Informasi Training – Iklan Training – Pelatihan – Workshop

WORKSHOP SERVICE EXCELLENCE

Estubizi Setiabudi Building II, Jakarta | 13 – 14 Januari 2010 | 09.00-16.00 WIB | Rp. 3.500.000,-

 

Materi

1. Pengertian Service Excellence
2. Hubungan Antara Personal Excellence dengan Corporat Excellence
3. Service Excellence di Lingkungan kerja Dapat Menjadi Intangible Sales
4. Peranan Emotional Intelligence dan Spiritual Intelligence
5. Turn Mental Block Into   Service Excellence Mindset : NLP approach

 

Tujuan Pelatihan

1. Parameter yang berubah positif  atas service/layanan pada setiap level karyawan dan setiap individu.
2. Pemahaman Service Excellence di Lingkungan kerja dan Mengaplikasikannya
3. Service Excellence Tidak hanya Menjadi Sebuah Etika Kerja melainkan Dapat Menjadi Sisi Penjualan
4. Bekerja selaras dan terciptanya sebuah harmoni kerja
5. Peserta Dapat dengan sukarela dan senang hati selalu menjunjung tinggi Service Excellence sehingga  mampu bekerja sesuai organisasi

Wajib diikuti oleh

HR Praktisi, Training Supervisor, Manager, Operator, Staf, Publik

 

Metode Pengajaran

Multimedia, Role Play, Diskusi, Aplikasi NLP

 

Outline Materi :

I.         PENGERTIAN SERVICE EXCELLENCE

II.      HUBUNGAN ANTARA PERSONAL EXCELLENCE DAN CORPORATE EXCELLENCE

III.    SERVICE EXCELLENCE DI LINGKUNGAN KERJA DAPAT MENJADI INTANGIBLE SALES

IV.   PERANAN EMOTIONAL INTELLIGENCE DAN SPIRITUAL INTELLIGENCE

a.     Emotional Intelligence

b.     Spiritual Intelligence

c.     EQ dan SQ menghasilkan sebuah Service Excellence Yang Dahsyat

d.     MENGHANCURKAN MENTAL BLOCK  : Service Excellence Anchoring – Pendekatan NLP

 

Pembicara

DR. Albertus Gunawan, MBA, M.si

Doctor di bidang pengembangan sumber daya manusia dan organisasi. Alumni Yale Unversity, USA, berpengelaman sebagai praktisi di berbagai perusahaan multinasional, serta konsultan manajemen tersertifikasi yang berkonsentrasi di bidang pengembangan organisasi

 

Fasilitas Peserta

Modul/Soft Copy, Sertifikat, Coffe/Lunch Break

 

Tempat

Estubizi Setiabudi Building II

Jl. Rasuna Said kav.62, Jakarta

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me

 

cforms contact form by delicious:days

Popularity: 1% [?]

Related posts:

1. Service Excellence Skills For The Front Liner Service Excellence Skills For The Front Liner Tendean Plaza Lt.3, Jakarta | Kamis / 25 Februari 2010  | 09.00 s/d 17.00 WIB  | Rp. 1.200.000,-/orang Customer service officer  (petugas layanan...
2. Great service through service excellence Great service through service excellence Setiabudi Hotel, Jakarta | Rabu, 28  Juli  2010 |  09.00- 17.00 WIB | Rp 650.000/pax   LATAR BELAKANG Keberhasilan suatu usaha  tidak hanya tergantung pada...
3. SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE Bandung | 6-7 Agustus 2009 | Rp. 3,000,000.- sering kali karyawan menafsirkan bentuk service yang perlu diberikan kepada pelanggan. Akibatnya, pelanggan senang, tetapi perusahaan rugi. Atau...
4. SERVICE EXCELLENCE SERVICE EXCELLENCE Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta | Kamis, 24-06-2010 – Jum’at, 25-06-2010 | Rp 2.950.000,-   Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan...
5. Skills for Service Excellence Skills for Service Excellence Hotel / Executive Club*, Jakarta |  12 – 13 Agustus 2010 | Rp. 2.500.000,-   PENGANTAR Program ini dirancang bagi para pelaksana bisnis jasa untuk mewujudkan...
6. SERVICE EXCELLENCE : PELAYANAN PRIMA SERVICE EXCELLENCE : PELAYANAN PRIMA JAYAKARTA HOTEL –  Bandung | 27 s/d  28  Juli  2010 | Rp.  3. 450. 000,- SAPHIR HOTEL - Yogyakarta | 3 s/d 4 Agustus 2010...
7. SERVICE EXCELLENCE: Best Practice And Implementation (PASTI JALAN) SERVICE EXCELLENCE: Best Practice And Implementation HOTEL MENARA PENINSULA / HARRIS – Jakarta |  21-22  Mei  2010 | Pk. 08.30 – 17.00 WIB | Rp. 3.650.000,- / Person   Manfaat...
8. PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Estubizi Business Center, Jakarta | 23 Juli 2010 | 08.30 – 16.30 WIB | Rp 1.100.000,- Pokok Bahasan: Customer service turut menentukan kesuksesan  usaha. Walaupun produk...
9. PRACTICAL SKILLS FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE PRACTICAL SKILLS FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Apartemen Batavia, Jakarta | 7 April  2010 |  | Pkl 09:00 – 17:00 WIB | Rp 950.000,- TUJUAN PELATIHAN Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta...
10. SERVICE EXCELLENCE for FRONT LINERS: Turning Your Customer into Lifelong Customer (PASTI JALAN) SERVICE EXCELLENCE for FRONT LINERS: Turning Your Customer into Lifelong Customer Estubizi Business Center, Jakarta | 23 Juli 2010 | 08.30 – 16.30 WIB | Rp 1.100.000,-   Front Liners...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

Updated By Informasi Training • January 4, 2010