MEASURING & MANAGING CUSTOMER SATISFACTION
MEASURING & MANAGING CUSTOMER SATISFACTION Hotel Jayakarta Dago, Bandung | 11 – 12 Agustus 2013 | Rp. 5.757.000,-/peserta Hotel Jayakarta Dago, Bandung | 7 – 8 November 2013 | Rp. 5.757.000,-/peserta DESKRIPSI Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan …