By August 13, 2015 0 Comments Read More →

ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN

ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN
Hotel Ibis, Yogyakarta | 18 – 20 Agustus 2015 | Rp 5.900.000,- per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 24 – 26 Agustus 2015 | Rp 5.900.000,- per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 31 Agustus – 02 September 2015 | Rp 5.900.000,- per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 07 – 09 September 2015 | Rp 5.900.000,- per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 14 – 16 September 2015 | Rp 5.900.000,- per peserta

Jadwal Training 2015 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi Pemerintahan

Etika komunikasi dalam pelayanan birokrasi pemerintahan merupakan salah satu yang perlu diperhatikan demi tercpainya tujuan di berbagai progam kerjanya di dalam melayani masyarakat. Tujuan dari pelayanan public adalah memberikan pelayanan dan kepuasan kepada masyarakat atau para warga. Agar tejadi pelayanan yang berkualitas maka harus memahami bagaimana cara beretika dalam komunikasi yang baik antar personal maupun kepada masyarakat. Ditambah lagi berkembangnya teknologi komunikasi juga dilakukan dalam media elektronik sehinga harus diperhatikan dan adanya pemahaman melalui media elektronik. Ada indikator yang harus diperhatikan yaitu diantaranya Reliability dimana memberikan pelayanan yang tepat dan benar, Responsiveness keinginan melayani konsumen dengan cepat dan Assurance tingkat perhatian dan moral dalam memberikan pelayanan. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik di dalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal seperti pemerintah dan pejabat

Tujuan Training Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi Pemerintahan

  1. Peserta dapat meningkatkan keterampilan dalam berkomunikasi yang efektif dengan pemerintah atau pejabat
  2. Peserta dapat memahami etika berkomunikasi langsung, melalui internet maupun verbal atau non verbal
  3. Dapat mengelola emosi yang positif untuk membangun komunikasi antar anggota organisasi

 

Materi Training Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi Pemerintahan

  1. Pendahuluan Etika Komunikasi
  • Ruang Lingkup
  • Deskripsi Etika Komunikasi
  1. Fungsi Beretika dalam Berkomunikasi
  2. Arus Komunikasi
  3. Konsep Pelayanan Prima  birokrasi
  • Konsep Pelayanan Prima Birokrasi
  • Manfaat Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik dan pemerintahan
  1. Teknik Komunikasi
  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
    • Media komunikasi
    • Komunikasi birokrasi pejabat dan pemerintahan

6. Etika  dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi

  • Etiket dalam pelayanan public
  • SIkap dalam pelayanan publik
  • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi
  1. Case dan Studi

 

Metode

Presentasi, Diskusi, Game, Role Play

 

 

 

Jadwal Training Etika Komunikasi

Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  1. 18 – 20 Agustus 2015
  2. 24 – 26 Agustus 2015
  3. 31 Agustus – 2 September2015
  4. 07 – 09 September 2015
  5. 14 – 16 September 2015
  6. 21 – 23 September 2015
  7. 28 – 30 September 2015
  8. 05 – 07 Oktober 2015
  9. 12 – 13 Oktober 2015
  10. 19 – 21 Oktober 2015
  11. 26 – 28 Oktober 2015
  12. 02 – 04 November 2015
  13. 09 – 11 November 2015
  14. 16 – 18 November 2015
  15. 23 – 25 November 2015
  16. 30 November-2 Desember 2015
  17. 07 – 09 Desember 2015
  18. 14 – 16 Desember 2015
  19. 21 – 23 Desember 2015
  20. 28 – 30 Desember 2015



Investasi dan Fasilitas Training Etika Komunikasi

  • Rp.5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)



Instruktur Training Etika Komunikasi

DRA.MC. Maryati.MM

Instruktur merupakan pakar di bidang interpersonal communication & development personality. Aktif sebagai narasumber dalam berbagai proyek, seminar, training, workshop di beberapa perusahaan tingkat nasional untuk materi komunikasi, pengembangan kepribadian manajerial, costumer service excellent, manajemen perkantoran dan administrasi dalam perusahaan, building skill for secretary, performance management, manajemen kuantitatif, dll. Juga sebagai narasumber untuk pelatihan Pemda Kab Sleman dan Provinsi DIY (SCBD), narasumber pelatihan penggerak masararakat desa Prov DIY (kerjasama dengan PT Unilever). Beberapa perusahaan/isntansi yang telah menjadi klien antara lain PT. Pertamina, PT. Indonesia Power, PT. Chevron Geothermal, PT. Bumi Siak Pusako, PT. Semen Baturaja, PLN Batam, PT. Pupuk Kaltim, PT. Kaltim Parna Industri, PT. Unilever, PT. Apac Inti Corpora, PTPN Medan, PTPN Surabaya, PT Geo Dipa, PT. Antam, PT. Pertamina KTI, PT Peruri, PT Coates Hire Indonesia.

Penulis buku Born To Fight, Manajemen Perkantoran Efektif, Aplikasi Manajemen Keuangan dalam Perusahaan Garmen, Statistik Ekonomi dan Bisnis, Kepribadian Manajerial, dan Aplikasi Komputer dalam Bisnis. Selain sebagai penulis buku juga sebagai narasumber dalam acara talkshow di radio dan televisi untuk materi motivasi dan pengembangan SDM.

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks
  • Y!GG
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • MySpace
  • Technorati
  • YahooMyWeb
  • YahooBuzz

About the Author:

http://www.twitter.com/avisdjamal

Post a Comment