Teknik Pemecahan Masalah untuk Industri Jasa / Pelayanan
Jakarta | 15-16 October 2009 | Rp 2.750.000,-
Teknik pemecahan masalah yang sistematis dan aplikatif, sangatlah penting di kuasai oleh para profesional di perusahaan. Selain itu, kemampuan menggunakan tools-tools pemecahan tersebut pun, akan memberikan kematangan, kemampuan, dan kecepatan dalam pengambilan keputusan.
Pelatihan ini dirancang, bagi para profesional yang bekerja di perusahaan jasa/pelayanan dalam pemecahan masalah, sekaligus menguasai aplikasi dari tools-tools di dalamnya, sehingga membantu proses peningkatan performance perusahaan.
SASARAN PROGRAM
Setelah mengikuti pelatihan ini, maka peserta mampu :
- Memahami pemecahan masalah
- Meningkatkan kompetensi dan pemecahan masalah di perusahaan
- Meningkatkan kompetensi sebagai seorang problem solver di tengah krisis global
- Mampu menyusun strategi penerapan program pemecahan masalah di perusahaan
- Menjadi change agent perubahan dalam organisasi
METODE WORKSHOP
Dilaksanakan dengan metode ceramah, diskusi, latihan, role play, dan presentasi
Who should attend ?
General manager, Manager, Department Head, Supervisor, Section Head
Materi
1. Mengenali masalah di perusahaan : symptom Vs root cause
2. Aplikasi proses pemecahan masalah yang sistematis
3. Model dan teknik pemecahan masalah
- – Identifikasi dan mendefinisikan masalah
- – Analisis sumber penyebab masalah
- – Identifikasi solusi penyelesaian
- – Memilih solusi terbaik
- – Mengembangkan rencana perbaikan
- – Implementasi solusi dan evaluasi perkembangan
4. Aplikasi tools pemecahan masalah
5. Kepemimpinan dan manajemen pengelolaan program pemecahan masalah
6. Strategi implementasi di perusahaan
DUDUNG DUHARA, ST, SSMBB
profesional konsultan yang memfokuskan diri pada bidang Productivity & Quality Management. Dudung pernah bekerja di Quality Assurance Department, PT. LG Innotek Indonesia – Quality Control Engineer, dan Konsultan Manajemen Kualitas dan Produktivitas pada PQM Consultants, Jakarta. Saat ini, selain sebagai associate consultant, juga menjadi Management Innovation Manager pada sebuah perusahaan yang bergerak di bidang chemical dan bio diesel. Dudung adalah lulusan dari Fakultas Teknik Industri, Jurusan Teknik Elektro, Institut Teknologi Nasional, Bandung, dan mendapatkan Certified Six Sigma Master Black Belt (SSMBB) dari International Quality Federation (IQF), Amerika Serikat. Untuk menambah wawasan pengetahuannya, Dudung pernah aktif sebagai Sekretaris Eksekutif pada Komunitas EDAS (Eksplorasi Dinamika & analisa Sosial), dan mengajar di Fakultas Teknik Universitas Islam “45” dan STT Mitra Karya Bekasi. Klien-klien yang telah ditanganinya antara lain : Pencil Lead Indonesia, Goodyear Indonesia, Cometa Can Indonesia, Gramedia Majalah, Sumitomo Electric Wintec Indonesia, DuPont Powder Coatings Indonesia, American Standard Indonesia, Yasulor Indonesia, Linfox Indonesia, Bumimulia Indah Lestari, Sumatera Prima Fibreboard, Indofarma, Bank Syariah Mandiri, Biotis Agrindo, Bank Mandiri, Indonesia Steel Tube Work, Danone Dairy Indonesia, Federal Nittan Indonesia, Actavis Indonesia, Trac Astra, Inter Aneka Kimia Lestari, Schneider Indonesia, Sanyo Prescision Batam, Eterindo Wahanatama, Saitama Stamping Indonesia.
Jadual & Lokasi :
Hotel Harris Tebet | 15-16 October 2009
Investasi :
- Rp 2.750.000,- (Full Fare)
- Early Bird Rp 2.550.000 untuk pembayaran sebelum tanggal 07 Oktober 2009
- Untuk pendaftaran Group sebesar Rp 4.900.000 untuk pendaftaran 2 orang peserta