By March 20, 2018 0 Comments Read More →

SUCCESSFUL TELESELLING SKILLS

SUCCESSFUL TELESELLING SKILLS

Graha Mustika Ratu, Jakarta | 14 Mei 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,-
Graha Mustika Ratu, Jakarta | 06 Juli 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,-
Graha Mustika Ratu, Jakarta | 18 Oktober 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,-



Teleselling merupakan salah satu teknik penjualan yang banyak digunakan dewasa ini. Dengan segala kelebihan dan kekurangannya, teleselling memberikan porsi cukup besar dalam sukses penjualan, baik untuk penjualan barang maupun jasa. Oleh karena itu, diperlukan keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik oleh para karyawan  yang menjadi “pintu gerbang” atau “ujung tombak” penjualan. Training ini akan membahas proses teleselling secara detil hingga tata cara atau etiket menelpon yang baik, demi menunjang keberhasilan penjualan.



Materi Training Successful Teleselling Skills:

  1. Introduction:
    • Dasar-dasar penjualan melalui telepon
    • Prospecting: bagaimana mendapat klien
    • Syarat umum teleselling:
      • Knowledge: product knowledge, wawasan luas
      • Skill: kecepatan, ketelitian/ketepatan
      • Attitude: sikap positif, effective communications skills (active listening, vocal, assertiveness, verbal).
  2. Basic communications skills:
    • Powerfull active listening: Kemauan mendengarkan (volition), memperhatikan (attending), memahami dan menyamakan persepsi (understanding), mengingat (memory) dan memberi tanggapan (responding) yang tepat.
    • Assertiveness: menjalin hubungan (relationship), menghargai lawan bicara (appreciation), mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas (asking), percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi (self confidence), memberikan kritik, saran dan pendapat secara lugas (advocacy).
  3. Teleselling Skills:
    • Penyampaian informasi, menjawab pertanyaan
    • Persuasi melalui telepon, mengatasi keberatan
    • Mengetahui sinyal-sinyal keberhasilan, menutup penawaran
    • Program follow up
  4. Telephone Technique & Courtesy:
    • Teknik menelepon, menerima dan mentransfer telepon
    • Etika bertelepon

 

Metode pelatihan:

Pembahasan konsep , role play/latihan praktek, movie play.

 

 

Pembicara / Fasilitator 

Dra. Kussusanti, M.Si., CIMP    

 

Tanggal 

  • 14 Mei 2018
  • 06 Juli 2018
  • 18 Oktober 2018

 

Jam Pelaksanaan 

09.00 – 17.00 WIB

 

Tempat 

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

 

Harga 

  • 1.750.000,- nett/orang/program
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).
Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

About the Author:

http://www.twitter.com/avisdjamal

Post a Comment