DESKRIPSI

Esensi tantangan bisnis saat ini terletak pada Customer Services, Kompetensi SDM, Mutu Produk dan Price Competitiveness. Jadi customer service telah menjadi bagian kunci dari kemampuan daya saing perusahaan, atau kepuasan layanan jasa berbagai lembaga pelayanan.

Kunci gerbang dalam customer service adalah kemampuan memberikan senyum antun (Genuine Smile/ Duchene Smile). Bukan senyum standar ataupun senyum yang dipaksakan. Oleh karena itu sekolah senyum saat ini semakin marak diselenggarakan di berbagai negara maju, baik di AS, Eropa, Jepang, dll.
Pelatihan senyum ini merupakan salah satu basic skill yang hukumnya wajib dimiliki setiap karyawan agar perusahaan/ lembaga pelayanan tetap eksis.
MANFAAT

Memahami dan mampu melakukan senyum menawan nan santun yang sangat diperlukan dalam pelayanan di berbagai perusahaan/ ataupun lembaga jasa lainnya dalam menjamin kepuasan customer.
METODE

Pelatihan ini akan menggunakan beberapa metoda, yaitu: konsep-contoh-latihan-rencana penerapan, role-play dan diskusi kelompok.

SYLABUS

Smile Philosophy

Comfortable with Smiling
Smile Genuine
Smile with Your Eyes
Good Oral Hygiene

Facial Form & Symmetrical
Body Language Function
Smile Practical I : Facial Mirror
Smile Practical II : Facial Chopstick
Facial Exercise
Benefit of Smile
Fashionable Smile

PESERTA

Pelatihan ini terutama ditujukan untuk karyawan yang sering berinteraksi
langsung dengan nasabah/ client/ mitra kerja/ vendor, seperti :

Teller
Customer Service
Bagian Kredit
Staf Lapangan
Marketing
PR, Purchasing, dan lain – lain

PEMBICARA / FASILITATOR

DR. Ir. Dede Farhan Aulawi, MM, CHT

Konsultan & Praktisi Ilmu Kehidupan

NOTE :

Disarankan membawa Lap Top untuk simulasi Study Kasus menggunakan program MS Excel
WAKTU

Jam 09.00 s.d 16.00

Jadwal Training 2013 :

Jakarta | Hotel Oasis Amir : 5 & 6 Okt / 2 & 3 Nop / 2 & 3 Des 2013
Bandung | Hotel Ibis Trans Studio : 12& 13 Okt / 9 &10 Nop / 4 & 5 Des 2013
Yogya | Hotel Ibis Malioboro : 19 & 20 Okt / 16 & 17 Nop / 6 & 7 Des 2013
Surabaya | Hotel Tunjungan : 26 & 27 Okt / 23 &24 Nop / 9 & 10 Des 2013
Denpasar | Hotel Harris : 6 – 8 Okt / 11 – 13 Nop / 16 – 18 Des 2013
Batam | Hotel Harris : 11 – 13 Okt /13 – 15 Nop / 13 – 15 Des 2013

INVESTASI ( JAKARTA & SURABAYA )

Pembayaran sebelum H – 14 ( Early Bird Price ) Rp 3.450.000,- / per orang
Pembayaran sebelum H – 7, Rp 3.750.000,- / per orang
Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 3.950.000,- / per orang

INVESTASI ( YOGYA, SURABAYA , DENPASAR & BATAM )

Pembayaran sebelum H – 14 ( Early Bird Price ) Rp 4.425.000,- / per orang
Pembayaran sebelum H – 7, Rp 4.875.000,- / per orang
Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 5.175.000,- / per orang
Investasi Di Denpasar & Batam + Rp 4.000.000,- / per orang

BONUS

Ransel Bag ( Apabila jumlah peserta minimal 3 orang )
Flash Disk Materi
Gratis Konsultasi via email / yahoo messenger selama 1 ( satu ) bulan

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

INFORMATION OPTIONS
Judul Training(required)
Tanggal Training
Select a message type (required)
PERSONAL DATA
Your Name(required)
Job Title(required)
Company(required)
Company Address
Email(valid email required)
Mobile Phone(required)
Office Phone(required)
Extention No.
Facsimile (Fax)
Website
PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
Penanggung Jawab Training di Perusahaan
Email
Office Phone+Ext atau No. Handphone
Jumlah Peserta(required)
Nama-nama peserta
Payment Method
MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
Pesan untuk penyelenggara Training
CC this registration / message to me
Isikan angka/huruf pada gambar

cforms contact form by delicious:days

Jadwal Training 2013 :

Related Training: