Customer Service

Customer Focus Selling Skills for All Companies – (PASTI JALAN)

Sales Skills / By

Customer Focus Selling Skills for All Companies  ( Mining,  Plantation, Textile, Automotive )  Hotel Harris , Jakarta | 25-26 Juni 2012 | Rp. 3,750,000/ Peserta   I.               PENDAHULUAN Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak …

Customer Focus Selling Skills for All Companies – (PASTI JALAN) Read More »

CREATE YOUR OWN SERVICE EXCELLENT : Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent

Customer Service, Jakarta, Service and Support / By

Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta | Kamis-Jumat, 14-15 Juni 2012  | 09 – 16.00 WIB | Rp. 3.000.000,- Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta | Kamis-Jumat, 5-6 Juli 2012  | 09 – 16.00 WIB | Rp. 3.000.000,- Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta | Rabu-Kamis, 1-2 Agustus 2012 | 09 – 16.00 WIB | Rp. 3.000.000,-   PEMAHAMAN …

CREATE YOUR OWN SERVICE EXCELLENT : Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent Read More »

HIGH QUALITY CUSTOMER SERVICE FOR PROFESSIONAL

Customer Service, Service and Support / By

HIGH QUALITY CUSTOMER SERVICE FOR PROFESSIONAL Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta | Jumat – Sabtu, 9-09-2011 – 10-09-2011 | Rp 3.150.000,- (Full Fare) Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta | Sabtu – Minggu, 22-10-2011 – 23-10-2011 | Rp 3.150.000,- (Full Fare) The customer service are critical factor for companies since they are …

HIGH QUALITY CUSTOMER SERVICE FOR PROFESSIONAL Read More »

SERVICE EXCELLENCE SCORECARD : How to achieve consistent customer service excellence

Customer Service, Service and Support / By

SERVICE SCORECARD How to achieve consistent customer service excellence Apartemen Batavia, Jakarta | 16-17 Juni 2011 |  Pkl. 09.00 wib -17.00 wib | Rp 2.700.000 /peserta Latar Belakang Tantangan terbesar dari penerapan program layanan prima oleh para frontliner di perusahaan adalah aspek konsistensi. Seringkali beberapa saat setelah mengikuti pelatihan service, antusiasme para karyawan untuk memberikan …

SERVICE EXCELLENCE SCORECARD : How to achieve consistent customer service excellence Read More »

PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Jakarta, Service and Support / By

PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Estubizi Business Center, Jakarta | Tanggal 26 Januari 2011 | 08.30 – 16.30 WIB | Rp 1.100.000,-     Pokok Bahasan: Customer service turut menentukan kesuksesan  usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Salah satunya adalah melalui telepon (call center). Seluruh petugas call …

PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Read More »

SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS (Surabaya)

Service and Support / By

SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS Santika Hotel / Novotel Hotel Surabaya |  Saturday, 24 July 2010 | 08.30 AM – 04.00 PM | Rp. 1.250.000,- per participant PENGANTAR PELATIHAN : The front liners ( Customer services officer ) merupakan gambaran dan ujung tombak dari perusahaan. Perusahaan yang sudah mempunyai produk-produk unggulan dan berskala …

SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS (Surabaya) Read More »

SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS

Service and Support / By

SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS Estubizi Business Center / Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta | Saturday, 26-06-2010 | 08.30 am – 04.00 pm | Rp. 1.250.000 per peserta Seminar/Workshop Description : The front liners ( Customer services officer ) merupakan gambaran dan ujung tombak dari perusahaan. Perusahaan yang sudah mempunyai produk-produk unggulan dan berskala …

SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS Read More »

Managing Stress & Burn Out for Customer Service

Mental Techniques, Self Management, Service and Support / By

Managing Stress & Burn Out for Customer Service Januari | March 19th, 2010 | Rp. 1.950.000,-   Pekerjaan Customer Service adalah jenis pekerjaan yang mengundang stres cukup besar.  CS karena intensitas relasinya dengan customer yang kadang menimbulkan hal2 yang tidak mengenakan.  Stres adalah sesuatu yang kita butuhkan, namun agar stres dapat menimbulkan efek positif maka …

Managing Stress & Burn Out for Customer Service Read More »

Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy

Service and Support / By

Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy Jakarta | 21 Januari 2010 | Rp 1.250.000 Jakarta | 16 Februari 2010 | Rp 1.250.000   Saat ini banyak pelanggan yang sangat menuntut pelayanan sangat prima di perusahaan. Sedikit kesalahan yang dibuat oleh personil erusahaan akan membawa dampak negatif bagi citra perusahaan. Dan bahkan akan banyak …

Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy Read More »