Great Telephone Courtesy

Customer Service, Service and Support / By

Great Telephone Courtesy

Jakarta | 12 Mei 2012 | Rp. 1.750.000,-/ peserta

 

 

Tujuan dan Manfaat

  1.   Mampu menjadi profesional yang smart dalam hal telephone
  2. Menjadikan customer lebih nyaman ketika menerima telephone dan ditelephone
  3. Mampu mengenal customer dari cara bertelephone dan mengatasinya
  4. Agar mampu mempraktekkan tips efektif dalam bertelephone yang menyenangkan
  5. Agar lebih terbiasa dalam dunia kerja dan interaksi via telephone
  6. Lebih Percaya diri dalam bertelephone

 

Materi Pelatihan.

  1. Tuntutan Profesionalisme dalam Etika bertelepon
  2. Menghadapi dan memenangkan hati customer complain via telephone
  3.  Seni beromunikasi interaksi telephone
  4. Sikap dan nada suara bertelephone singkat padat dan meyakinkan

 

JADWAL & LOKASI PELATIHAN :
Jadwal: 12 Mei 2012, Pkl. 09.00 – 16.30 WIB
Lokasi: Hotel Harris Tebet, Jakarta

 

Investasi:
– Rp. 1.750.000,-/ peserta

 

FASILITAS PELATIHAN :
Setiap peserta akan memperoleh ‘Certificate of Accomplishment’, Gandaan Materi baik hardcopy (makalah) maupun softcopy (CD Materi), dan konsumsi (makan siang dan 2xmeals).

 

Pembicara :
Pintor Sagala
Telah membawakan pelatihan seperti di :Argha Karya Prima Industries, Artajasa, Adira Finance, ACC, Tokio Marine, Akper-Akbin Pemda Langkat-Sumut, ANTV, Astra Graphia, Bintang Niaga Jaya, Bakrie Esia, NISP, Bank Niaga, Bank BNI, Bank Mandiri, Bank BRI, BTN, BCA, BI, Bank, Lippo, Bank Ganesha, Bank Mizuho, Bank Woori, Badan Pemeriksa Keuangan, Binder Indonesia, Bajaj Auto Indonesia, Century 21 Departemen PU, DAMRI , Deptnakertrans, FIF, Finansia Multi Finance, Global Sarana Sukses, GE Money Indonesia, Gunta Samba Group, Indonesia Power, Indomobil Finance, Intraco Lestari, Indosat, ITI Serpong, Indoproperty, Kertas Leces, KIA Mobil, Lion Superindo, Liebra Permana, Matahari Dep Store, Modena, Multi Bintang, CIMB Niaga Auto Finance PGN, Profito Andalan Prima, RPP Riau, RS Mta Aini, Sucofindo, SMS Finance, Sinar Antjol, Sunhope Internasional, Sensient Technologies, Toshiba, Transgasindo, dll

 

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  4. (required)
  5. PERSONAL DATA
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
  26. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days


Related Training:

  1. Complain Handling & Telephone Courtesy Complain Handling & Telephone Courtesy Jakarta | 22 – 23 September 2015 | Rp. 3.950.000 Jakarta | 22 – 23 Desember 2015 | Rp. 3.950.000 PENGANTAR Dalam pelayanan publik, kebutuhan...
  2. Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta | 11 – 12 oktober 2018 | Rp 4.350.000 LATAR BELAKANG PROGRAM : Masih ditemui kenyataan-kenyataan yang terjadi...
  3. SERVICE EXCELLENCE SERVICE EXCELLENCE Jakarta | 17 – 18 Juli 2014 | Rp.3.000.000,- Jakarta | 09 – 10 Oktober 2014 | Rp.3.000.000,-   PENGANTAR Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi...
  4. Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Hotel UNY,  Yogyakarta  | Senin-Rabu, 21 – 23 Januari  2013 |  Rp. 7.500.000 per peserta ABSTRACK Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan...
  5. Supply Chain Management – AVAILABLE ONLINE Dalam training ini akan dibahas mengenai dasar-dasar supply chain dan peranannya dalam organisasi...
  6. PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – Available Online Training ini akan meningkatkan pemahaman Anda terhadap tantangan, keterampilan dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam mencapai customer satisfaction...
  7. Practical Service Excellence Practical Service Excellence Five Star Hotels*, Jakarta | 31 Juli – 01 August 2015 | Rp. 6.600.000   Menenuhi apa yang diperlukan customer dan cara memberikan pelayanan yang disertai dengan sikap dan perilaku melayani...
  8. CUSTOMER SERVICE EXCELLENT  CUSTOMER SERVICE EXCELLENT Hotel Horison, Yogyakarta | 25 – 27 September 2018 | IDR 6.000.000 Hotel Horison, Yogyakarta | 16 – 18 Oktober 2018 | IDR 6.000.000 Hotel Horison, Yogyakarta...
  9. Sales & Trainer’s VISUAL PRESENTATION WOWing Customer and Selling Your Idea Sales & Trainer’s VISUAL PRESENTATION WOWing Customer and Selling Your Idea BAGAIMANA MENEMPELKAN PESAN & MENCIPTAKAN ‘WOW’ DALAM PRESENTASI ANDA? Aryaduta Hotel Semanggi/ Ibis Arcadia, Jakarta | 15 September 2012 | Rp....
  10. PRINSIP MENGENALI NASABAH UNTUK LEMBAGA KEUANGAN PRINSIP MENGENALI NASABAH UNTUK LEMBAGA KEUANGAN Hotel Ibus, Yogyakarta | 22 – 24 Januari 2013 | Rp. 6.500.000,- /orang    DESKRIPSI Sebagai badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat, Bank dan...