Receptionist: Becoming an Exceptional Receptionist

Becoming an Exceptional Receptionist
Hotel Dafam, Yogyakarta | 03 – 05 November 2015 | IDR 5.800.000
Hotel Dafam, Yogyakarta | 15 – 17 Desember 2015 | IDR 5.800.000

 

DESCRIPTION TRAINING RECEPTIONIST: BECOMING AN EXCEPTIONAL RECEPTIONIST

Sebagai resepsionis Anda adalah wajah publik dan suara organisasi Anda, sehingga kesan yang Anda berikan adalah gambar yang diperhitungkan. Keterampilan komunikasi yang baik sangat penting dan tentu saja ini terlihat pada bagaimana mengembangkan profesionalisme dan unggul dalam peran Anda. Layanan pelanggan yang efektif sekarang hal utama yang menentukan antara organisasi yang sukses dan orang-orang yang berjuang dengan citra mereka. Kursus pelatihan resepsionis ini mengeksplorasi bagaimana resepsionis adalah pusat pengalaman pelanggan.

Kursus ini akan membantu Anda untuk memahami profesionalisme peran resepsionis dan bagaimana cara berkomunikasi dengan baik dengan orang yang Anda temui. Ini akan menunjukkan bagaimana sikap dan perilaku terkait, dan bagaimana layanan pelanggan yang baik dan layanan pelanggan adalah hal yang terpenting.

WHO SHOULD ATTEND

Kursus pelatihan resepsionis ini untuk resepsionis, administrator dan siapa saja yang berkaitan dengan publik, baik tatap muka secara langsung atau di telepon.

OUTLINE TRAINING BECOMING AN EXCEPTIONAL RECEPTIONIST

the receptionist as the ‘face of the organisation’

• communicator
• educator
• translator
• problem solver
• shock absorber
• psychologist

professional excellence

• knowing your organisation
• knowing your product
• knowing your people

treating customers with respect

• non-verbal communication
• managing expectations with courtesy
• listening skills
• customer care skills
• dealing with difficult people and situations
• telephone skills
• developing a professional image
• dressing for success
• speaking clearly and simply
• body language
• eye contact

COURSE METHOD TRAINING BECOMING AN EXCEPTIONAL RECEPTIONIST

• Presentation
• Discuss
• Case Study
• Evaluation
• Simulation

 

COORDINATOR TRAINING BECOMING AN EXCEPTIONAL RECEPTIONIST

Drs. Bambang Darmadi, MM dan TEAM
They experienced in human resources management, Public Speaking and Secretary

 

WAKTU DAN TEMPAT TRAINING BECOMING AN EXCEPTIONAL RECEPTIONIST

• Dafam fortuna Hotel Jl. Dagen 60 Malioboro, Yogyakarta
• 10 – 12 Maret 2015
• 16 – 18 Juni 2015
• 03 – 05 November 2015
• 15 – 17 Desember 2015
• 03 days (08 am – 04 pm)

 

 

COURSE FEE TRAINING BECOMING AN EXCEPTIONAL RECEPTIONIST

• IDR 5.800.000,- Per participant non residential at Yogyakarta
• Disc 10% untuk 3 orang pendaftaran dari perusahaan yang sama.

 

FACILITY

• Module / Handout
• Certificate
• Souvenir
• Training Kit

 

 

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days