EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Hotel Menara Peninsula, Jakarta | Kamis-Jum’at, 18 – 19 Februari 2016 | Rp. 3.750.000,-
Hotel Menara Peninsula, Jakarta | Kamis-Jum’at, 17 – 18 Maret 2016 | Rp. 3.750.000,-
Hotel Menara Peninsula, Jakarta | Kamis-Jum’at, 21 – 22 April 2016 | Rp. 3.750.000,-
Hotel Menara Peninsula, Jakarta | Selasa-Rabu, 24 – 25 Mei 2016 | Rp. 3.750.000,-

Jadwal Training 2016 Selanjutnya …



OVERVIEW

Effective CRM Training ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

TUJUAN PELATIHAN :

  1. Memahami konsep dan implementasi CRM.
  2. Mampu mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan.
  3. Mampu mengelola pelanggan dengan membangun CRM.
  4. Mampu melakukan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan dalam CRM.

 

TOPIK BAHASAN TRAINING CRM:

  • Understanding what is CRM?,
  • Identify your customer,
  • Managing your customer,
  • Measuring CRM,
  • Standards and Continuous Improvement in CRM,
  • CRM as business process,
  • CRM, communication and people.

 

TRAINER:

Praktisi Expert  yang telah banyak memberikan training tentang EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT dengan menggunakan tools yang maksimal dalam meningkatkan keterampilan dalam komunikasi.

Jadwal:

  • Kamis-Jum’at, 21-22 Januari 2016
  • Kamis-Jum’at, 18-19 Februari 2016
  • Kamis-Jum’at, 17-18 Maret 2016
  • Kamis-Jum’at, 21-22 April 2016
  • Selasa-Rabu, 24-25 Mei 2016
  • Selasa-Rabu, 21-22 Juni 2016
  • Selasa-Rabu, 21-22 Juli 2016
  • Kamis-Jum’at, 18-19 Agustus 2016
  • Selasa-Rabu, 20-21 September 2016
  • Kamis-Jum’at, 20-21 Oktober 2016
  • Kamis-Jum’at, 17-18 November 2016
  • Selasa-Rabu, 13-14 Desember 2016

Pkl. 09.00 – 16.00 WIB

 

Tempat:

Jakarta Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

Investasi:

  • Rp. 3.750.000,-/peserta (belum termasuk PPN 10%)
  • Including: Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

About the Author:

Post a Comment