ULTIMATE SALESMANSHIP TRAINING

 

Penjelasan Umum

Pelatihan ini merupakan pelatihan yang berfokus kepada hasil nyata dan memberikan pemahaman dan langkah demi langkah proses penjualan yang menimbulkan dampak yang sangat maksimal bagi penjualan yang dilakukan.

Pelatihan dilaksanakan  dengan terstruktur dan sistematis sehingga mudah untuk dilaksanakan dalam tugas sehari hari. Ada 5 hal  penting yang terkandung dalam pelatihan ini:

1. Memahami Siklus Penjualan Yang Efektif
2. Excellence Communication Skill
3. Smart Selling Skill
4. Emotional Intelligence
5. Aplikasi NLP dalam Penjualan

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan diharapkan setiap peserta pelatihan ;

1. Memahami secara mendalam siklus penjualan tahap demi tahap dan bagaimana mengimplementasikannya dengan tepat
2. Memahami dan mampu mengimplementasikan  teknik Komunikasi yang prima yang akan mendorong hasil pencapaian  menuju  pencapaian yang maksimal
3. Mampu menciptakan terobosan – terobosan dalam menjual produk Indonet baik retail maupun corporate.
4. Menguasai cara bagaimana mematangkan Emotional Intelligence dalam rangka mendorong pencapaian kinerja yang maksimal

Dalam rangka mencapai hasil nyata pelatihan, maka Sales Cycle tidak dapat berdiri sendiri melainkan harus  di awali dengan  proses mindsetting melalui Emotional Intelligence yang menjadi pondasi dalam komunikasi dan penjualan. Dan diikuti dengan pelatihan di bidang komunikasi dengan pendekatan NLP, agar setiap Sales Cycle nantinya dapat dilaksanakan dengan tepat dan mendapatkan hasil yang nyata.

 

 

I.     EMOTIONAL INTELLIGENCE , PILAR UTAMA DALAM PENJUALAN

• Pengertian Emotional Intelligence
• Aspek  Emotional Intelligence

1. Memahami Diri Sendiri, Tujuan Hidup, Perhatian, Intensi, Respon, dan perilaku
2. Memahami Orang Lain, Perasaan Orang Lain, Perilaku Orang Lain

• 5 (Lima) Domain Emotional Intelligence

1. kesadaran diri
2. pengendalian diri
3. motivasi diri
4. kepekaan kepada orang lain dan
5. keterampilan sosial

• Emotional Intelligence dalam Komunikasi dan Penjualan

1. Membentuk Sikap Mental
2. Menghapus Emosi Racun
3. Goal Setting
4. Mengatur EQ dalam komunikasi
5. Teknik kalibrasi : yaitu teknik untuk memahami  orang lain secara emosional  untuk mencapai sebuah keselarasan.

 

II.     EFFECTIVE COMMUNICATION
Komunikasi Yang Efektif

• Elemen dan Struktur Komunikasi yang Efektif

Mengetahui Tipe Representasi /Kecendurangan Manusia Dalam Menangkap Informasi melalui  Sarana Inderawi

• Memahami  Tipe Visual, Auditory, dan Kinesthetic
• Eyes Accessing Cue /memahami orang lain melalui petunjuk mata
• Body Language

Komunikasi Kata

• Meta Model ( Komposisi Kalimat Efektif); menggali kedahsyatan kekuatan kalimat

Membina Kedekatan dan Teknik Mempengaruhi

• Teknik Pacing- Leading
• Hypnotic Language Pattern: Komposisi bahasa Yang Mempengaruhi : Pola Ericksonian
• Matching-Mirroring
• Teknik Kalibrasi

Effective Negotiation Skill

• Persiapan Negosiasi : Penggalian Informasi & Sikap Mental
• Proses Negosiasi : Teknik Pembukaan, Pendekatan, Mempengaruhi, Mengarahkan, dan teknik pendukung lainnya
• Membuat Orang Berkata YA
• Membuat Orang Lain Kagum dan Takjub

 

• Mendapatkan Sumber Prospek
• Verifikasi Prospek
• Membuat Database
• Competitor Comparative
• Membuat Daftar Prospek Potensial

Prospek Relationship/Hubungan Pelanggan

• Rapport Building : Membangun Hubungan /Kedekatan dengan Prospek
• Menciptakan Product Experiential /Pengalaman menggunakan Produk

Follow Up Prospek

• Membuat Target Pribadi sebagai mind setting  keberhasilan dalam melaksanakan kegiatan follow up.
• Melakukan Kontak dengan Calon Pelanggan , agar kontak yang terjalin menjadi efektif dan efisien untuk tahapan berikutnya
• Rapport Building : Membangun Hubungan /Kedekatan dengan Prospek, agar prospek merasa nyaman dalam membangun hubungan bisnis.
• Perencanaan dan pelaksanaan Sales Activity, sebagai dasar action plan Penjual dan secara konsisten menjalankannya.

Penawaran Produk

• One to One Selling,

1.  Penggunakan komunikasi yang tepat dalam penawaran One to One Selling
2. Membangun kedekatan atau “rapport building”
3.  Menggali kebutuhan prospek
4. Pemberian Solusi
5.   Memberikan gambaran produk yang memiliki Yes Factor dan Wow factor dalam rangka membangun ketakjuban dan keinginan Prospek.
6. Memberikan proposal

 

Mass Selling

• Penggunakan komunikasi yang tepat dalam penawaran Mass Selling
•  Pacing dan leading dalam Mass Selling
• Memberikan gambaran produk yang memiliki Yes Factor dan Wow factor dalam rangka membangun ketakjuban dan keinginan Prospek

Memikat Pelanggan

• Rapport Building
• Komunikasi Efektif
• Menggunakan Yes Factor dan Wow Factor
• Experiential  Selling Method
• Value vs Price

Effective Negotiation Skill

• Persiapan Negosiasi : Penggalian Informasi & Sikap Mental
• Proses Negosiasi : Teknik Pembukaan, Pendekatan, Mempengaruhi, Mengarahkan, dan teknik pendukung lainnya
• Membuat Orang Berkata YA
• Membuat Orang Lain Kagum dan Takjub

Customer Loyalty Management

• Konsisten Membina Kedekatan Pelanggan
• Memberikan Pelayanan Prima ( Service of Excellence)
• Senantiasa berkomitmen terhadap pelayanan prima
• Melihat pelanggan sebagai VVIP
• Konsistensi pelayanan terpadu

Penutup: Aplikasi NLP Pemberdayaan Diri

• Menggunakan Teknik Swish Pattern untuk  selalu menjadi penjual yang prima dan menjadi Team Sales yang Handal.