TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY

TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY 

Graha Mustika Ratu, Jakarta | 12 April 2017 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,- 
Graha Mustika Ratu, Jakarta | 21 Juli 2017 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,-
Graha Mustika Ratu, Jakarta | 30 November 2017 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,-

 

 

DESCRIPTION TRAINING TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY

Teknik menelepon (Telephone Technique) yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon. Training ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk menghindari keluhan dari penelepon maupun penerima telepon.

OUTLINE TRAINING TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY

1. Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
2. Professional telephone conversation:
   Sikap positif
   b.    Effective communications; suara, pilihan kata yang baik
   c.    Active listening
   d.    Assertiveness
   e.    Wawasan luas.
3. Teknik dan etiket dalam:
   Menerima telepon
   b.    Holding/transferring
   c.    Menelepon.
4. Menghadapi penelepon sulit.

 

Metode pelatihan: pembahasan konsep , role play/latihan praktek

Target Peserta: Receptionist, Operator telepon, Sekretaris, Customer service officer.

 

TRAINER

Dra. Kussusanti, MSi.

 

Jam Pelaksanaan:

09.00 – 17.00 WIB

Tempat:

Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga:

• RP. 1.750.000,- nett/orang/program
• include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
• Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days