Training CS

WRITING SKILLS FOR CUSTOMER SERVICE OFFICER

WRITING SKILLS FOR CUSTOMER SERVICE OFFICER Graha Mustika Ratu, Jakarta | 16 Juli 2018 | Rp 1.750.000,-/ orang     Dalam menjalankan tugas melayani pelanggan, seorang Customer Service Officer perlu memiliki keterampilan menulis, baik untuk menyampaikan informasi, menjawab pertanyaan maupun menanggapi keluhan dengan baik. Hal ini terlebih diperlukan karena pelanggan kaum milenial saat ini lebih menyukai …

WRITING SKILLS FOR CUSTOMER SERVICE OFFICER Read More »

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) – Pasti Jalan

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta | 29 – 31 Januari 2018 | Rp 6.400.000,- Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta | 05 – 07 Februari 2018 | Rp 6.400.000,- Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta | 12 – 14 Februari 2018 | Rp 6.400.000,- Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta | 19 – 21 Februari 2018 | …

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) – Pasti Jalan Read More »

Communication Skills for Customer Service

Communication Skills for Customer Service Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta | 30 oktober  2013 | Rp. 1.300.000,-   Seorang Customer Service (CS) dituntut harus selalu ramah dan melayani customer dengan tulus dan profesional. Walaupun pekerjaan menumpuk, komplaint segunung, tetapi ketika seorang customer datang meminta bantuan, Customer Service harus selalu siap melayani. Skills yang paling dibutuhkan oleh seorang …

Communication Skills for Customer Service Read More »

CUSTOMER SERVICE MEASUREMENT

CUSTOMER SERVICE MEASUREMENT Apartemen Batavia Jakarta | 11 September 2013 | Rp. 1.750.000,-/person Sasaran dari Customer Service ini adalah mendeliver service dengan tepat tanpa adanya error/kesalahan. Namun demikian, kuatnya unsur manusia dalam customer service membuat problem dalam konsistensi. Oleh karenanya pengukuran dan audit harus rutin dilakukan untuk menjaga kualitas palayanan tetap terjaga. Workshop ini mengajarkan berbagai teknik …

CUSTOMER SERVICE MEASUREMENT Read More »