CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES

CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES
Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 11 – 13 Agustus 2015 | Rp. 8.500.000
Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 01 – 03 September 2015 | Rp. 8.500.000
Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 30 September – 02 Oktober 2015 | Rp. 8.500.000
Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 03 – 05 November 2015 | Rp. 8.500.000
Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta | 01 – 03 Desember 2015 | Rp. 8.500.000

 

ABSTRACK

Sekretaris bersumber dari asal kata “Secret” yang berarti kerahasiaan. Diistilahkan sedemikian rupa untuk menggambarkan “secrecy“ yang dijadikan kata kunci dalam pola hubungan antara sang Boss dengan sekretaris. Sehingga sangatlah jelas bahwa pola hubungan tersebut menuntut lebih dari sekedar kompetensi clerical yang kasat mata. Hubungan Boss dengan sekretarisnya memerlukan dinamika yang intensif, kecocokan yang saling melengkapi, bahkan keahlian “menjaga profesionalisme” agar tidak mengundang masalah yang tidak perlu.

Problem yang sering ditemui adalah, sang Boss memiliki kemauan yang terkadang “ ajaib” dan bagi Sekretaris ia seperti mahluk asing dari Mars yang tidak mudah dimengerti. Lebih parahnya, sekretaris tidak memiliki pilihan lain kecuali harus mengerti. Jika tidak, itu bukan salah Bossnya, melainkan kekurangan sekretaris !

Bagaimana menghadapi semua ini?! Apakah ini berkaitan dengan soal Effective Listening?! Atau soal Emotional Intelligent?! Atau semata urusan “jam terbang“si sekretaris?!

OUTLINE CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES

  1. Diskusi Perilaku “Care”
  2. Fundamental Of Customer Care
  3. Tantangan Care – Exercise
  4. Agenda For Self-Development
  5. Care For Work
  6. Care For Relationship
  7. Managing Your Priorities (And Mind)
  8. When You Do Not Care

 

PARTICIPANT

SekretarisCustomer service, front line officer, general affair

INSTRUCTOR

Veny Hidayat, MPsi, Psikolog

 

 

 

TIME AND VENUE

  • Hotel Merapi Merbabu Yogyakarta
  • 11-13 Agst, 1-3 Sept, 30 Sept-2 Okt, 3-5 Nov,1-3 Des
  • 08.00 – 16.00 WIB

 

FEE

Biaya Rp. 8.500.000 per peserta (Non Residential).
FACILITIES
Training Modules, Training Kit, Certificate, Exclusive Souvenir, Dinner & City Tour, Coffee Break & Lunch

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days