Service Excellence Hotel Golden Flower, Bandung | 9 – 11 September 2013 | Rp. 5.700.000,- / participant DESCRIPTION Service Excellence merupakan salah satu keunggulan kompetitif yang harus dimiliki perusahaan manakala customer focus organization menjadi moto perusahaan. Di era customer oriented saat ini, orang-orang yang berada di front line menjadi ujung tombak untuk dapat memuaskan para …
Exceptional Customer Service Aryaduta Hotel Semanggi/ Swiss-Belhotel, Jakarta | September 26th – 27th, 2013 | Rp. 4.675.000 Aryaduta Hotel Semanggi/ Swiss-Belhotel, Jakarta | November 28th – 29th, 2013 | Rp. 4.675.000 Mengapa pelatihan ini penting? Pelatihan ini berbeda dengan pelatihan customer service lainnya. Program pelatihan ini disusun dengan praktek customer service bukan pada umumnya yang diberikan …
FRONT LINER BASIC SKILL Hotel UNY, Yogyakarta | Senin-Rabu, 19 – 21 Agustus 2013 | Rp. 7.500.000 per peserta ABSTRACK Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. …
CUSTOMER SERVICE MEASUREMENT Apartemen Batavia Jakarta | 11 September 2013 | Rp. 1.750.000,-/person Sasaran dari Customer Service ini adalah mendeliver service dengan tepat tanpa adanya error/kesalahan. Namun demikian, kuatnya unsur manusia dalam customer service membuat problem dalam konsistensi. Oleh karenanya pengukuran dan audit harus rutin dilakukan untuk menjaga kualitas palayanan tetap terjaga. Workshop ini mengajarkan berbagai teknik …
Pelayanan Prima : Bagaimana Memuaskan Dan Mempertahankan Pelanggan Hotel Santika Premiere, Yogyakarta | 11 – 12 Juli 2013 | Rp 5.500.000 Hotel Santika Premiere, Yogyakarta | 29 – 30 Agustus 2013 | Rp 5.500.000 Hotel Santika Premiere, Yogyakarta | 26 – 27 September 2013 | Rp 5.500.000 Hotel Santika Premiere, Yogyakarta | 24 – 25 Oktober 2013 | Rp 5.500.000 Hotel Santika Premiere, Yogyakarta | 12 …
Pelayanan Prima : Bagaimana Memuaskan Dan Mempertahankan Pelanggan Read More »
Service Excellence Skills : Good Service makes Good Satisfaction Hotel Horison, Bekasi | 20 – 21 Juni 2013 | Rp. 2.750.000 Hotel Horison, Bekasi | 3 – 4 Nopember 2013 | Rp. 2.750.000 Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan yang cukup besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi …
Professional Customer Service Skills Hotel Ibis Styles, Yogyakarta | 29 April -1 Mei 2013 | Rp. 5.250.000/peserta Hotel Ibis Styles, Yogyakarta | 6 – 8 Mei 2013 | Rp. 5.250.000/peserta Hotel Ibis Styles, Yogyakarta | 20 – 22 Mei 2013 | Rp. 5.250.000/peserta Hotel Ibis Styles, Yogyakarta | 3 – 5 Juni 2013 | Rp. 5.250.000/peserta Hotel Ibis …
SMART Selling and Service Jakarta Pusat | 20 Maret 2013 | Fee : Menyusul Jakarta Pusat | 18 September 2013 | Fee : Menyusul Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan melalui tekni service yang smarter, faster, better. Training ini sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak …
Customer Service Excellence Harris Hotel, Jakarta | 15 November 2013 | Rp. 1.800.000,- Materi CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Makna Customer, Service, dan Excellence Moment of the Truth Customer Service Apa Akibat Buruknya Pelayanan Bagaimana Memberikan Service yang Excellence Sikap dan Perilaku Pelayanan Tata Cara berpakaian CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE (LANJUTAN) Komunikasi Empati Komunikasi Assertif Teknik …
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Hotel UNY, Yogyakarta | Senin-Rabu, 21 – 23 Januari 2013 | Rp. 7.500.000 per peserta ABSTRACK Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu usaha. Oleh karena itu komplain dari pelanggan merupakan hal yang harus segera diselesaikan dengan cara sebaik-baiknya agar pelangganmerasa diperhatikan dan dilayani dengan baik. Memahami …
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Read More »
