EFFECTIVE CUSTOMER SERVICE – PASTI JALAN

0
38 views

TRAINING EFFECTIVE CUSTOMER SERVICE

Dreamtel/ Hotel Maxone, Jakarta | 06 – 07 Februari 2020 | Rp 4.500.000 – RUN
Dreamtel/ Hotel Maxone, Jakarta | 05 – 06 Maret 2020 | Rp 4.500.000
Dreamtel/ Hotel Maxone, Jakarta | 06 – 07 April 2020 | Rp 4.500.000
Dreamtel/ Hotel Maxone, Jakarta | 04 – 05 Mei 2020 | Rp 4.500.000

Jadwal Training 2020 Selanjutnya…

 

DESKRIPSI TRAINING EFECTIVE CUSTOMER SERVICE

Dalam training ini akan memberikan pelatihan antara skill dan pendekatan-pendekatannya yang akan berkolaberasi dalam mengatur strategy excellence service, bagaiman strategy untuk mendeliverykannya dan bagaimana melibatkan excellence service dalam kegiatan proses suatu organisasi, serta menentukan siapa-siapa yang memerlukan.

 

TUJUAN TRAINING EFFECTIVE CUSTOMER SERVICE

  • Mengetahui difinisi tentang Excellence servive dan tahu siapa para pelanggan dan siapa para customer sebenarnya.
  • Mengetahui bagaimana cara mengembangkan dan membudayakan excellence service agar menjadi bagian dari keseharian kerja (behavior) para pelayan.
  • Dapat mendifinisikan tentang suatu standard, bagaiman membuat suatu standard baku, bagaiman membreak downd standard dalam kriteria-kriteria standard, cara menetapkan  metode penilaian performence terhadap standart baku yang ada.
  • Serta bagaiman cara mengkomunikasikannya dalam pertemuan dalam organisasi ( how it work, what is the benefit).
  • Mengetahui cara pembuatan perencanaan (Planning) dalam rangka penerapan excellence service guna menunjukan excellence performance dan efektivitas dalam organisasi.
  • Tahu bagaimana mengembangkan strategy excellence service serta pengembangan dokumentasi.
  • Tahu bagaimana melibatkan orang-orang dalam strategy yang telah kita buat dan memotivasinya agar mereka mendukung secara penuh untuk mencapai goal.
  • Dapat memonitoring progres perkembangan, assessing, dan mengevaluasinya serta mampu menyusun sdtandard dan strategy baru sesuai dengan perkembangan yang ada.
  • Bagaimana menyusun project pelaksanaannya.

 

Pembicara/ Fasilitator Training

Trainer Team

 

Jadwal Training 2020

  1. Tanggal 6-7 Februari 2020
  2. Tanggal 5-6 Maret 2020
  3. Tanggal 6-7 April 2020
  4. Tanggal 4-5 Mei 2020
  5. Tanggal 4-5 Juni 2020
  6. Tanggal 6-7 Juli 2020
  7. Tanggal 6-7 Agustus 2020
  8. Tanggal 3-4 September 2020
  9. Tanggal 5-6 Oktober 2020
  10. Tanggal 5-6 November 2020
  11. Tanggal 3-4 Desember 2020

 

Investasi Training

  • Rp. 4.500.000,- (Empat Juta Lima Ratus Ribu Rupiah) 

Investasi sudah termasuk :

  1. Seminar Kits (Handcopy Materi + Tas + ATK + Flashdisk)
  2. Makan Siang
  3. Coffee Break
  4. Sertifikat

 

TRAINING EFFECTIVE CUSTOMER SERVICE

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.