PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL – Pasti Jalan

Tujuan dari training professional debt collection ini adalah agar peserta mengetahui teknik menagih piutang & dapat mengaplikasikannya terhadap berbagai situasi

Yogyakarta/ Semarang/ Solo | 11 – 12 November 2019 | Rp. 5.900.000
Bandung/ Jakarta/ Surabaya | 18 – 19 November 2019 | Rp. 6.900.000
Nagoya Plaza, Batam | 25 – 26 November 2019 | Rp. 7.900.000 – PASTI JALAN
Yogyakarta/ Semarang/ Solo | 02 – 03 Desember 2018 | Rp. 5.900.000

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training

Pelatihan professional desk call skill ini penting bagi perusahaan/bisnis apapun yang mengeluarkan tagihan/invoices dan memberikan kredit. Setiap perusahaan atau pelanggan mempunyai karakter yang berbeda – beda ada yang on time pembayaran namun tidak sedikit pula dijumpai pembayaran yang menunda – nunda bahkan menumpuk untuk penagihannya. Sehingga diperlukan skill atau kemampuan penagihan dan analisis pelanggan sehingga dalam penagihan tidak membuat aliran cash perusahaan menjadi negatif. Pelatihan ini akan membahas mengenai communication skill, negotiation skill in collection, debt management dan lain sebagainya

 

Tujuan Training

Setelah melakukan pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami teknik monitorng, reporting dan penagihan
• Mengetahui dan memahami tipologi pelanggan berdasarkan visual, audiotori dan kinestesis
• Mengetahui teknik menagih piutang dengan efisien
• Mampu mengaplikasikan kemampuan penagihan terhadap berbagai situasi

 

Materi Pelatihan Professional Debt Collection Skill

1. Pengertian Piutang dan peran kolektor
2. Prinsip Collection Management yang perlu diterapkan
3. Manajemen penagihan: langkah-langkah terstruktur melakukan penagihan melalui telepon
4. Communication and negotiation skill yang digunakan kolektor melalui telepon
5. Seni Komunikasi Efektif
   • Penguasaan pada informasi tagihan client dan kebijakan perusahaan terhadap tagihan tersebut
   • Memahami sifat dan karakteristik client melalui suara saat mengangkat telepon
   • Membangun kecakapan emosi assertif dan empati
   • Etika dan kecakapan dalam memulai dan mengakhiri komunikasi / negosiasi terkait penagihan.
6. Strategi Desk call yang mampu melakukan penagihan dan dapat membangun hubungan dengan baik
7. Penyelesaian permasalahan keberatan pelanggan terkait penagihannya
8. Studi Case

 

Metode Training

Presentasi, Study Kasus, Diskusi

 

Jadwal Training 2019

Lead Instruktur

Dedy Tresnady dan Tim

 

PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days