SERVICE EXCELLENCE : PELAYANAN PRIMA

SAPHIR HOTEL – Yogyakarta|20 s/d 21 April 2011 | Rp.  3. 450. 000,-

Topic Pembahasan a/l :

1. PRINSIP DASAR PELAYANAN YANG PRIMA :
   • Bisnis dan persaingan di dalamnya,
   • Kenapa Pelayanan (service) menjadi senjata utama persaingan bisnis,
   • Prinsip dasar Pelayanan Prima
2. PROFESIONAL FRONTLINERS :
   • Penampilan yang Professional dari Frontliners,
   • Communication Skill for Frontliners,
   • Pelayanan melalui telepon (Telephone manners)
3. HOW TO DEAL WITH DIFFICULT CUSTOMER :
   • Difficult Customer and the Problem,
   • How to move Difficult Customer to Prospect Customer
4. HANDLING COMPLAIN TECHNIQUE :
   • Kenapa pelanggan tidak puas,
   • Teknik mengatasi komplain pelanggan,
   • Mengubah pelanggan tidak puas menjadi pelanggan loyal

WAKTU DAN LOKASI

• SAPHIR HOTEL – Yogyakarta|20 s/d 21 April 2011 |Rp.  3. 450. 000,-

Tuition Fee

Rp.  3. 450. 000,- (Harga belum termasuk Akomodasi & Transportasi)

cforms contact form by delicious:days

Popularity: 2% [?]

Related training:

1. Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit (PASTI JALAN) Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit Park Hotel, Jakarta Timur | Tuesday | 20 Jul, 2010 | 08:00-17:00 WIB | Rp. 750.000   LATAR BELAKANG Saat ini, rumah sakit berada dalam...
2. Pelayanan Prima Bagi Front Liner Pelayanan Prima Bagi Front Liner The Park Lane Hotel, Jakarta Selatan | Wednesday | 15 Jul, 2009 | 09:00-17:00 WIB | Rp. 1.250.000   LATAR BELAKANG Saat ini, setiap perusahaan...
3. Creating Service Excellence Creating Service Excellence Sona Topas Tower | February, 17-18, 2011 | 09.00 – 17.00 | Rp 1.500.000/person Sona Topas Tower | October, 18-19, 2011 | 09.00 – 17.00 | Rp...
4. Deliver Superior Services for Customer Satisfaction: Memberikan pelayanan yang prima untuk Kepuasan Pelanggan Deliver Superior Services for Customer Satisfaction: Memberikan pelayanan yang prima untuk Kepuasan Pelanggan Harris Hotel Tebet / The Park Lane Hotel Casablanca, Jakarta  | Kamis, 22-04-2010 – Jum’at, 23-04-2010 |...
5. Service Excellence Skills For The Front Liner Service Excellence Skills For The Front Liner Tendean Plaza Lt.3, Jakarta | Kamis / 25 Februari 2010  | 09.00 s/d 17.00 WIB  | Rp. 1.200.000,-/orang Customer service officer  (petugas layanan...
6. Great service through service excellence Great service through service excellence Apartemen Batavia, Jakarta | Kamis 17  Februari 2011|  08.30- 17.00 WIB | Rp 750.000/pax   LATAR BELAKANG Keberhasilan suatu usaha  tidak hanya tergantung pada keunggulan...
7. Service Excellence Techniques Service Excellence Techniques The Acacia Hotel, Jakarta | Jum’at, 13-08-2010 s/d Sabtu, 14-08-2010 | 08:00 – 17:00 | Rp 2.500.000,- Seminar/Conference Description : Perkembangan teknologi yang cepat semakin menuntut perusahaan...
8. SERVICE EXCELLENCE SERVICE EXCELLENCE Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta | Kamis, 24-06-2010 – Jum’at, 25-06-2010 | Rp 2.950.000,-   Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan...
9. SERVICE EXCELLENCE for FRONT LINERS: Turning Your Customer into Lifelong Customer (PASTI JALAN) SERVICE EXCELLENCE for FRONT LINERS: Turning Your Customer into Lifelong Customer Estubizi Business Center, Jakarta | 22 Oktober 2010 | 08.30 – 16.30 WIB | Rp 1.100.000,-   Front Liners...
10. SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA – (Pasti Jalan) SENSITIVITY FOR SERVICES EXELENCE: KEPEKAAN UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA Aryaduta Hotel / Grand Flora Hotel, Jakarta | March 23rd – 24th 2011 | Rp. 2.950.000, -  (Full Fare) TUJUAN KEGIATAN Pelatihan...

Updated By Informasi Training • March 31, 2011