Customer Data Analysis : Easy, Cheap, Attractive and Powerful
Ditengah ketatnya persaingan bisnis, perlu dilakukan upaya pemasaran yang cerdas (efektif namun efisien) dan mengena pada target pasar, sehingga konsumen tidak akan lari dari genggaman.
Untuk dapat melakukan aktifitas pemasaran dengan cerdas, perlu adanya ketrampilan analisa data pelanggan yang memadai. Dengan teknik analisa data yang mendetail, data pelanggan bukan lagi merupakan sekumpulan biodata pelanggan, melainkan adalah sekumpulan informasi dan peluang untuk memenangkan persaingan pasar.
Tujuan :
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mengetahui :
- Berbagai teknik untuk melihat pola transaksi pelanggan
- Analisis dari melihat pola transaksi pelanggan
Sehingga dapat merumuskan strategi marketing yang tepat dari pola-pola transaksi pelanggan
Pelatihan ini bermanfaat bagi :
- Tenaga marketing atau divisi layanan pelanggan pada level minimal supervisor untuk dapat mengevaluasi kepuasan pelanggan terhadap produk/ layanan yang diberikan perusahaan agar dapat merumuskan strategi marketing/ promosi
- Marketing analyst/ marketing officer/ marketing research staff di sebuah perusahaan untuk dapat mendesain teknik evaluasi kepuasan pelanggan
Materi Pelatihan :
- Variabel-variabel untuk membedah pola transaksi pelanggan
- Teknik analisis terhadap pola-pola transaksi pelanggan
- Pemetaan pelanggan berdasarkan pola-pola transaksi yang dilakukan dan pengelompokkan lainnya
- Proses pengambilan keputusan dari hasil analisis pola transaksi pelanggan
Durasi dan Metode Pelatihan :
- Pelatihan dilaksanakan selama 1 hari (09.00 – 16.00) dengan metode : ceramah workshop, studi kasus dan konsultasi interaktif.
- Peserta pelatihan dibatasi maksimal 15 orang.
Fasilitas Peserta :
Modul
Sertifikat peserta
Biaya :
Rp. 1.800.000,-
cforms contact form by delicious:days