Quality Improvement for Customer Satisfication
Training ini membahas teknik dan metode dan tools management yang aplikatif untuk mencapai kepuasan pelanggan
Training ini membahas teknik dan metode dan tools management yang aplikatif untuk mencapai kepuasan pelanggan
Training pelayanan prima ini ditujukan untuk memberikan ketrampilan teknik memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas | 06 – 08 Januari 2020 di Yogyakarta
WRITING SKILLS FOR CUSTOMER SERVICE OFFICER Graha Mustika Ratu, Jakarta | 16 Juli 2018 | Rp 1.750.000,-/ orang Dalam menjalankan tugas melayani pelanggan, seorang Customer Service Officer perlu memiliki keterampilan menulis, baik untuk menyampaikan informasi, menjawab pertanyaan maupun menanggapi keluhan dengan baik. Hal ini terlebih diperlukan karena pelanggan kaum milenial saat ini lebih menyukai …
PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta | 29 – 31 Januari 2018 | Rp 6.400.000,- Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta | 05 – 07 Februari 2018 | Rp 6.400.000,- Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta | 12 – 14 Februari 2018 | Rp 6.400.000,- Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta | 19 – 21 Februari 2018 | …
PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) – Pasti Jalan Read More »
Communication Skills for Customer Service Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta | 30 oktober 2013 | Rp. 1.300.000,- Seorang Customer Service (CS) dituntut harus selalu ramah dan melayani customer dengan tulus dan profesional. Walaupun pekerjaan menumpuk, komplaint segunung, tetapi ketika seorang customer datang meminta bantuan, Customer Service harus selalu siap melayani. Skills yang paling dibutuhkan oleh seorang …
CUSTOMER SERVICE MEASUREMENT Apartemen Batavia Jakarta | 11 September 2013 | Rp. 1.750.000,-/person Sasaran dari Customer Service ini adalah mendeliver service dengan tepat tanpa adanya error/kesalahan. Namun demikian, kuatnya unsur manusia dalam customer service membuat problem dalam konsistensi. Oleh karenanya pengukuran dan audit harus rutin dilakukan untuk menjaga kualitas palayanan tetap terjaga. Workshop ini mengajarkan berbagai teknik …