PROFESSIONAL RECEPTIONIST AND OPERATOR

PROFESSIONAL RECEPTIONIST AND OPERATOR

Yogyakarta | 15 – 17 Mei 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta
Yogyakarta | 21 – 23 Mei 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta
Yogyakarta | 27 – 29 Mei 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta
Yogyakarta | 18 – 20 Juni 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

PROFESSIONAL RECEPTIONIST AND OPERATOR TRAINING DESCRIPTION

Salah satu tugas utama seorang resepsionis adalah menghormati dan menghargai para klien perusahaan atau  tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Berkaitan dengan hal tersebut, seorang resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai kesan baik. Hal ini juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan.

 

PROFESSIONAL RECEPTIONIST AND OPERATOR TRAINING OUTLINES

1.    Professional receptionist: (Hari Pertama)

• Fungsi dan tugas resepsionis
• Tata cara menerima tamu:
  • Membantu & melayani tamu
  • Menerima dan menyampaikan pesan
  • Menerima dan menyampaikan surat
• Penampilan dan sikap positif resepsionis:
  • Kesan pertama
  • Penampilan fisik
  • Sikap positif
• Etika yang perlu dimiliki resepsionis

2.    Professional Operator: (Hari Ke dua)

• Professional telephone conversation:
  • Active listening
  • Komunikasi efektif
  • Wawasan/product knowledge
• Telephone technique and courtesy:
  • Persiapan menelepon
  • Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
  • Menelepon keluar
  • Mengakhiri telepon
  • Telephone courtesy
• Menghadapi penelepon sulit:
  • Tips menghadapi penelepon sulit
  • Formulir keluhan

 

PROFESSIONAL RECEPTIONIST AND OPERATOR TRAINING INSTRUCTOR

Drs. M. Roni Indarto, M.Si. CRA., CH.,SEFT.

 

WHO SHOULD ATTEND PROFESSIONAL RECEPTIONIST AND OPERATOR TRAINING?

Resepsionis, operator, junior secretary

 

PROFESSIONAL RECEPTIONIST AND OPERATOR TRAINING METHOD

Lecturing, workshop, interactive discussion, sharing and case study.

 

JADWAL TRAINING 2019

• 15 – 17 Mei 2019
• 22 – 24 Mei 2019
• 27 – 29 Mei 2019
• 19 – 21 Juni 2019
• 25 – 27 Juni 2019
• 10 – 12 Juli 2019
• 17 – 19 Juli 2019
• 29 – 31 Juli 2019
• 14 – 16 Agustus 2019
• 21 – 23 Agustus 2019
• 28 – 30 Agustus 2019
• 11 – 13 September 2019
• 18 – 20 September 2019
• 25 – 27 September 2019
• 9 – 11 oktober 2019
• 16 – 18 Oktober 2019
• 23 – 25 Oktober 2019
• 6 – 8 November 2019
• 13 – 15 November 2019
• 20 – 22 November 2019
• 4 – 6 Desember 2019
• 11 – 13 Desember 2019
• 18 – 20 Desember 2019

Hotel Horison Yogyakarta | Yogyakarta
Hotel the 101 Tugu | Yogyakarta
Hotel Phoenix | Yogyakarta

 

PROFESSIONAL RECEPTIONIST AND OPERATOR TRAINING FEE & VENUE

• IDR 6.500.000 per peserta – Non-residential (tidak termasuk penginapan), dan belum termasuk pajak. Pelaksanaan di Yogyakarta dengan minimal 2 orang
• Venue training lain : Bandung, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Batam, dengan minimal peserta adalah 4 orang.
• Bandung, Surabaya, Malang, and Bali – training fee : call
• Batam, Lombok, Makassar –  training fee : call

 

PROFESSIONAL RECEPTIONIST AND OPERATOR TRAINING FACILITIES

• Modul training
• Training kits
• Sertifikat
• USB flashdisk berisi materi training
• Foto training
• Souvenir
• 2x coffee break dan lunch
• Fasilitas penjemputan dari bandara ke hotel tempat pelatihan – (untuk minimal  3 orang peserta dari perusahaan yg sama)

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days