Service for Back Officer
Service for Back Officer
Hotel Harris Fx Sudirman, Jakarta | 27 Juli 2012 | Rp 1.200.000,-
Banyak perusahaan yang lebih peduli untuk menginvestasikan cost service kepada front liner daripada untuk back officer. Banyak yang beranggapan front liner lebih penting daripada back officer, sehingga penampilan staff yang di back office cenderung berantakan, komunikasi yang kurang, service menjadi hal yang kesekian bagi back officer.
Sehingga banyak customer yang mengeluh atau merasa kecewa karena di awal dilayani dengan baik sekali atau front liner, tetapi ketika mereka sudah berhubngan dengan back officer, mereka menjadi kecewa, merasa perusahaan sudah tidak peduli lagi dengan kita.
Sylabus:
- Memahami Jenis dan tipe Customer
- Peran dan tanggung jawab back officer
- Service for Back Officer
- Gap antara custiomer dengan Back Officer
- Roleplay
Pelatihan ini akan dipandu oleh:
Yohana Purnama Dharmawan
Beliau telah hampir 25 tahun mengajar mengenai keperibadian dan service, dan telah banyak mengajar untuk publik seminar dan in-house training.
Tanggal:
27 Juli 2012
Pk. 09.00-17.00
Tempat:
Hotel Harris Fx Sudirman, lantai 2
Jl. Pintu Satu Senayan
BIAYA:
Harga: Rp 1.200.000,-/orang
Rp 3.300.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama
Rp 5.000.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama
Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break
cforms contact form by delicious:days
Popularity: 1% [?]
Related training:
- PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE OFFICER – (Pasti Jalan) PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE OFFICER Graha Mustika Ratu, Jakarta | Rabu , 10 Agustus 2011| 09.00 – 17.00 WIB | Rp 1.300.000,- Customer service officer (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak...
- PROFESIONAL CALL CENTER OFFICER PROFFESIONAL CALL CENTER OFFICER Graha Mustika Ratu, Jakarta | Senin, 21 Mei 2012 | Rp. 1.400.000,- / peserta Graha Mustika Ratu, Jakarta | Kamis, 18 Oktober 2012 | Rp. 1.400.000,-...
- COMPREHENSIVE SERVICE EXCELLENCE SKILLS COMPREHENSIVE SERVICE EXCELLENCE SKILLS Graha Mustika Ratu, Jakarta | Kamis & Jum’at, 28 – 29 Juni 2012 | Pk. 08.45 – 17.00 | Rp 2.800.000/orang Graha Mustika Ratu, Jakarta |...
- General Affair Officer Program – (PASTI JALAN) General Affair Officer Program Jakarta | 05 – 06 Juni 2012 | Rp. 3.000.000 – (PASTI JALAN) Jakarta | 04 – 05 September 2012 | Rp. 3.000.000 Jakarta | 19...
- CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – Yogyakarta CUSTOMER SERVICE EXCELLENT Yogyakarta | 12-14 Juni 2012 | 08.00 – 16.00 WIB | Rp. 5.000.000,- per peserta DESKRIPSI Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi...
- Negotiation Skills for Purchasing Officer Negotiation Skills for Purchasing Officer Graha Mustika Ratu, Jakarta | Senin, 7 Mei 2012 | Pk. 09.00 – 17.00 | Rp 1.400.000 Graha Mustika Ratu, Jakarta | Rabu, 16 Mei...
- CUSTOMER SERVICE EXCELLENT CUSTOMER SERVICE EXCELLENT Hotel Harris Tebet – Jakarta | 10 – 11 Juli 2012 | 08.00 – 16.00 WIB | IDR 6.500.000,- Hotel Ibis - Semarang | 11 – 12 Desember | 08.00 – 16.00 WIB |...
- Advance Customer Service : The Hearties Service Advance Customer Service : The Hearties Service Jakarta |01-02 Februari 2012| Rp 3.000.000,- Jakarta |10-11 Mei 2012 | Rp 3.000.000,- Jakarta |02-03 Agustus 2012 | Rp 3.000.000,- Jakarta |06-07 November...
- Service Excellence Skills For The Front Liner Service Excellence Skills For The Front Liner Tendean Plaza Lt.3, Jakarta | Kamis / 25 Februari 2010 | 09.00 s/d 17.00 WIB | Rp. 1.200.000,-/orang Customer service officer (petugas layanan...
- SERVICE EXCELLENCE UNTUK FRONT LINERS SERVICE EXCELLENCE UNTUK FRONT LINERS Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta | Tanggal,25 Februari 2011 | 08.00 – 17.00 | Rp. 1.850.000,- Dalam menjalankan tugasnya, seorang front liner seringkali menjadi image perusahaan...
