Serving Internal Customers – AVAILABLE ONLINE

Serving Internal Customers

JADWAL TRAINING ONLINE

Online Training | 16 Juni 2020 | Rp 1.750.000
Online Training | 14 Juli 2020 | Rp 1.750.000
Online Training | 13 Agustus 2020 | Rp 1.750.000

Jadwal Training Online 2020 Selanjutnya …

 

 

TUJUAN PELATIHAN SERVING INTERNAL CUSTOMERS

Pada akhir program, peserta diharapkan dapat:

• Mempunyai kesadaran dan kepekaan bagaimana sikap pribaadinya akan berdampak terhadap hubungannya dengan rekan (service partners);
• Mengembangkan motivasi instrinsik untuk melayani ‘internal customers’

 

MANFAAT KHUSUS PELATIHAN SERVING INTERNAL CUSTOMERS

• Kiat praktis dan contoh-contoh yang berkaitan dengan internal service;
• Aktivitas yang hidup dan manrik untuk mengembangkan “Intrinsic motivation” untuk melayani internal customer;
• Suasana yang kondusif untuk refleksi diri dan afirmasi berubah dan memperbaharui pemahaman peserta dalam melayani internal customer.

 

PESERTA YANG DIANJURKAN

Setiap staff yang harus melayani internal customers

 

METODE PELATIHAN SERVING INTERNAL CUSTOMERS

Metode yang dimanfaatkan dalam pelatihan ini adalah:

• Diskusi Kelas (Lecturing)
• Diskusi Kelompok
• Studi Kasus
• Simulasi Role-Play
• Aktivitas Experiential Learning

 

MATERI PELATIHAN SERVING INTERNAL CUSTOMERS

1. Service Mind-map
   • Refleksi dari beliefs dan value systems
   • Pengembangan Diri dan Re-conditioning
2. Service Mindset
   • Makna dan Manfaat Pelayanan;
   • Apa saja motivasi dan penghambat pelayanan internal
   • Memperjelas Service mindset
3. Service Methods: How to serve internal partners with excellence
   • DISKUSI KELOMPOK:
     • Briefing;
     • Mendiskusikan apa yang bisa diberikan oleh unit;
     • Mendiskusikan apa yang diharapkan dari unit lain;
     • Bagaimana melayani internal partners dengan prima;
     • Presentasi dan diskusi kelas;
     • Tindak-lanjut perbaikan
4. Service Methods: Communicate within company in a positive and constructive manner
   • ROLE-PLAY:
     • Komunikasi Efektif,
     • Komunikasi dengan Empati,
     • Komunikasi Assertif
     • Diskusi kelas
     • Tindak-lanjut perbaikan

 

NARASUMBER :

Trainer Team

 

Jadwal dan Investasi Training Online 2020

1. Tanggal 16 Juni 2020
2. Tanggal 14 Juli 2020
3. Tanggal 13 Agustus 2020
4. Tanggal 14 September 2020
5. Tanggal 14 Oktober 2020
6. Tanggal 16 November 2020
7. Tanggal 14 Desember 2020

 

Investasi :

• Rp 1.000.000,- (Satu Juta Rupiah) Running Minimal 2 Orang Peserta
• Rp 1.750.000,- (Satu Juta Tujuh Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) Langsung Running On Schedule

 

Fasilitas :

1. Soft Copy Materi (Dikirim By Email)
2. Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)

 

Training Serving Internal Customers

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days