Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan
Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan
Swiss-Belhotel / Hotel Harris, Jakarta | April 14th, 2012 | Rp. 2.450.000, - (Full Fare)
Seperti kita ketahui bahwa satu-satunya sumber penghasilan perusahaan adalah pelanggan yang loyal dengan produk kita karena pelanggan sangat menentukan hidup mati perusahaan dan karyawannya. Perilaku Pelanggan itu unik dan beraneka ragam, berkuasa penuh untuk menentukan pilihan dan keputusannya dan semua orang termasuk competitor kita berebut dan berlomba untuk memanjakannya. Sehingga membangun Budaya Pelayanan sangat besar manfaatnya bagi perusahaan.
Peran dan fungsi Human Resource saat ini sangat besar dan berat tantangannya apalagi dalam kondisi krisis yang belum diketahui kapan akan berakhir. Peran dan fungsinya saat ini antara lain adalah sebagai Business Partner, Strategic Partner, Corporate Strategy, Change Agent, Infrastructure Expert dan Employee Champion. Karena pentingnya peran dan fungsi HR itulah maka ia sangat berperan didalam membangun dan menerapkan Budaya Pelayanan didalam perusahaan sehingga ia benar-benar berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.
Sasaran :
Peserta akan memahami bagaimana Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan di suatu perusahaan
Outline :
1. Peran dan fungsi HR saat ini
2. Pengertian:
- Budaya
- Budaya Perusahaan
3. Fungsi Budaya Perusahaan
4. Pengertian Pelayanan
5. Budaya Pelayanan
6. Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan:
- Strategic Business Partner
- Pro – Active
- Change Agent
- Advisor
- Building Spirit Team
7. Diskusi Kelompok
8. Presentasi Kelompok
9. Kesimpulan
Workshop Leader : Dra. H. Umi Mahmudah Hani, psikolog.
Memiliki jam terbang yang begitu panjang, Umi Mahmudah Hani, saat ini adalah HRD Director sebuah Kelompok Usaha Perusahaan Publik yang bergerak dalam Bidang Property. Sebelumnya Umi adalah HRD Director Sentosa Group, sebuah Perusahaan Ritel yang mengoperasikan The Body Shop, PS, M 2000 dan Centro Lifestyle Department Store selama hampir lima tahun. Selain itu, Umi juga pernah menangani pembinaan SDM di berbagai line of business Gajah Tunggal Group termasuk PT. Mitra Adiperkasa, Tbk pemegang lebih dari 40 Merk Internasional antara lain Starbucks, Marks & Spencer, Nine West, NEXT, Sogo Department Store dan lain-lain. Diawal karirnya Umi berkontribusi dan berkarya di bidang SDM selama hampir 10 tahun di Bimantara Group. Umi juga pernah mengabdikan dirinya pada negara dan masyarakat dengan menangani masalah kepegawaian di Departemen Transmigrasi RI selama lebih dari 4 tahun
Sering diminta sebagai pembicara di berbagai Universitas Negeri, Swasta dan Seminar Publik. Psikolog lulusan UGM, Yogyakarta, 1983 ini juga aktif di berbagai Organisasi, Seminar Internasional di Australia, Malaysia, Taiwan, Macau, Filipina, Bahrain, Mesir dan lainnya. Kompetensi utamanya adalah Organization Development, HR System, Recruitment and Selection, Training and Development, Industrial Relations dan berbagai aspek di bidang HR lainnya.
Fee :
- Rp. 1.750.000, - (Registration 3 person/more; payment before April 7th, 2012)
- Rp. 1.950.000, - (Reg before March 31st, 2012; payment before April 7th, 2012)
- Rp. 2.450.000, - (Full Fare)
cforms contact form by delicious:days
Popularity: 1% [?]
Related training:
- Membangun Motivasi & Budaya Improvement di Tempat Kerja Membangun Motivasi & Budaya Improvement di Tempat Kerja Yogyakarta | 26-28 Maret 2012 | IDR 5,500,000.00 per participant Yogyakarta | 16-18 April2012 | IDR 5,500,000.00 per participant Yogyakarta | 21-23 Mei...
- Membangun Motivasi & Budaya Improvement di Tempat Kerja Membangun Motivasi & Budaya Improvement di Tempat Kerja Phoenix Hotel, Yogyakarta | September, 19th – 21st 2011 | IDR 6.750.000,- / participant (non residential) Description & Tujuan Produktivitas di tempat...
- Membangun Budaya Perusahaan yang Effective – Yogyakarta Membangun Budaya Perusahaan yang Effective -YOGYAKARTA Hotel Grage Ramayana – Yogyakarta | 11 – 13 Oktober 2011 | IDR 4.000.000,- Hotel Grage Ramayana – Yogyakarta | 6 – 8 Desember ...
- Belajar dengan media NLP : Membangun Budaya Service Excellence Belajar dengan media NLP : Membangun Budaya Service Excellence Hotel Menara Peninsula | 08-09 November 2011 | Rp. 2.950.000/peserta Latar Belakang : Apakah Anda Ingin Instansi anda dapat memuaskan masyarakat...
- BUILDING WINNERS ATTITUDE: Membangun motivasi dan budaya improvement di tempat kerja BUILDING WINNERS ATTITUDE: Membangun motivasi dan budaya improvement di tempat kerja Jakarta | 3 September 2009 | Rp 1.500.000,- Produktivitas di tempat kerja, dihasilkan dari serangkaian proses dengan melibatkan...
- Service Leadership 1 Day Workshop Service Leadership Swiss-Belhotel/Hotel Harris, Jakarta * | April 2nd, 2012 | Rp. 2.250.000, - (Full Fare) Ungkapan “ Customer adalah Raja” banyak menjadi pijakan perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada...
- CORPORATE BUILDING DALAM MEMBANGUN KULTUR DAN ETIKA INTERNAL ORGANISASI CORPORATE BUILDING DALAM MEMBANGUN KULTUR DAN ETIKA INTERNAL ORGANISASI Hotel Golden Flower Bandung | 30 January – 02 February 2012| Rp 5.950.000/person Hotel Golden Flower Bandung | 11 – 14 ...
- Training and Directorship Certification for Commissioners and Directors : Fungsi Audit Internal dan Peran Direktur-Komisaris dalam Manajemen Risiko Training and Directorship Certification for Commissioners and Directors : Fungsi Audit Internal dan Peran Direktur-Komisaris dalam Manajemen Risiko Jakarta Stock Exchange Building, Tower I, 2nd floor – Jakarta | 14-15...
- ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI Hotel Ibis, Yogyakarta | 27-29 Februari 2012 | Rp 5.500.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 05-07 Maret 2012 | Rp 5.500.000,- per peserta Hotel...
- PEMBEBASAN TANAH YANG BERKEADILAN DALAM INDUSTRI BERBASIS SUMBER DAYA ALAM PEMBEBASAN TANAH YANG BERKEADILAN DALAM INDUSTRI BERBASIS SUMBER DAYA ALAM Grand Sahid Jaya Hotel | 29 Pebruari 2012 | Rp. 2. 500.000 Pembebasan tanah merupakan salah satu hal terpenting...
