Kupas Tuntas Customer Satisfaction dan Loyalty
Kupas Tuntas Customer Satisfaction dan Loyalty Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 18-19 June 2012 | Rp. 3.250.000 ,- (Full fare) Kepuasan pelanggan dapat memberikan beberapa manfaat, diantaranya adalah hubungan antara perusahaan dan para pelanggannya menjadi harmonis, memberikan dasar yang baik untuk pembelian kembali, dapat mendorong terciptanya loyalitas pelanggan, dan timbulnya kesediaan pelanggan [...]
CUSTOMER BEHAVIOUR
CUSTOMER BEHAVIOUR Yogyakarta | 12-14 Juni 2012 | 08.00 – 16.00 WIB | Rp. 4.500.000,- DESKRIPSI Guna meningkatkan penjualan, perusahaan harus memperhatikan perilaku pelanggan (customer behaviour), dalam melakukan pengambilan keputusan pembelian. Hal inilah yang akan dibahasa dalam materi pelatihan ini. MATERI KURSUS Customer behaviour & strategi pemasaran Dynamic segmentation & customer behaviour Model customer behaviour [...]
Know Your Customers Principle: Prinsip-prinsip Mengenal Nasabah – (ALMOST RUNNING)
Know Your Customers Principle Prinsip-prinsip Mengenal Nasabah Aryaduta Hotel / Grand Flora Hotel, Jakarta | May 24th – 25th, 2012 | Rp. 3.250.000, - (Full Fare) Beragam tingkat kejahatan yang marak terjadi dengan melibatkan sistem keuangan ataupun sistem perbankan menjadi latarbelakang perlunya sistem pengaturan. Bank Indonesia merekomendasikan agar industri perbankan mengadopsi prinsip-prinsip panduan yang dikenal dengan istilah [...]
CUSTOMER SATISFACTION
CUSTOMER SATISFACTION Hotel Scarlet Siliwangi, Bandung | 30-31 Mei 2012 | Rp. 4.757.000,-/Peserta Hotel Scarlet Siliwangi, Bandung | 30-31 Agustus 2012 | Rp. 4.757.000,-/Peserta Hotel Scarlet Siliwangi, Bandung | 29-31 November 2012 | Rp. 4.757.000,-/Peserta DESKRIPSI Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu [...]
CUSTOMER BEHAVIOUR
CUSTOMER BEHAVIOUR Hotel Amaris Cihampelas, Bandung | 30-31 Mei 2012 | Rp. 5.357.000,-/Peserta Hotel Amaris Cihampelas, Bandung | 28-29 Agustus 2012 | Rp. 5.357.000,-/Peserta Hotel Amaris Cihampelas, Bandung | 27-28 November 2012 | Rp. 5.357.000,-/Peserta Deskripsi Perilaku konsumen semakin dirasa penting dikuasai oleh para praktisi pemasaran. Program pemasaran yang akan dijalankan oleh perusahaan harus bertumpu pada [...]
CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)
CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM) Hotel Harris, Jakarta | 28 – 29 Mei 2012 | 08.30 – 17.00 WIB | Rp. 3.500.000 Strategi pengembangan penjualan sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan [...]
PERILAKU KONSUMEN
PERILAKU KONSUMEN Hotel Ibis, Yogyakarta | 2 – 4 April 2012 | Rp 5.500.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 9 – 11 April 2012 | Rp 5.500.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 16- 18 April 2012 | Rp 5.500.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 23 – 25 April 2012 | Rp 5.500.000,- per peserta Hotel Ibis, [...]
SUCCESSFUL LOYALTY PROGRAM – ( Pasti Jalan )
SUCCESSFUL LOYALTY PROGRAM Hotel Bidakara / Business Center Jakarta | Pkl 09.00-17.00 wib | 15-16 Februari 2012 | Rp 3.500.000 /peserta Tujuan: Setelah mengikuti pelatihan Successful Loyalty Program perserta diharapkan mampu: Memahami bagaimana menyusun program Loyalitas Pelanggan yang mempunyai dasar untuk dikembangkan di masa depan. Meningkatkan kualitas program Loyalitas Pelanggan Membuat dan mengelola budget program Loyalitas Pelanggan [...]
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Yogyakarta | 17-19 April 2012 | Rp. 5.500.000,- DESKRIPSI Ditengah-tengah persaingan berbagai bisnis/industri jasa yang semakin ketat, dan disertai dengan loyalitas pelanggan cenderung memudar, perusahaan harus menata ulang proses bisnis dan merubah paradigma dalam melayani pelanggan bila ingin tetap eksis. Jika hal tersebut tidak dilakukan, kinerja perusahaan akan semakin terpuruk. Dengan kata lain, perusahaan [...]
Kepuasan Pelanggan Melalui Teknik Peningkatan Kualitas
Kepuasan Pelanggan Melalui Teknik Peningkatan Kualitas (Customer Satisfaction Through Quality Improvement Technique) Hotel Ibis, Yogjakarta | 16-18 Januari 2012 | Rp. 5.500.000 Per Peserta Hotel Ibis, Yogjakarta | 24-26 Januari 2012 | Rp. 5.500.000 Per Peserta Hotel Ibis, Yogjakarta | 30 Januari – 1 Februari 2012 | Rp. 5.500.000 Per Peserta Hotel Ibis, Yogjakarta | [...]
