COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS TO HANDLE EASY TO DIFFICULT PEOPLE
Jakarta | 29 – 30 Juli 2016 | Rp 3.500.000,-
Jakarta | 09 – 10 September 2016 | Rp 3.500.000,-
Jakarta | 09 – 10 November 2016 | Rp 3.500.000,-
PENGANTAR TRAINING COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS
Setiap hari kerja, Anda berkomunikasi dengan para karyawan, rekan sekerja, atasan, dan para klien. Kekeliruan, salah paham, dan salah tafsir sering kali terjadi, karena miscommunication!
Tambahan lagi, tidak ada area kerja yang berdiri sendiri. Ia merupakan bagian yang integral dari organisasi Anda. Ada ketergantungan antara satu area kerja dengan area kerja lainnya. Hal ini berlaku juga untuk area kerja Anda.
Kebutuhan untuk dapat berkomunikasi dengan jelas, mempengaruhi para klien, serta menyampaikan pesan dengan ringkas dan tepat kepada karyawan, rekan kerja, danstakeholders lainnya menjadi sesuatu yang sangat amat penting!
MENGAPA KOMUNIKASI DI AREA KERJA MENJADI SANGAT PENTING?
Katakanlah Anda adalah seorang manajer administrasi dan membutuhkan bantuan dari departemen keuangan & akuntansi. Anda harus berkomunikasi dengan supervisor dari departemen tersebut, atau atasan sang supervisor, untuk mencoba mendapatkan bantuannya. Dalam kenyataannya, sering kali Anda mengalami kesulitan untuk mendapatkannya.
Meskipun Anda akhirnya mendapatkan bantuan, kadang-kadang tidak sesuai dengan apa yang Anda harapkan. Anda bahkan harus berkompromi dengannya. Belum lagi, jika kebutuhan Anda sangat mendesak, Anda harus, suka atau tidak suka, berkonfrontasi dengannya untuk memastikan bahwa Anda dibantu tepat waktu.
Selanjutnya, cepat atau lambat Anda akan berinteraksi dengan para klien. Mereka cenderung berperilaku sesuka hatinya. Tidak mudah untuk diberitahu, apalagi menurut dengan apa yang Anda nasehati. Para klien berpatokan kepada motto “Customer is the King”. Situasi semakin bertambah runyam.
Ini semuanya mengenai komunikasi bisnis (business communication), baik untuk meyakinkan sesama rekan kerja, untuk mendapatkan dukungan dari atasan Anda, untuk berkonfrontasi dengan sesama supervisor, untuk memberikan presentasi kepada para klien, atau untuk memberikan instruksi kerja kepada bawahan Anda.
Anda harus memiliki hubungan bisnis yang harmonis dengan external customers dan juga internal customers. Singkat kata, tidak akan ada akhirnya, jika kita berbicara tentang pernak-pernik komunikasi bisnis.
COMMUNICATION & INTER-PERSONAL SKILLS
Namun, apakah sebenarnya yang dimaksud dengan komunikasi? Mungkin ada 1001 kasus, 1001 topik atau 1001 taktik komunikasi. Pertanyaannya sekarang adalah “apakah ada formula yang tersedia yang kuat, stabil, dan tidak bervariasi (rigid) yang bisa kita ikuti dan terapkan dalam komunikasi bisnis sehari-hari? JAWABANNYA ADALAH … ADA!
TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS
Pelatihan ini mencakup berbagai komunikasi dan keterampilan interpersonal yang akan memungkinkan Anda untuk berkomunikasi, memberi pengaruh dan meyakinkan orang lain serta pada saat yang sama membangun hubungan yang kuat!
SILABUS PELATIHAN COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS
Sebagai hasil dari berpartisipasi dalam pelatihan ini, Anda akan mendapatkan serangkaian bahan pelatihan berikut ini :
- Pendahuluan
- Pernak Pernik Komunikasi
- Apakah Komunikasi itu?
- Komunikasi Eksternal & Internal Area Kerja
- Paradigma Strategi Komunikasi Bisnis
- Formula Komunikasi Bisnis
- Memahami arti sebenarnya pengaruh & persuasi dan penggunaannya.
- Mampu dengan cepat memilih pikiran dan sikap yang tepat yang Anda akan gunakan untuk situasi tertentu.
- Empat Jenis Pertanyaan dalam Komunikasi Bisnis
- Mendengarkan untuk Menang
- The 4 Social Styles of People
- Memiliki pemahaman yang lebih mengenai ‘perilaku kerja yang dapat diamati’ termasuk bagaimana beradaptasi dengannya
- Mampu berkomunikasi dan memberi pengaruh positif dalam setiap pertemuan
- Mengetahui bagaimana berurusan secara efektif dengan konflik dan bernegosiasi untuk hasil yang sukses
- Penggunaan secara efektif perilaku non-verbal, bahasa verbal dan nada suara
- Mengembangkan penyejuk positif yang akan meningkatkan kinerja Anda
- Memahami penyebab konflik dan bagaimana untuk menanganinya secara efektif
- Mengetahui bagaimana mengenali posisi lawan berkomunikasi dan bernegosiasi dari sudut pandangnya
WHO SHOULD ATTEND
Pelatihan ini tepat bagi orang-orang yang telah memiliki pengalaman kerja dan ingin unggul dalam mengomunikasikan pesan dan ide-idenya serta untuk memperkuat posisinya dalam berkomunikasi dengan rekan kerja, para klien dan lembaga-lembaga eksternal lainnya.
METODELOGI PELATIHAN COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS
Metodologi yang digunakan: Entertrainment® – entertaining and training
- Partisipatif
- Diskusi
- Aktivitas
- Role Play
- Video, Audio
Trainer Pelatihan Communication & Interpersonal Skills
Ir. Desmon Ginting, M.Tech.
Desmon Ginting telah berada di Dunia Kerja selama lebih dari 21 tahun. Di era tahun 90-an hingga akhir tahun 2000 berkecimpung di Dunia Perbankan dan Pasar Modal. Sejak awal tahun 2001, terjun di arena Perubahan Perilaku dan Peningkatan Produktivitas dengan fungsi utama sebagai Business Developer, Account Executive dan Liaison Officer. Peranan ini membawanya berinteraksi dan berkomunikasi dengan beragam kalangan dari berbagai organisasi dan industri, mulai dari manajemen puncak hingga manajemen lini pertama! Beliau menyelesaikan pendidikan S1 (Ir.) Industrial Engineering di Institut Teknologi Bandung (ITB) pada tahun 1989. Kemudian, atas dasar beasiswa penuh yang diterima, Postgraduate Diploma in Banking pada tahun 1994 dan S2 (M.Tech.) Manufacturing and Industrial Technology di Massey University, New Zealand, pada tahun 1996. Sejak tahun 2011, beliau aktif sebagai Trainer & Coach.
Investasi Pelatihan Communication & Interpersonal Skills
Rp. 3.500.000,- (termasuk souvenir, flask disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat)
Tempat Pelatihan Communication & Interpersonal Skills
Harris Tebet Hotel, Jakarta