Effective Customer Retention Marketing

Persaingan bisnis kian sengit dan sama sengitnya dengan mengelola loyalitas pelanggan. Untuk menyiasatinya, perusahaan harus mengenal pelanggan dengan betul. Loyalitas dan kepuasan pelanggan, dua kata ini begitu berarti bagi perusahaan. Lalu bagaimana Customer Retention Marketing bisa membantu? Sebagian perusahaan mungkin telah melakukan beragam cara untuk mewujudkannya. Tak jarang banyak perusahaan tiba-tiba mendadak baik bagi pelanggan. Namun, CRM bukan sekedar tebar bingkisan atau call centre. CRM lebih dari itu. CRM merupakan upaya strategis meningkatkan mutu layanan serta membangun pelanggan agar tetap loyal, dan jika program CRM mampu dikelola dengan baik akhirnya akan menguntungkan perusahaan.

Tujuan Pelatihan Customer Retention Marketing

Memberikan mindset dan pemahaman tentang Customer Retention Marketing.
Peserta mampu merancang dan mengembangkan Program CRM efektif.

Materi Pelatihan Customer Retention Marketing

Konseptual CRM
Memahami Nilai dan Harapan Konsumen
Fokus pada pelanggan
Mengembangkan Strategi CRM
Mengelola Pelanggan Internal
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Mengukur Kepuasan Pelanggan
Mendukung Pelatihan dan Pengembangan SDM
- Mengembangkan Konsep hubungan
- Menjalin hubungan melalui Internet
- Livetime Value
- Recency, frequency, dan Monetary
- Winback Strategy dan Acquisition
- Memperoleh pelanggan loyal

Durasi Pelatihan Customer Retention Marketing

Training ini akan dilaksanakan selama 2 hari (08.00 – 16.00 WIB).

Peserta Pelatihan Customer Retention Marketing

Customer Retention/Customer Relationship
Marketing Communications
Marketing/Sales

Facilitator Pelatihan Customer Retention Marketing

Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKom

Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKom, memiliki pengalaman lebih dari lima tahun dalam bidang Komunikasi Perusahaan dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan/CSR. Sebelumnya aktif sebagai praktisi CSR di PT Newmont Nusa Tenggara (2009), Bank Muamalat (2012), dan Sinarmas Pulp & Paper (2014). Selain itu, ia aktif sebagai staf ahli di PT Cinggarindo Galba (Konsultan Komunikasi dan CSR) dan Dosen di program studi Ilmu Komunikasi, Universitas Paramadina. Publikasi buku yang pernah ia tulis antara lain; Driver for Integrated Marketing Communication/IMC (2012), CSR Communication for PR Practitioners (2013), Cyber CSR (2014) dan Periklanan Korporat (2015).

Jadwal dan Tempat Pelatihan Customer Retention Marketing

23 – 24 Agustus 2018
18 – 19 Oktober 2018
13 – 14 Desember 2018

Training Fee Customer Retention Marketing

Rp 4.150.000 – (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
Rp 4.350.000 – (Reg 2 week before training ; payment 1 week before training)
Rp 4.850.000 – (On The Spot)
Rp 5.225.000 – (Full Fare)

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

INFORMATION OPTIONS
Judul Training(required)
Tanggal Training
Select a message type (required)
PERSONAL DATA
Your Name(required)
Job Title(required)
Company(required)
Company Address
Email(valid email required)
Mobile Phone(required)
Office Phone(required)
Extention No.
Facsimile (Fax)
Website
PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
Penanggung Jawab Training di Perusahaan
Email
Office Phone+Ext atau No. Handphone
Jumlah Peserta(required)
Nama-nama peserta
Payment Method
MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
Pesan untuk penyelenggara Training
CC this registration / message to me
Isikan angka/huruf pada gambar

cforms contact form by delicious:days

Materi Pelatihan Customer Retention Marketing

Related Training: