SERVICE EXCELLENCE & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT – Available Online
Pelatihan service excellence & complaint handling ini difasilitasi oleh instruktur yang memiliki pengalaman praktis & akademis
Pelatihan service excellence & complaint handling ini difasilitasi oleh instruktur yang memiliki pengalaman praktis & akademis
Training ini merupakan program menyeluruh, mulai dari mencari dan mengenali keluhan hingga penanganannya yang sempurna
Pelatihan membahas cara mengelola komplain dan mengatasi masalah dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan
Customer service officer merupakan ujung tombak perusahaan dijajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha
Pelatihan ini akan membentuk customer service yang fokus pada kebutuhan pelanggan melalui perilaku yang profesional, & berintegritas
Training ini menyesuaikan harapan pelanggan dengan kualitas layanan yang diterimanya
Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal
Keterampilan handling complaint sangat penting bagi perkembangan organisasi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan
EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT AND PROBLEM SOLVING
EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT TECHNIQUES (Mengatasi Komplain Pelanggan) Puri Denpasar Hotel, Jakarta | 18 Juli 2019 | Rp 1.650.000 – PASTI JALAN Puri Denpasar Hotel, Jakarta | 11 September 2019 | Rp 1.650.000 Overview Training Mengatasi Komplain Pelanggan Apakah pelanggan Anda sering mengeluh dan kecewa terhadap service yang Anda berikan? Atau apakah Anda merasa …