TOTAL QUALITY MANAGEMENT

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

Yogyakarta | 06 – 08 November 2013 | 08.30 -16.00 WIB | IDR 6,500,000 / peserta
Yogyakarta | 11 – 13 November 2013 | 08.30 -16.00 WIB | IDR 6,500,000 / peserta
Yogyakarta | 18 – 20 November 2013 | 08.30 -16.00 WIB | IDR 6,500,000 / peserta
Yogyakarta | 25 – 27 November 2013 | 08.30 -16.00 WIB | IDR 6,500,000 / peserta
Yogyakarta | 02 – 04 Desember 2013 | 08.30 -16.00 WIB | IDR 6,500,000 / peserta
Yogyakarta | 09 – 11 Desember 2013 | 08.30 -16.00 WIB | IDR 6,500,000 / peserta
Yogyakarta | 16 – 18 Desember 2013 | 08.30 -16.00 WIB | IDR 6,500,000 / peserta

 

 

DESKRIPSI

Perusahaan dengan skala besar hendaknya memiliki sebuah managament yang berkualitas baik dari sisi SDM maupun sisi lainnya, dampaknya akan terlihat pada total performance sebuah perusahaan yang mencakup banyak aspek. Total quality management (TQM), juga dikenal dengan Total Quality Control (TQC), adalah suatu tool manajemen untuk meningkatkan total performance, yang merupakan filosofi manajemen yang mengintegrasikan semua fungsi-fungsi organisasi, seperti marketing, finance, engineering, production, design, customer service dan lain-lain, yang memfokuskan pemenuhan kebutuhan customer dan sasaran organisasi. TQM memberdayakan total organisasi, dari tenaga kerja sampai kepada CEO, dengan tanggung jawab penjaminan kualitas terhadap produk dan atau jasa, dan sistem manajemen  prosesnya.

Proses ini merupakan suatu pendekatan terintegrasi oleh manajemen untuk memfokuskan semua fungsi dan level organisasi  pada kualitas dan continuous improvement. Sampai sekarang TQM menjadi sangat penting untuk meningkatkan kapabilitas proses perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami konsep-konsep TQM serta menerapkannya dalam ruang lingkup pekerjaan untuk memenuhi harapan konsumen dalam upaya meningkakan daya saing.

MATERI KHUSUS

1. Pendahuluan dan overview
2. Perubahan sosial dan mutu produk
3. Tahap gerakan kualitas
4. Siklus hidup produk
5. Prinsip – prinsip dan dasar-dasar TQM
6. Model TQM
7. 10 dimensi service quality
8. Mengidentifikasi harapan konsumen
9. Model kebutuhan konsumen
10. Tujuh (7) alat kendali mutu
11. Studi kasus
12. Diskusi interaktif

JADWAL

• 06 – 08 November 2013
• 11 – 13 November 2013
• 18 – 20 November 2013
• 25 – 27 November 2013
• 02 – 04 Desember 2013
• 09 – 11 Desember 2013
• 16 – 18 Desember 2013

LOKASI

Yogyakarta

WAKTU

08.30 -16.00 WIB

BIAYA

IDR 6,500,000 / peserta Non-Residential, diskon untuk pengiriman 3 orang dari perusahaan yang sama

METODE

Presentation; Discussion; Case Study, Evaluation; Pre test & Post Test

FASILITAS

• Hotel Berbintang;
• Sertifikat Training;
• Training Kit;
• Modul (Hard Copy + Soft Copy);
• 1x Lunch dan 2x Coffe Break;
• Souvenir;
• Transportasi Antar Jemput (minimal 2 orang dari perusahaan yang sama)

 

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days