawan bermasalah
  • Penjabaran Masalah
• STRESS MANAGEMENT
  • Menyadari tanda-tanda stress
  • Mengatasi Stress dalam pekerjaan
• STRATEGI MENGATASI LANGSUNG (ONE ON ONE)
  • Prinsip Human Behavior
  • Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
  • Pendekatan melalui negosiasi
  • Pendekatan melalui coaching
  • Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
• KONFLIK ANTARA INDIVIDU DAN KELOMPOK
  • Agresif VS Submisif VS Asertif
  • Jenis Konflik
  • Penyebab Konflik
  • Tingkatan Konflik
  • Menghindari Konflik
• MENGATASI KONFLIK
  • Kuadran Kepribadian
  • Proses Resolusi Konflik
  • Cara – cara mengatasi konflik
  • Pencapaian Solusi
  • Memenangkan Tujuan dan Pemberdayaan Team

• MENGHADAPI ATASAN YANG MENYULITKAN
  • Memahami kemampuan atasan
  • Perilaku atasan yang tidak dapat ditolerir
  • Apa yang dapat dilakukan
  • Diagram Risiko tindakan
• BERKOMUNIKASI DALAM KONDISI SULIT
  • Proses Komunikasi
  • Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik
  • STUDI KASUS

Peserta :

• Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

Metode

• Penyampaian materi bukan diberikan dengan cara pengajaran, melainkan proses reframming atau penciptaan persepsi baru yang mempengaruhi mindset dan belief peserta pelatihan.
• Multimedia, Games, Class Room, Role Play, Group Discussion, Case Study, Project,  Experience Based   Learning

Triner

Drs. Bambang Toto, MM, Psikolog & Team
(Pakar dan Praktisi di bidang Manajemen Sumber Daya Manusia)

Duration: 3 days training

Time:

• 13 – 15 februari 2012
• 6 – 8 Maret 2012
• 20 – 22 Maret 2012
• 3 – 5 april 2012
• 17 – 19 April 2012
• 14 – 16 Mei 2012
• 22 – 24 Mei 2012
• 19 – 21 Juni 2012

Venue:

• Sheraton Senggigi Lombok ( ***** ).
• Course fee :  Rp. 15.000.000,- / peserta ( non residensial )
• Special Rate: Rp.14.500.000,-/peserta (non residensial) untuk pengiriman minimal 3 orang peserta dari perusahaan yang sama.
• Pullman Bali Legian Nirwana Hotel, Bali ( ***** )
• Course fee :  Rp. 13.500.000,- / peserta ( non residensial )
• Special Rate: Rp.13.000.000,-/peserta (non residensial) untuk pengiriman minimal 3 orang peserta dari perusahaan yang sama.
• Melia Purosani Hotel, Yogyakarta ( ***** )
• Course fee :  Rp. 7.500.000,- / peserta ( non residensial )
• Special Rate: Rp.7.250.000,-/peserta (non residensial) untuk pengiriman minimal 3 orang peserta dari perusahaan yang sama.
• Holiday Inn Hotel,  Bandung ( **** )
• Course fee :  Rp. 8.500.000,- / peserta ( non residensial )
• Special Rate: Rp.8.250.000,-/peserta (non residensial) untuk pengiriman minimal 3 orang peserta dari perusahaan yang sama.

Fasilitas:

• Training kit
• Hard and soft copy materi
• Souvenir
• Sertifikat
• 2x coffee break and lunch

cforms contact form by delicious:days

Hotel All Seasons  -  Yogyakarta | 15-17  Februari 2012 | IDR  4.500.000 per participant – non residential 
Hotel All Seasons  -  Yogyakarta | 13-15  Maret 2012 | IDR  4.500.000 per participant – non residential 
Hotel All Seasons  -  Yogyakarta | 3-5 April 2012 | IDR  4.500.000 per participant – non residential 
Hotel All Seasons  -  Yogyakarta | 1-3 Mei  2012 | IDR  4.500.000 per participant – non residential 
Hotel All Seasons  -  Yogyakarta | 6-8 Juni 2012 | IDR  4.500.000 per participant – non residential 
Hotel All Seasons  -  Yogyakarta | 10-12  Juli 2012 | IDR  4.500.000 per participant – non residential 
Hotel All Seasons  -  Yogyakarta | 7-9 Agustus 2012 | IDR  4.500.000 per participant – non residential 
Hotel All Seasons  -  Yogyakarta | 11-13 September 2012 | IDR  4.500.000 per participant – non residential 
Hotel All Seasons  -  Yogyakarta | 23-25 Oktober 2012 | IDR  4.500.000 per participant – non residential 
Hotel All Seasons  -  Yogyakarta | 27-29 November 2012 | IDR  4.500.000 per participant – non residential 
Hotel All Seasons  -  Yogyakarta | 4-6 Desember 2012 | IDR  4.500.000 per participant – non residential 

OBJECTIVES

1. Memahami dunia lobi & pentingnya lobi dalam keberhasilan bisnis
2. Memahami karakter dan kredibilitas pelobi yang profesional
3. Menumbuhkan motivasi menjadi seorang pelobi profesional
4. Menerapkan manajemen zona stabilitas dalam lobi
5. Memahami peranan networking dalam melakukan lobi
6. Mampu membaca “powerline” dalam negosiasi
7. Memahami strategi menembus filter / barrier dalam organisasi/instansi/perusahaan

COURSE OUTLINE

1. Understanding The World Of Lobbying In Business
2. Powerful Technique : Menjual Gagasan / Ide Secara Persuasif
3. Powerful Technique : Win-Win Lobbying Skills
4. Manajemen Zona Stabilitas
5. “Powerline” dalam Negosiasi
6. Teknik Dahsyat Menembus Filter/Barrier
7. Teknik Sukses Melobi dari Para Tokoh Dunia

INSTRUCTOR

Agus Mansur, ST M.Eng.Sc. – Dosen dan praktisi Industrial Engineering

WHO SHOULD ATTEND?

Business Owner / Pengusaha, Leaders, Directors, Managers, Supervisors, Sales & Marketing People, etc.

DELIVERY TYPE

Lecturing,  interactive discussion, presentation, and case study.

TIME

15-17  Februari / 13-15  Maret / 3-5 April /1-3 Mei / 6-8 Juni / 10-12  Juli /7-9 Agustus / 11-13 September/ 23-25 Oktober / 27-29 November / 4-6 Desember 2012

VENUE

Hotel All Seasons  –  Yogyakarta

INVESTATION

IDR  4.500.000 per participant – non residential 

FACILITIES

• Training module
• Stationeries: notebook and ballpoint
• Training bag or backpack
• 1x lunch & 2x coffee break at days of training
• Exclusive T-Shirt
• Certificate
• Training photo
• Transportation for participants from the airport/railway station to hotel/training venue (Minimal number of participants from the same company is 2 persons)

Hotel Golden Flower, Bandung | 26 – 28 Maret 2012 |  Rp 4.950.000/person
Hotel Golden Flower, Bandung | 25 – 27 Juni 2012 |  Rp 4.950.000/person
Hotel Golden Flower, Bandung | 24 – 27 September 2012 |  Rp 4.950.000/person
Hotel Harris Tuban Bali / Hotel Bintang ***| 10 – 12 Desember 2012 |  Rp 5.950.000/person

PENDAHULUAN :

Presentasi layaknya adalah sebuah sarana tepat untuk menjual ide kepada pihak lain. Namun ternyata aktivitas tersebut masih dirasakan sebagai sebuah beban yang berat bahkan menyeramkan bagi sebagian besar karyawan, baik level staff, supervisor bahkan manager. Kondisi tersebut diakibatkan oleh banyak faktor, namun hambatan terbesar justru berasal dari dalam diri seorang calon presenter, seperti kurangnya rasa percaya diri, yang diperparah dengan sugesti-sugesti negatif  sehingga makin melemahkan motivasi untuk tampil di depan audiens. Faktor lainnya adalah ketidakmampuan mengembangkan topik presentasi sehingga seringkali kondisi stress telah melanda seseorang ketika menyiapkan materi. Sesungguhnya ketika anda tidak mampu menyajikan sebuah presentasi dengan baik, anda telah menyia-nyiakan waktu para peserta yang hadir!

CAKUPAN MATERI TRAINING :

• Mengapa harus berpresentasi?
• Mengapa saya tidak mampu berpresentasi?
• Mengenali pikiran kita
• Mengenali hukum-hukum yang berlaku terhadap pikiran
• Teknik memberikan sugesti positif
• Let’s find out everybody’s Learning Style!
• Personality for Communication Skill
• Gunakan otak sesuai keinginannya: Teknik mengembangkan topik presentasi secara kreatif
• Show Time!

MANFAAT YANG DIPEROLEH :

Pelatihan ini memanfaatkan teknik hipnosis dan teknik kreatif lainnya untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menyajikan sebuah presentasi, sehingga setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapakan dapat:

• Mengenali hambatan-hamabatan mental dan teknik mengatasinya
• Mengenali tipe-tipe gaya belajar (diri sendiri dan audiens) sehingga mendapatkan teknik yang tepat dan nyaman dalam melakukan presentasi
• Mengenali tipe-tipe kepribadian audiens yang hadir
• Mengembangkan topik presentasi dengan teknik kreatif yang ramah otak sehingga terhindar dari stress
• Menjadi lebih percaya diri untuk membawakan sebuah presentasi.

SIAPA YANG HARUS MENGIKUTI PELATIHAN INI?

Staff/Supervisor/Manager dari bagian apapun yang ingin meningkatkan kemampuan presentasi dan mengembangkan kualitas diri.

METODA APA YANG DIGUNAKAN?

• Presentasi materi
• Simulasi
• Diskusi
• Praktik Presentasi

INSTRUKTUR :

Mr. Ir. Herra Henrakancana

Mr. Ir. Herra Henrakancana is a professional instructor in business and management, especially regarding Business Administration, Human Resource Management, Financial Management, and Engineering Economics. he is undergraduate from IPB. He has nationally training experience , including Leadership Training, Advanced Leadership, Training for Trainer, Supervisory Management Skill (T-Next Bandung), Root Cause Analysis(LAPI ITB & PT Hi Qualifa Bandung), Maintenance Management(PT D&G Bandung), Engineering Economics Analysis(PT SDM Bandung), Budgeting, Tax Planning, Postgraduate Course in Applied Management(LP2KS Jakarta), Credit Analysis(PMKP Bandung) and others. In addition he also has professional experience at various companies such as PT Media Sarana Cipta, PT SIS Industrial Services, PT Manajemen Qolbu, PT Perkakas Rekadaya Nusantara and others.

TEMPAT TRAINING :

• Hotel Golden Flower, Bandung
• Hotel Harris Tuban Bali / Hotel Bintang ***

DURASI TRAINING :

3 hari

WAKTU TRAINING :

•  26 – 28 Maret 2012 |
• 25 – 27 Juni 2012
• 24 – 27 September 2012
  
• 10 – 12 Desember 2012

HARGA INVESTASI/PESERTA :

Bandung

1. Rp 4.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
2. Rp 4.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 Minggu sebelum pelaksanaan)  atau
3. Rp 4.500.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

Bali

1. Rp 5.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
2. Rp 5.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 Minggu sebelum pelaksanaan)  atau
3. Rp 5.500.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FASILITAS UNTUK PESERTA :

1. Training Module
2. Flash Disk contains training material
3. Certificate
4.  Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. T-Shirt
6. Backpack
7.  Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
10. Qualified instructor
11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me

 

cforms contact form by delicious:days

]]>