Pengaduan Nasabah Terkait Dengan Ketentuan Perlindungan Konsumen yang Diatur POJK

Pengaduan Nasabah Terkait Dengan Ketentuan Perlindungan Konsumen yang Diatur POJK
Yogyakarta | 01 – 03 September 2015 | Rp 7.000.000
Yogyakarta | 27 – 29 Oktober 2015 | Rp 7.000.000 
Yogyakarta | 10 – 12 November 2015 | Rp 7.000.000
Yogyakarta | 01 – 03 Desember 2015 | Rp 7.000.000 

 

 

BENEFITS

• Mengidentifikasi sumber pengaduan/complain
• Menganalisa kemana akhir dari suatu pengaduan /komplain.
• Mengenal karakter nasabah yang complain
• Memahami organisasi dalam penanganan pengaduan nasabah
• Memahami Perlindungan Konsumen yang menerapkan prinsip transparansi, perlakuan yang adil, keandalan, kerahasiaan dan keamanan data/ informasi konsumen, dan penanganan pengaduan serta penyelesaian sengketa secara sederhana, cepat, dan biaya terjangkau.

 

OUTLINE TRAINING PENANGANAN PENGADUAN NASABAH TERKAIT PERATURAN POJK

1. Sifat dan Ciri Pengaduan Nasabah
2. Kemampuan dan Kualitas Menangani Pengaduan Nasabah
3. Memahami Keinginan Pihak yang Mengajukan Pengaduan Nasabah
4. Membuat solusi dengan Pihak yang Mengajukan Pengaduan Nasabah
5. Ketentuan Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan
6. Pengaduan Konsumen dan Pemberian Fasilitas Penyelesaian
7. Pengaduan oleh OJK
8. Pengendalian Internal
9. Pengawasan Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan

 

TRAINING METHOD

• Presentation
• Discussion
• Case Study
• Evaluation

 

 

TIME

• Tanggal 01-03 September 2015
• Tanggal 27-29 Oktober 2015
• Tanggal 10-12 November 2015
• Tanggal 01-03 Desember 2015

 

PLACE

• JAKARTA
• BANDUNG
• YOGYAKARTA
• BATAM
• SEMARANG
• SURABAYA
• DENPASAR
• MEDAN
• DLL

 

 TRAINNING FEE

Rp 7.000.000,-/person/Non Recidential

 

FACILITIES

• Training Kit
• Handout
• Certificate
• Lunch + 2 X Coffee Break
• Souvenir
• Pick Up Participant

 

Penanganan Pengaduan Nasabah Terkait Dengan Ketentuan Perlindungan Konsumen Sebagaimana Diatur Oleh Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK)

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days