In House Training - Customer Service Excellence
NAMA TOPIK
Customer Service Excellence
BENTUK PELAKSANAAN:
In House Training
DESKRIPSI
Dalam upaya menembus persaingan industri yang semakin marak, setiap perusahaan harus memiliki competitive advantage dibandingkan perusahaan lain, yaitu dalam bidang pelayanan pelanggan secara total dari seluruh jajaran pelaku pelayanan pelanggan (service provider), dapat disebut sebagai:
Total Service Excellence Culture Cycle.
Competitive advantage yang bertahan lama bagi perusahaan adalah bagaimana terus mempertahankan, membina dan mengelola service attitude para service provider secara berkesinambungan.
Service Excellence (Layanan Prima)
pada dasarnya adalah suatu usaha yang dilakukan untuk memenuhi keinginan atau hasrat manusia seperti tersebut di atas; baik yang berhubungan dengan sisi customer maupun sebagai pemberi layanan. Maka Layanan Prima bukan hanya memberikan kepuasan kepada customer saja, melainkan juga usaha untuk menyenangkan yang memberikan layanan.
Pernyataan dan Sanggahan:
- Setiap materi / outline / syllabus inhouse training di atas tidak mengikat dan hanya merupakan gambaran awal tentang materi yang bisa diberikan setiap partner kami kepada perusahaan yang berminat pada topic yang bersangkutan.
- Dalam proses pengenalan kebutuhan training (TNA) yang lebih detail, partner kami akan melakukan penyesuaian-penyesuaian terhadap materi yang nantinya akan disajikan dalam training yang diadakan secara inhouse, sesuai analisa kebutuhan lebih lanjut dan kesepakatan keduabelah pihak.
- Materi Training yang di atas merupakan hak cipta dari masing-masing vendor / associate trainers yang menjadi partner kami. Segala pelanggaran hak cipta akan dituntut sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Warta Training tidak bertanggung jawab sepenuhnya bila terjadi pelanggaran hak cipta pihak lain dalam materi-materi yang tercantum dalam website ini.
Popularity: 24% [?]
Related posts:
- Customer Service Excellence Customer Service Excellence Hotel Papandayan, Bandung | 4-5 June 2009 | Rp. 3,000,000 Materi CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Makna Customer, Service, dan Excellence Moment of the Truth Customer Service Apa Akibat...
- In House Training - Introduction to ISO 9001:2008 NAMA TOPIK Introduction to ISO 9001:2008 BENTUK PELAKSANAAN: In House Training Memberikan pengetahuan dan keterampilan profesional untuk memahami konsep implementasi, internalisasi dan audit system manajemen mutu, standard internasional ISO 9001:2000...
- In house Training - Basic Human Resource Management NAMA TOPIK Basic Human Resource Management BENTUK PELAKSANAAN: In House Training DESKRIPSI Setiap pimpinan departemen/divisi pada dasarnya dituntut untuk mampu memahami bagaimana pengelolaan SDM dalam area yang dipimpinnya dapat berjalan...
- Dynamic Service Excellence Dynamic Service Excellence Hotel Ciputra - Jakarta | 15-16 Juli 2009 | Rp. 2.500.000,- Menghadapi dampak dari krisis keuangan gobal yang terjadi saat ini maka untuk dapat bertahan dalam...
- In House Training - Leadership Skills NAMA TOPIK Leadership Skills BENTUK PELAKSANAAN: In House Training Dunia bisnis yang semakin kompetitif cenderung untuk terus berubah dengan amat sangat cepat. Penemuan dan kemajuan teknologi yang semakin canggih, isu...
- In House Training - Cost Reduction Control NAMA TOPIK Cost Reduction Control BENTUK PELAKSANAAN: In House Training Seorang manajer selain dituntut kemampuan leadership-nya juga diharapkan mampu menganalisis setiap komponen biaya yang merupakan salah satu dasar dalam menentukan...
- In House Training - Finance for Non Finance NAMA TOPIK Finance for Non Finance BENTUK PELAKSANAAN: In House Training Financial Statement adalah sumber informasi terpenting untuk setiap perusahaan. Dengan sumber informasi inilah suatu perusahaan akan mengetahui bagaimana keadaan...
- In House Training: ETOS KERJA Profesional 1. Nama Pelatihan : ETOS KERJA Profesional 2. Jenis Pelatihan : On the Job Training / In House Training 3. Tujuan Akhir : Peserta memahami perilaku kerja positif yang...
- High Quality Service That Boost Your Corporate Image High Quality Service that boost your Corporate Image Apartemen Batavia, Jakarta | 20 Agustus 2008 (9am – 5pm) | Rp 1,850,000 Objective Membekali mindset & skills tentang teknik layanan prima...
- DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE Hotel Ciputra, Jakarta | Sabtu & Minggu, 17 & 18 September 2008 | Rp 2.250.000,- MAKSUD & TUJUAN Persaingan yang semakin ketat di dunia usaha...
Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.
