By January 14, 2015 0 Comments Read More →

COMMUNICATION SKILL: TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI

COMMUNICATION SKILL : TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI
Yogyakarta | 19 – 20 Januari 2015 | Rp. 4.900.000 Per Peserta
Semarang / Solo | 19 – 20 Januari 2015 | Rp. 5.900.000 Per Peserta
Bandung / Jakarta / Surabaya | 19 – 20 Januari 2015 | Rp. 6.900.000 Per Peserta
Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok| 19 – 20 Januari 2015 | Rp. 7.900.000 Per Peserta
Yogyakarta | 26 – 27 Januari 2015 | Rp. 4.900.000 Per Peserta
Semarang / Solo | 26 – 27 Januari 2015 | Rp. 5.900.000 Per Peserta
Bandung / Jakarta / Surabaya | 26 – 27 Januari 2015 | Rp. 6.900.000 Per Peserta
Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok| 26 – 27 Januari 2015 | Rp. 7.900.000 Per Peserta

Jadwal Training 2015 Selanjutnya …





Deskripsi

Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan.



Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training

1. Konsep Pelayanan Prima

  • Konsep Pelayanan Prima
  • Manfaat Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi

  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
  • Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi

3. Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public

  • Etiket dalam pelayanan public
  • SIkap dalam pelayanan publik
  • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

 

Metode

Presentasi, Diskusi, Game, Role Play

 

 

Tempat (Tentative):

  • Hotel Santika Kuta, Bali
  • Hotel Nagoya Plaza, Batam
  •  Hotel Fave, Balikpapan
  • Hotel Aston, Manado
  • The Santosa Villas and Resort, Lombok
  • Hotel Gino Ferucci, Bandung
  •  Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
  • Hotel Fave Pasar baru Jakarta, Jakarta
  • Hotel Ibis Solo
  • Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
  • Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

 

Jadwal Training 2015

Tanggal:

  1. 19 – 20 Januari 2015
  2. 26 – 27 Januari 2015
  3. 02 – 03 Februari 2015
  4. 09 – 10 Februari 2015
  5. 16 – 17 Februari 2015
  6. 23 – 24 Februari 2015
  7. 02 – 03 Maret 2015
  8. 09 – 10 Maret 2015
  9. 16 – 17 Maret 2015
  10. 23 – 24 Maret 2015
  11. 30 – 31 Maret2015
    06 – 07 April 2015
  12. 13 – 14 April 2015
  13. 20 – 21 April 2015
  14. 27 – 28 April 2015
  15. 04 – 05 Mei 2015
  16. 11 – 12 Mei 2015
  17. 18 – 19 Mei 2015
  18. 25 – 26 Mei 2015
  19. 03 – 04 Juni 2015
  20. 08 – 09 Juni 2015
  21. 15 – 16 Juni 2015
  22. 22 – 23 Juni 2015
  23. 29 – 30 Juni 2015
  24. 06 – 07 Juli 2015
  25. 13 – 14 Juli 2015
  26. 27 – 28 Juli 2015
  27. 03 – 04 Agustus 2015
  28. 10 – 11 Agustus 2015
  29. 18 – 19 Agustus 2015
  30. 24 – 25 Agustus 2015
  31. 31 Agustus – 1 September2015
  32. 07 – 08 September 2015
  33. 14 – 15 September 2015
  34. 21 – 22 September 2015
  35. 28 – 29 September 2015
  36. 05 – 06 Oktober 2015
  37. 12 – 13 Oktober 2015
  38. 19 – 20 Oktober 2015
  39. 26 – 27 Oktober 2015
  40. 02 – 03 November 2015
  41. 09 – 10 November 2015
  42. 16 – 17 November 2015
  43. 23 – 24 November 2015
  44. 30 November – 1 Desember 2015
  45. 07 – 08 Desember 2015
  46. 14 – 15 Desember 2015
  47. 21 – 22 Desember 2015
  48. 28 – 29 Desember 2015

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp.7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manaado atau Lombok
  • Rp. 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo atau Semarang
  • Rp. 4.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Yogyakarta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffee Break, Souvenir

 

 

Lead Instruktur

DRA.MC. Maryati.MM

Instruktur merupakan pakar di bidang interpersonal communication & development personality. Aktif sebagai narasumber dalam berbagai proyek, seminar, training, workshop di beberapa perusahaan tingkat nasional untuk materi komunikasi, pengembangan kepribadian manajerial, costumer service excellent, manajemen perkantoran dan administrasi dalam perusahaan, building skill for secretary, performance management, manajemen kuantitatif, dll. Juga sebagai narasumber untuk pelatihan Pemda Kab Sleman dan Provinsi DIY (SCBD), narasumber pelatihan penggerak masararakat desa Prov DIY (kerjasama dengan PT Unilever). Beberapa perusahaan/isntansi yang telah menjadi klien antara lain PT. Pertamina, PT. Indonesia Power, PT. Chevron Geothermal, PT. Bumi Siak Pusako, PT. Semen Baturaja, PLN Batam, PT. Pupuk Kaltim, PT. Kaltim Parna Industri, PT. Unilever, PT. Apac Inti Corpora, PTPN Medan, PTPN Surabaya, PT Geo Dipa, PT. Antam, PT. Pertamina KTI, PT Peruri, PT Coates Hire Indonesia.

Penulis buku Born To Fight, Manajemen Perkantoran Efektif, Aplikasi Manajemen Keuangan dalam Perusahaan Garmen, Statistik Ekonomi dan Bisnis, Kepribadian Manajerial, dan Aplikasi Komputer dalam Bisnis. Selain sebagai penulis buku juga sebagai narasumber dalam acara talkshow di radio dan televisi untuk materi motivasi dan pengembangan SDM.

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks
  • Y!GG
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • MySpace
  • Technorati
  • YahooMyWeb
  • YahooBuzz

About the Author:

Post a Comment