PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

0
26 views

PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

Hotel Menara Peninsula, Jakarta | 15 – 16 Januari 2019 | Rp. 3.750.000
Hotel Menara Peninsula, Jakarta | 06 – 07 Februari 2019 | Rp. 3.750.000
Hotel Menara Peninsula, Jakarta | 05 – 06 Maret 2019 | Rp. 3.750.000
Hotel Menara Peninsula, Jakarta | 04 – 05 April 2019 | Rp. 3.750.000

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

Receptionist dan Operator yang handal adalah mereka yang mampu mengatasi segala masalah yang timbul di bagian muka perusahaan (front office) dan selalu tampil menarik, sopan, ramah, serta profesional. Bagaimana menciptakan receptionist dan operator yang mampu bersikap profesional, mengerti bagaimana harus bersikap benar dan menguasai etika dalam menerima tamu, atau bertelephone perlu dipelajari dalam Training Professional Receptionist and Operator ini. Akan menjadi cermin yang baik bagi perusahaan yang bersangkutan bila seorang frontliners mampu berkomunikasi secara efektif dengan semua orang.

 

MATERI TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

  1. Professional receptionist:
    • Fungsi dan tugas resepsionis
    • Tata cara menerima tamu:
      1. Membantu & melayani tamu
      2. Menerima dan menyampaikan pesan
      3. Menerima dan menyampaikan surat
    • Penampilan dan sikap positif resepsionis:
      1. Kesan pertama
      2. Penampilan fisik
      3. Sikap positif
    • Etika yang perlu dimiliki resepsionis
  2. Professional Operator:
    • Professional telephone conversation:
      1. Active listening
      2. Komunikasi efektif
      3. Wawasan/product knowledge
    • Telephone technique and courtesy:
      1. Persiapan menelepon
      2. Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
      3. Menelepon keluar
      4. Mengakhiri telepon
      5. Telephone courtesy
    • Menghadapi penelepon sulit:
      1. Tips menghadapi penelepon sulit
      2. Formulir keluhan

 

METODE TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

Pelatihan menekankan penggunaan diskusi,simulasi, kasus-kasus dan latihan, multimedia.

 

INSTRUKTUR TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

Praktisi Expert yang telah banyak memberikan training tentang PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR dengan menggunakan tools yang maksimal dalam meningkatkan keterampilan dalam komunikasi.

 

Jadwal & Tempat:

  • 15 – 16 Januari 2019
  • 06 – 07 Februari 2019
  • 05 – 06 Maret 2019
  • 04 – 05 April 2019
  • 07 – 08 Mei 2019
  • 13 – 14 Juni 2019
  • 09 – 10 Juli 2019
  • 08 – 09 Agustus 2019
  • 10 – 11 September 2019
  • 10 – 11 Oktober 2019
  • 07 – 08 November 2019
  • 05 – 06 Desember 2019
  • Pk. 09.00 – 16.00 WIB

Hotel : Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

Investasi:

  • Rp. 3.750.000,-/peserta
  • Including: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.