MEASURING & MANAGING CUSTOMER SATISFACTION Yogyakarta | 3 – 5 Des 2013 | 08.00 – 16.00 WIB | Rp. 6000.000,- per orang DESKRIPSI Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan …
Effective Communication to Earn Customer Satisfaction Hotel Horison, Bekasi | 28 – 29 Nopember 2013 | Rp. 2.750.000 Kepuasan pelanggan merupakan faktor yang sangat penting, tidak hanya pelanggan eksternal, pelanggan internal perusahaan pun harus dilayani dengan baik. Hal yang sering terjadi dalam pelayanan kepada pelanggan adalah ketidaksesuaian antara harapan pelanggan dengan kualitas layanan yang diterimanya. Pelanggan yang …
Effective Communication to Earn Customer Satisfaction Read More »
Service Excellence Skills : Good Service makes Good Satisfaction Hotel Horison, Bekasi | 20 – 21 Juni 2013 | Rp. 2.750.000 Hotel Horison, Bekasi | 3 – 4 Nopember 2013 | Rp. 2.750.000 Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan yang cukup besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi …
MEASURING & MANAGING CUSTOMER SATISFACTION Hotel Jayakarta Dago, Bandung | 11 – 12 Agustus 2013 | Rp. 5.757.000,-/peserta Hotel Jayakarta Dago, Bandung | 7 – 8 November 2013 | Rp. 5.757.000,-/peserta DESKRIPSI Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan …
Pengukuran dan Evaluasi Customer Satisfaction Hotel Ibis Styles, Yogyakarta | 10 – 12 Juni 2013 | Rp. 5.250.000/peserta Hotel Ibis Styles, Yogyakarta | 24 – 26 Juni 2013 | Rp. 5.250.000/peserta Hotel Ibis Styles, Yogyakarta | 8 – 10 Juli 2013 | Rp. 5.250.000/peserta Hotel Ibis Styles, Yogyakarta | 22 – 24 Juli 2013 | Rp. 5.250.000/peserta Hotel Ibis Styles, …
CUSTOMER SATISFACTION Hotel Scarlet Siliwangi, Bandung | 20 – 21 Juni 2013 | Rp. 4.757.000,-/Peserta Hotel Scarlet Siliwangi, Bandung | 19 – 20 September 2013 | Rp. 4.757.000,-/Peserta Hotel Scarlet Siliwangi, Bandung | 05 – 06 Desember 2013 | Rp. 4.757.000,-/Peserta DESKRIPSI Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang …
Excellent Customer Focus Mercure Hotel, Surabaya | 20 – 21 Juni 2013 | Rp. 4.500.000 Mercure Hotel, Surabaya | 19 – 20 September 2013| Rp. 4.500.000 Pengantar : Dalam menghadapi dan memenangkan persaingan global saat ini, setiap Service Provider dituntut untuk memenuhi 7 hal, sebagai berikut : Mampu berpikir positif dan percaya diri, terampil dalam berkomunikasi dengan …
Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research Surabaya | Rp. 2.500.000,- Latar Belakang : Ditengah ketatnya persaingan bisnis dan ditunjang oleh issue keterbatasan daya beli karena melonjaknya harga barang-barang kebutuhan sehari-hari, perlu dilakukan upaya pemasaran yang cerdas (efektif namun efisien) didasarkan atas kebutuhan pelanggan. Untuk dapat mengetahui sejauhmana kebutuhan pelanggan telah terpenuhi …
Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research Read More »
Great Customer Satisfaction Research : Easy, Cheap, Attractive and Powerful Surabaya | Rp. 3.500.000,- Latar Belakang : Ditengah ketatnya persaingan bisnis dan ditunjang oleh issue keterbatasan daya beli karena melonjaknya harga barang-barang kebutuhan sehari-hari, perlu dilakukan upaya pemasaran yang cerdas (efektif namun efisien) didasarkan atas kebutuhan pelanggan. Untuk dapat mengetahui sejauhmana kebutuhan pelanggan telah …
Great Customer Satisfaction Research : Easy, Cheap, Attractive and Powerful Read More »
TRAINING BUILDING CUSTOMER SATISFACTION Hotel Harris Tebet, Jakarta | 11 – 12 Desember 2012 | Rp 3.250.000,-/Peserta BACKGROUND Dalam memberikan layanan total guna meningkatkan kepedulian customer adalah sesuatu hal yang dicanangkan. Dan banyak alasan sehingga hal ini diprioritaskan dalam mengembangkan layanan dalam sebuah organisasi maupun Perusahaan pemberi jasa (service Provider). Menciptakan budaya melayani sangat diperlukan dan …
