PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR – Pasti Jalan

PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

Graha Mustika Ratu, Jakarta | 09 Oktober 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000 – PASTI JALAN
Graha Mustika Ratu, Jakarta | 03 Desember 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000

 

 

Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai kesan baik. Hal ini juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan. Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat meningkatkan keterampilannya dalam menjalankan tugas sebagai seorang resepsionis dan operator yang lebih profesional.



Materi bahasan Professional Receptionist & Operator:
    

  1. Professional receptionist:
    • Fungsi dan tugas resepsionis
    • Tata cara menerima tamu:
      • Membantu & melayani tamu
      • Menerima dan menyampaikan pesan
      • Menerima dan menyampaikan surat
      • Menghadapi tamu yang sulit
    • Penampilan dan sikap positif resepsionis:
      • Kesan pertama
      • Penampilan fisik
      • Sikap positif
  2. Professional Operator:
    • Professional telephone conversation:
      • Active listening
      • Komunikasi efektif
      • Wawasan/product knowledge
    • Telephone technique and courtesy:
      • Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
      • Menelepon keluar
      • Mengakhiri telepon
      • Telephone courtesy
    • Menghadapi penelepon sulit:
      • Tips menghadapi penelepon sulit
      • Formulir keluhan
  3. Basic English for Receptionist & Operator
  4. Beauty Class: Make up dan Simple Hair Do

 

Metode training Professional receptionist:

Pembahasan konsep, latihan/role play



Training Professional receptionist Wajib diikuti oleh :

Resepsionis, operator, junior secretary



Pembicara / Fasilitator

  1. Dra. Kussusanti, MSi.
  2. Saraya Dewani, SS
  3. Vasthi Trisawati

 

 

Tanggal

  • 9 Oktober 2018
  • 3 Desember 2018

 

Jam Pelaksanaan:

09.00 – 17.00 WIB


Tempat
 Training Professional receptionist

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870



Harga
 Training Professional receptionist

  • RP. 1.750.000,-/orang (Belum termasuk PPN 10%)
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

About the Author:

Post a Comment