Informasi Training - Iklan Training - Pelatihan - Workshop

SUPER SECRETARY
Hotel / Executive Club Jakarta | 22- 23 Januari 2009 | Rp 2.500.000,-
INTRODUCTION
In this modern life, secretary become more than just a person who performs routine, administrative, or personal tasks for a superior. Or simply just an office employees perform duties such as typing, computer processing, and scheduling [...]

Popularity: 45% [?]

STANDAR LAYANAN
Hotel Milenium Kebon Sirih - Jakarta |27-28 JANUARI 2009 | 10 Pendaftar pertama Rp 3.000.000, peserta berikutnya Rp 3.500.000

 
Gambaran Program
Perbankan saat ini dalam melakukan aktivitas menghadapi banyak tantangan, salah satu tantangan yang dihadapi ialah bagaimana caranya untuk memberikan pelayanan (service) kepada nasabahnya. Service yang Excellent harus mempunyai standar layanan yang paling baik untuk [...]

Popularity: 10% [?]

BEST QUALITY CUSTOMER SERVICE: KIAT JITU MEMIKAT HATI PELANGGAN

Hotel/ JaCC Tanabang Jakarta | 11 Desember  2008 | Rp. 1.100.000,-

Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan seringkali sulit dipahami, namun masih tetap dapat dilihat, didengar, dan dialami. Yang penting adalah bahwa apa yang dilihat, didengar, dan dialami oleh pelanggan. quality customer service hanya bisa dipahami [...]

Popularity: 4% [?]

Complain Handling & Telephone Courtesy
Hotel/Executive Club Jakarta | 02 - 03 Desember 2008 | Rp 2.500.000,-
PENGANTAR
Dalam pelayanan publik, kebutuhan untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan sangatlah penting. Namun kebutuhan dan kepuasan pelanggan juga berkembang. Berbagai upaya tentu dilakukan setiap bentuk pelayanan publik, baik itu dalam tujuan bisnis atau [...]

Popularity: 60% [?]

NAMA TOPIK
Customer Service Excellence
BENTUK PELAKSANAAN:
In House Training
DESKRIPSI
Dalam upaya menembus persaingan industri yang semakin marak, setiap perusahaan harus memiliki competitive advantage dibandingkan perusahaan lain, yaitu dalam bidang pelayanan pelanggan secara total dari seluruh jajaran pelaku pelayanan pelanggan (service provider), dapat disebut sebagai:
Total Service Excellence Culture Cycle.
Competitive advantage yang bertahan lama bagi perusahaan adalah bagaimana terus mempertahankan, [...]

Popularity: 31% [?]

DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE
Hotel Ciputra, Jakarta | Sabtu  & Minggu, 17 & 18 September 2008 | Rp 2.250.000,-
 

MAKSUD & TUJUAN
Persaingan yang semakin ketat di dunia usaha menuntut adanya peningkatan dalam kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, sebagai suatu upaya untuk memelihara pelanggan atau menciptakan pelanggan yang loyal.  Pelatihan ini bertujuan untuk membuka wawasan para [...]

Popularity: 28% [?]

NAMA TOPIK:
Customer Care For Secretaries & System Filing

BENTUK PELAKSANAAN:
In House Training
 
 
Overview
Sekretaris bersumber dari asal kata “Secret” yang berarti kerahasiaan. Diistilahkan sedemikian rupa untuk menggambarkan “secrecy” yang dijadikan kata kunci dalam pola hubungan antara sang Boss dengan sekretaris. Sehingga sangatlah jelas bahwa pola hubungan tersebut menuntut lebih dari sekedar kompetensi clerical yang kasat [...]

Popularity: 28% [?]

CARE AND SERVICES TRAINING
Menara Kadin, Jakarta, Lt 24 | 15-16 Oktober 2008 | Rp 2.500.000 (+PPN 10%)/Participant
 
Latar Belakang
Kepuasan customer merupakan hal penting bagi pertumbuhan perusahaan, disisi lain word of mouth terbukti efektif di Indonesia, sedangkan  apa yang diungkapkan tersebut akan sangat bergantung kepada pengalaman Customer ketika berinteraksi [...]

Popularity: 27% [?]

High Quality Service that boost your Corporate Image
Apartemen Batavia, Jakarta | 20 Agustus 2008 (9am – 5pm) | Rp 1,850,000
Objective
Membekali mindset & skills tentang teknik layanan prima kepada pelanggan,
baik internal / external customer untuk para service provider di berbagai
perusahaan jasa, sehingga mampu memberikan layanan prima dari basic [...]

Popularity: 25% [?]

OUTSOURCING MANAGEMENT :Memberdayakan Tenaga Mitra Kerja (TMK) di Perusahaan
Bandung | 28-29 Juli 2008 | Rp. 3.500.000,-

Pada saat ini banyak perusahaan-perusahaan besar melakukan outsourcing untuk membuat produk-produknya keseluruh dunia. Bisa saja sebuah produk dibuat mesin-mesinnya di Jepang, komponen pendukung dari karet dan fiber di Vietnam, dirakit di Malaysia dan finishingnya di [...]

Popularity: 64% [?]