By August 3, 2011 0 Comments Read More →

TEKNIK PENYUSUNAN KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) DAN BALANCED SCORECARD

TEKNIK PENYUSUNAN KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) DAN BALANCED SCORECARD
Hotel Harris Tebet, Jakarta | 18 – 19 Agustus 2011 | Pkl. 09.00 – 16.30 WIB | 3.250.000,-/Peserta

Pernahkan kita mendengar, bahwa dalam rangka meningkatkan perfomance bisnis, perusahaan akan melaksanakan strategi :

  • Meningkatkan kepuasan pelanggan (customer satisfaction)
  • Pengiriman barang / jasa tepat waktu (on time delivery)
  • Meningkatkan kualitas produk / jasa (quality focus)

Pertanyaannya, jika saya bekerja di bagian staf keuangan atau staf pembelian :

  • Apa indikator kepuasan pelanggan bagi pelanggan saya?
  • Apa indikator on time delivery dalam proses saya?
  • Apa indikator quality focus dalam proses saya?

Sebuah strategi perusahaan, seringkali bahasa yang indah, namun tidak mudah dipahami dalam kegiatan proses. Oleh karena itu, kita perlu menerjemahkan strategi tersebut menjadi bahasa yang sederhana dan terukur sehingga dipahami oleh para pelaku proses kerja. Dengan kata lain, kita perlu menyusun Key Performance Indicators dan Rencana Operasi.



Sasaran Program

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu :

  • Memahami prinsip penyusunan KPI
  • Menurunkan KPI Tingkat Perusahaan, ke tingkat divisi, ke tingkat departemen, ke tingkat section dan individual.
  • Mengidentifikasi KPI dan rencana operasi yang efektif
  • Membuat strategi map tingkat perusahaan dan divisi

 

Garis Besar Program

  • Aplikasi Balanced Scorecard
  • 4 persfektif Balanced Scorecard
  • Strategi versus operasi
  • Penyusunan peta strategi tingkat perusahaan, divisi, dan department
  • Mengapa perlu ada pengukuran kinerja?
  • Penyusunan  KPI Perusahaan
  • Penyusunan KPI Departemen
  • Penyusunan KPI Individual
  • KPI sebagai driver kinerja
  • Penyusunan Rencana Operasi, dan target
  • Monitoring dan review KPI

 

Peserta Yang Harus Mengikuti

General Manager, Senior Manager, Manager, Assistant Manager, Supervisor, Kepala Bagian, dll.



Metode

Presentasi materi, diskusi, analisa kasus, presentasi kelompok, tugas latihan,



PEMBICARA :

DUDUNG DUHARA,  MT., SSMBB

Dudung Duhara adalah Profesional Consultant  – suatu lembaga konsultan yang bergerak dalam bidang pelatihan dan konsultansi manajemen peningkatan kinerja dan daya saing perusahaan. Sebagai konsultan, Dudung memfokuskan diri dalam bidang Productivity & Quality Management.

Dudung berpengalaman dalam implementasi program peningkatan produktivitas dan kualitas, shopfloor improvement, efisiensi dan cost reduction, manajemen pergudangan dan efisiensi material, operation dan manufacturing management. Sebelum berkarir sebagai konsultan, Dudung bekerja di LG Innotek Indonesia, PQM Consultants, Eterindo Group, Kaizen Global Solusi, Center for Productivity & Quality Excellence (CPQE), dan mengajar di beberapa universitas swasta.

Dudung memiliki latar belakang Sarjana Teknik Elektro, dan Magister Teknik Industri, serta mendapatkan Certified Six Sigma Master Black Belt dari International Quality Federation (IQF).



JADWAL & LOKASI PELATIHAN :

Jadwal:

  • 18 – 19 Agustus 2011 , Pkl. 09.00 – 16.30 WIB

 

Lokasi:

Hotel Harris Tebet, Jakarta



Investasi:

  • Rp 3.250.000,-/Peserta

 

FASILITAS PELATIHAN :

Setiap peserta akan memperoleh ‘Certificate of Accomplishment’ , Gandaan Materi baik hardcopy (makalah) maupun softcopy (CD Materi), dan konsumsi (makan siang dan 2xmeals).

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks
  • Y!GG
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • MySpace
  • Technorati
  • YahooMyWeb
  • YahooBuzz

About the Author:

http://www.twitter.com/avisdjamal

Post a Comment