CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM) Bandung | 01 – 02 April 2019 | Rp 4.500.000 Bandung | 02 – 03 Juli 2019 | Rp 4.500.000 Bandung | 01 – 02 Agustus 2019 | Rp 4.500.000 Bandung | 03 – 04 September 2019 | Rp 4.500.000 Jadwal Training 2019 Selanjutnya … Deskripsi Training Customer Relation Management …
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Five Star Hotels, Jakarta | 08 – 09 December 2015 | Rp. 6.600.000 Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Oleh karena itu untuk sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan sehingga dapat lebih bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan. Untuk …
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint – ALMOST RUNNING Read More »
CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM) Hotel Harris Tebet / Hotel Ibis, Jakarta | 28 – 29 Januari 2015 | Rp 3.700.000 SASARAN PELATIHAN Memahami mengapa Customer Relation Management (CRM) sanagat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system Dapat menetapkan sasaran Customer Relation Management (CRM) system Recognize best practices …
Handling Customer Complaint Five Star Hotels, Jakarta | 19 – 20 May 2014 | Rp. 6.600.000 Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Oleh karena itu untuk sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan sehingga dapat lebih bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan. Untuk itu, para front-liners ataupun mereka …
Customer Service Excellence Epicentrum Walk Office, Jakarta | 08 April 2014 | Rp 1.100.000,- / orang Epicentrum Walk Office, Jakarta | 06 Mei 2014 | Rp 1.100.000,- / orang Latar Belakang Mengapa customer tidak kembali lagi? Sebuah survey menunjukkan penyebabnya adalah: 1% karena meninggal dunia, 3% Pindah rumah, 5% Dipengaruhi teman, 9% pindah ke …
Customer Relation Management Hotel Bidakara, Jakarta | Senin – Selasa, 28 – 29 Januari 2013 | 09:00-16:30 WIB | Rp. 3.750.000 Bagaimana melaksanakan CRM Bagaimana management selalu mendapatkan pelanggan baru, meningkatkan hubungannya sehingga mereka puas dengan layanan yang akhirnya mereka menjadi pelanggan yang loyal dan kemudian selalu bisa dipertahankan. Customer Relationship Management adalah strategi yang terfokus pada …
Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan Hotel Harris, Tebet / Setiabudi Building II, Jakarta Selatan | 26 – 27 Januari 2012 | Rp 3.000.000,- Hotel Harris, Tebet / Setiabudi Building II, Jakarta Selatan | 22 – 23 Februari 2012 | Rp 3.000.000,- Hotel Harris, Tebet / Setiabudi Building II, Jakarta Selatan | 12 – 13 Maret 2012 | Rp 3.000.000,- Hotel Harris, Tebet …
Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan Read More »
Transforming Service Excellent into Care Excellent (Bangun Citra Perusahaan melalui Quality Customer Care) Hotel / Office Building Jakarta | 07 Juni 2010 | Rp. 1.250.000,-/ peserta Pelatihan ini merupakan pelatihan basic yang berfokus kepada pemberdayaan kemampuan team Customer Care Unit dalam kaitan tugas sehari -hari . Seringkali ketidak puasan pelanggan bukan dari produk melainkan akibat …
Bangun Citra Perusahaan melalui Quality Customer Care Read More »
NAMA TOPIK Customer Service Excellence BENTUK PELAKSANAAN: In House Training DESKRIPSI Dalam upaya menembus persaingan industri yang semakin marak, setiap perusahaan harus memiliki competitive advantage dibandingkan perusahaan lain, yaitu dalam bidang pelayanan pelanggan secara total dari seluruh jajaran pelaku pelayanan pelanggan (service provider), dapat disebut sebagai: Total Service Excellence Culture Cycle. Competitive advantage yang bertahan …
