MANAJEMEN PELAYANAN UMUM – Pasti Jalan

0
34 views

Training ini akan membahas terori dan praktik menjadi seorang profesional dalam pelayanan umum

Hotel Melia Purosani, Yogyakarta | 09 – 11 September 2019 | Rp 6.400.000,-
Hotel Melia Purosani, Yogyakarta | 23 – 25 September 2019 | Rp 6.400.000,-
Hotel Melia Purosani, Yogyakarta | 30 September – 02 Oktober 2019 | Rp 6.400.000,- PASTI JALAN
Hotel Melia Purosani, Yogyakarta | 07 – 09 Oktober 2019 | Rp 6.400.000,-

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Manajemen Pelayanan Umum

Persaingan di bidang bisnis biasanya tidak melulu tentang segi mutu maupun segi jumlah namun juga dalam hal pelayanan. Seperti dunia perbankan justru dalam pelayananlah yang dijadikan persaingan dengan cara sistem cepat dan memuaskan bagi nasabahnya. Akan tetapi jika pelayanan lebih ditonjolkan maka harus diiringi dengan manajemen yang baik untuk menghindari masalah yang lebih besar. Berbagai strategi, kebijakan dan sistem yang dirancang secara matang akan dapat membantu terciptanya keberhasilan organisasi, karena dapat mempengaruhi peningkatan produktifitas. Dengan adanya manajemen pelayanan umum yang baik maka akan menguntungkan instansi atau perusahaan itu sendiri.

 

Tujuan Training Manajemen Pelayanan Umum

  1. Setelah mengikuti pelatihan diharapkan peserta mendapat pengetahuan tentang pelayanan umum dan manajemen yang baik dan memuaskan.
  2. Setelah mengikuti pelatihan diharapkan peserta dapat profesional dalam pelayanan umum baik secara teori maupun praktik.

 

Materi Training Manajemen Pelayanan Umum

  1. Ruang lingkup pelayanan umum
  2. Strategi kebijakan
  3. Mutu dan permasalahan pelayanan umum
  4. Standar pelayanan umum
  5. Sistem pelayanan umum
  6. Jenis pelayanan umum
  7. Masalah dan cara penyelesaian yang biasanya muncul di bagian manajemen pelayanan umum
  8. Studi kasus dan diskusi

 

Metode Training Manajemen Pelayanan Umum

Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study, Role Play, Evaluasi

 

Peserta Training Manajemen Pelayanan Umum

Pimpinan, Kepala Bagian dan Staff atau personal yang terlibat bidang humas atau public relation

 

Waktu dan Tempat

  • Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September –  02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas

  • 6.400.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training Manajemen Pelayanan Umum

Dr. Nur Wening, SE., MSi., CHRA

 

MANAJEMEN PELAYANAN UMUM

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.