By November 30, 2016 0 Comments Read More →

TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY – Pasti Jalan

TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY 

Graha Mustika Ratu, Jakarta | 16 Desember 2016 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,-

 

 

DESCRIPTION TRAINING TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY

Teknik menelepon (Telephone Technique) yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon. Training ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk menghindari keluhan dari penelepon maupun penerima telepon.

OUTLINE TRAINING TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY

  1. Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
  2. Professional telephone conversation:
    Sikap positif
    b.    Effective communications; suara, pilihan kata yang baik
    c.    Active listening
    d.    Assertiveness
    e.    Wawasan luas.
  3. Teknik dan etiket dalam:
    Menerima telepon
    b.    Holding/transferring
    c.    Menelepon.
  4. Menghadapi penelepon sulit.

 

Metode pelatihan: pembahasan konsep , role play/latihan praktek

Target Peserta: Receptionist, Operator telepon, Sekretaris, Customer service officer.

 

TRAINER

Dra. Kussusanti, MSi.

 

Tanggal:

  • 16 Desember 2016

Jam Pelaksanaan:

09.00 – 17.00 WIB

Tempat:

Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga:

  • RP. 1.750.000,- nett/orang/program
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).
Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

About the Author:

http://www.twitter.com/avisdjamal

Post a Comment