CUSTOMER SURVEY Technique

Communication Skills, Customer Service / By

CUSTOMER SURVEY Technique

Estubizi Business Center, Jakarta Selatan | 23 Mei 2011 | 09.00 – 16.00 WIB | Rp.1.100.000,-

 

Tujuan Pengajaran :

Memberikan pelatihan selama 1 ( satu ) hari untuk mempelajari konsep-konsep Customer Satisfaction, dan teknik-teknik pengukurannya sehingga peserta diharapkan dapat:

  • Memahami konsep-konsep Customer Satisfaction, Gap Analysis dan Cycle of Service.
  • Mengetahui teknik-teknik pengukuran Customer Satisfaction dan kegunaannya sehingga peserta dapat melakukan sendiri pengukuran Customer Satisfaction.
  • Teknik-teknik yang akan dipelajari:

 

PROGRAM OUTLINE

Survey technique for customer:

  1. Tujuan survey pelanggan
  2. Berbagai metode survey
  3. Prinsip dasar survey
  4. Faktor penentu kepuasan pelanggan
  5. Berbagai bentuk survey
  6. Menentukan ukuran dan perhitungan

 

Workshop Leader

Ibu Lisa Nuryanti

Mantan Executive Director John Robert Power

Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Sandos Pharmaceitical, Tempo Scan Pacific, & terakhir di Jhon Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development.


Venue

Workshop akan dilaksanakan di Estubusinness Center,Gedung Setiabudi Building  2 Lt.1
JL.H.R.Rasuna Said Kav.62
Jakarta Selatan

 

Training Fee

Rp. 1.100.000,- / peserta. Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  4. (required)
  5. PERSONAL DATA
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
  26. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Related Training:

  1. Service from the Heart – Growing the Right Service Attitude Service from the Heart – Growing the Right Service Attitude _2nd Batch : Hotel/Executive Club Jakarta | July 3rd, 2008 | Rp 1.950.000,- (Full Fare) Tak ada penjualan yang berkelanjutan...
  2. BOOSTING COMPANY PRODUCT SALES THROUGH SUCCESS COMMUNICATION SKILL BOOSTING COMPANY PRODUCT SALES THROUGH SUCCESS COMMUNICATION SKILL Hotel  Grand Seriti  / Grand Serela – Bandung | 15 & 16 Desember 2011 | Rp.  2.500.000  Training Description : “You can’t...
  3. Customer Service Excellent – PASTI JALAN Customer Service Excellent Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta | 06 – 07 Desember 2018 (2 Days) | Rp 5.225.000    Pelatihan ini bertujuan untuk membangun SERVICE WITH DELIGHT ( Melayani...
  4. SERVICE EXCELLENT Training service excellent ini meningkatkan standar kualitas dan efektifitas dengan cara melakukan perbaikan berkelanjutan ...
  5. SERVICE RECOVERY: CREATE LOYAL CUSTOMERS FOR LIFE Training ini mengajarkan tentang memberdayakan Karyawan untuk membuat Pelanggan setia kepada Perusahaan...
  6. Formulation Professional For Customer Service Formulation Professional For Customer Service Jakarta | 27 November 2015 | Rp. Rp. 2.700.000 The customer service are critical factor for companies since they are the first contact to the companies...
  7. COMMUNICATIONS SKILLS FOR CUSTOMER SERVICE – Available Online Training ini membantu anda untuk meningkatkan citra perusahaan melalui keterampilan komunikasi yang baik...
  8. CUSTOMER SATISFACTION CUSTOMER SATISFACTION Bali | 27 – 29 Juli 2015 | IDR 8.000.000 per participant Bandung | 27 – 29 Juli 2015 | IDR 6.500.000 per participant Yogyakarta | 27 – 29 Juli...
  9. Lobbying Negotiation – AVAILABLE ONLINE Lobbying Negotiation ini akan memberikan pemahaman teknik serta trik-trik dalam bernegosiasi dengan konsumen/ partner bisnis...
  10. Communication Skills for Customer Service Communication Skills for Customer Service Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta | 30 oktober  2013 | Rp. 1.300.000,-   Seorang Customer Service (CS) dituntut harus selalu ramah dan melayani customer dengan tulus dan...