Managing Stress & Burn Out for Customer Service
Januari | March 19^th, 2010 | Rp. 1.950.000,-

Pekerjaan Customer Service adalah jenis pekerjaan yang mengundang stres cukup besar.  CS karena intensitas relasinya dengan customer yang kadang menimbulkan hal2 yang tidak mengenakan.  Stres adalah sesuatu yang kita butuhkan, namun agar stres dapat menimbulkan efek positif maka kita perlu mengelolanya dengan baik.

Stres yang berlangsung berkepanjangan bisa menimbulkan burn out yang merupakan padamnya motivasi seseorang untuk dapat bekerja dengan optimal.  Hilangnya kegairahan dalam bekerja ini bisa menimbulkan apatisme yang semakin lama semakin menyulitkan seseorang untuk dapat berkonsentrasi dalam pekerjaannya.

Workshop ini akan memberikan pemahaman pada peserta mengenai stres dan burn out di dalam pekerjaan mereka dan bagaimana pengelolaan diri yang diperlukan untuk dapat mengatasinya.

Sasaran :

Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola stres dan mengatasi burn out.

Outline:

• Memahami makna stres dan burn out.
• Questionair/inventory yang mengukur stres Anda
• Memahami sumber-sumber stres
• Memahami makna kerja dan kaitannya dengan stres & burn out
• Mengembangkan berbagai sikap hidup yang tepat yang menjauhkan kita dari stres dan burn out
• Prinsip-prinsip Managing Stress
• Mengenal beberapa metode pengelolaan diri untuk mengatasi stres: meditasi, dll.

Fasilitator :

C.Yeti Prawasti

Empat belas tahun berkecimpung sebagai staf pengajar di Bagian Psikologi Sosial Fakultas Psikologi Universitas Indonesia. Selain menaruh perhatian pada masalah-masalah community development, juga sangat meminati bidang-bidang yang berkaitan dengan pengembangan diri dan spiritualitas. Melakukan beberapa penelitian tentang forgiveness dan sedang melakukan studi mengenai metode-metode yang dapat membantu seseorang untuk lebih mudah untuk memaafkan dalam setting konflik antar kelompok. Selain itu, sampai saat ini juga aktif sebagai trainer dan merintis aktifitas-aktifitas yang dapat membantu seseorang menemukan hal terbaik dalam dirinya. Saat ini Yeti tengah mengambil program Doktor nya di Radboud University Nijmegen, Belanda.

Fee :

• Rp. 1.250.000,- (Reg for min 3 person-price/person, payment before Mar 12^th , 2010)
• Rp. 1.450.000,- (reg  before Mar 5^th , 2009; payment before Mar 12^th , 2010)
• Rp. 1.950.000,- (Full Fare)

cforms contact form by delicious:days

Popularity: 1% [?]

Related training:

1. Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy Jakarta | 21 Januari 2010 | Rp 1.250.000 Jakarta | 16 Februari 2010 | Rp 1.250.000   Saat ini banyak pelanggan yang...
2. Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy Dapatkan jadwal terbaru di sini: http://www.informasi-training.com/customer-service-with-heart-kiat-jitu-customer-intimacy-2   Saat ini banyak pelanggan yang sangat menuntut pelayanan sangat prima di perusahaan. Sedikit kesalahan yang...
3. COACHING FOR STRESS AT WORK COACHING FOR STRESS AT WORK IS Plaza Jakarta | April 1 – 2, 2009 | Only Rp.1.800.000,-   LATAR BELAKANG : Stres dapat terjadi di mana saja termasuk di tempat...
4. Managing Stress in the Workplace Managing Stress in the Workplace Papandayan Hotel, Bandung | August 18-20, 2009 | 5.250.000,- OVERVIEW Job stress is a widespread concern across all occupational levels, and is a commonly reported...
5. BEST QUALITY CUSTOMER SERVICE BEST QUALITY CUSTOMER SERVICE: KIAT JITU MEMIKAT HATI PELANGGAN Hotel/ JaCC Tanabang Jakarta | 12 Januari 2009 | Rp. 1.100.000,- Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan seringkali sulit...
6. Managing Stress in the Workplace Managing Stress in the Workplace Jakarta | 31 Maret 2009 | Rp 800.000,- Jakarta | 4 November 2009 | Rp 800.000,-...
7. In House Training – Customer Service Excellence NAMA TOPIK Customer Service Excellence BENTUK PELAKSANAAN: In House Training DESKRIPSI Dalam upaya menembus persaingan industri yang semakin marak, setiap perusahaan harus memiliki competitive advantage dibandingkan perusahaan lain, yaitu dalam...
8. Stress Management: Kiat Menangani Stress Stress Management: Kiat Menangani Stress Harris Hotel Tebet / The Park Lane Hotel Casablanca,Jakarta | Jum’at, 26-03-2010 | Rp 1.650.000,- Dalam era kompetisi yang sangat ketat ini, tidak setiap individu...
9. Service from the Heart – Growing the Right Service Attitude Service from the Heart – Growing the Right Service Attitude _2nd Batch : Hotel/Executive Club Jakarta | July 3rd, 2008 | Rp 1.950.000,- (Full Fare) Tak ada penjualan yang berkelanjutan...
10. Smart Customer Satisfaction to get a New Achievement Smart Customer Satisfaction to get a New Achievement Jakarta |  3 – 4 Maret 2010 | Rp 2.950.000,00 Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan...

Updated By Informasi Training • February 18, 2010