CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM) – Almost Running

0
110 views
customer relation management
CRM

Customer Relationship Management (CRM) merupakan sebuah pendekatan dalam mengelola hubungan korporasi dan pelanggan pada level bisnis

Dreamtel/ Ibis Hotel, Jakarta | 18 – 19 September 2019 | Rp 4.350.000 – ALMOST RUNNING
Dreamtel/ Ibis Hotel, Jakarta | 21 – 22 Oktober 2019 | Rp 4.350.000,- 
Dreamtel/ Ibis Hotel, Jakarta | 20 – 21 November 2019 | Rp 4.350.000,- 
Dreamtel/ Ibis Hotel, Jakarta | 18 – 19 Desember 2019 | Rp 4.350.000,- 

 

 

Gambaran Umum Program CRM

Strategi pengembangan penjualan  sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.

Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan.

 

Tujuan & sasaran Program CRM

  1. Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan penjualan
  2. Memahami mengapa CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan
  3. Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system.
  4. Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan memelihara hubungan dengan pelanggan.

 

Materi Pelatihan CRM

  1. CRM  DAN STAKE HOLDERS
    • Fungsi dan peran CRM
    • Hubungan Produk dengan stake holeders
    • Loyalitas customer dan mengoptimalkan  customer experience
  2. CRM DALAM AKTIVITAS MARKETING
    • CRM dan aktivitas Marketing
    • Customer Retention
    • Customer and Business Value
  3. CRM DAN PELAYANAN PELANGGAN
    • Customer Satisfaction Measurement
    • Customer Service Checklist for Success
  4. AKTIVITAS TENAGA PENJUALAN DAN KEGIATAN CRM
    • Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
    • Handling Complain dalam aktivitas marketing
  5. PLANNING CRM PROGRAM
    • Developing a CRM Strategy
  6. CRM Business Plan
    • Implementation CRM

 

Instruktur:

Team Trainer

 

Tanggal Pelaksanaan

  • 18 – 19 September 2019
  • 21 – 22 Oktober 2019
  • 20 – 21 November 2019
  • 18 – 19 Desember 2019

Request pelaksanaan di luar Jakarta 2019:

Bandung Rp 5.000.000| Yogyakarta/ Surabaya Rp 6.000.000 | Malang Rp 6.500.000 | Bali Rp 7.000.000,-

 

Investasi:

Rp 4.350.000,- (Empat Juta Tiga Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) belum termasuk pajak.

Investasi sudah termasuk:

  1. Sertifikat Keikutsertaan
  2. Coffe Break 2X dan Lunch
  3. Souvenirs dan Seminar Kits
  4. Seminar Bag
  5. Modul

 

TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.