HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Bandung | 16 – 17 esember 2014 | Rp 3.200.000

Jadwal Training 2015

Bandung | 12 – 13 Februari 2015 | Rp 3.500.000
Bandung | 09 – 10 April 2015 | Rp 3.500.000
Bandung | 11 – 12 Juni 2015 | Rp 3.500.000

Jadwal Training 2015 Selanjutnya …

 

 

Seminar/Conference Description :

Customer adalah Raja. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan. Sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customernya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan bukan merupakan hal yang jelek, tapi justeru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik. Dengan strategi yang tepat key customer dapat dibina dan dipertahankan.

 

Outline :

  1. Strategic Communication with customers.
  2. Communication Crisis.
  3. Self confidence Building.
  4. Empathy Building.
  5. Moment of Truth.
  6. Handling Complaints.
  7. Improving relationship.
  8. Knowing your customers.
  9. After sales Service.
  10. Turning Complaints to Comfort and Confidence.

Speaker :

Team trainer

Jadwal Pelatihan

  • 16 – 17 Desember 2014
  • 12 – 13 Februari 2015
  • 09 – 10 April 2015
  • 11 – 12 Juni 2015
  • 20 – 21 Agustus 2015
  • 08 – 09 Oktober 2015
  • 15 – 16 Desember 2015

 

Time :

09:00 – 16:00 WIB

Venue :

Hotel Golden Flower, Jl. Asia Afrika No. 15 Bandung

 

Fee :

  • 201 4 >> Rp 3.200.000,-
  • 2015 >> Rp 3.500.000,-
  • (Gratis : 1 peserta (ke-4)  untuk pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

 

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days