Sales

EXCELLENT TELEPHONE TECHNIQUE AND ETHICS (Surabaya)

Leave a Comment / Call Centres, Service and Support, Surabaya, Telephone Sales Skills / By

EXCELLENT TELEPHONE TECHNIQUE AND ETHICS Santika Hotel / Novotel Hotel Surabaya | Saturday, 25th September 2010 | 08.30 am – 04.00 pm | Rp. 1.250.000 per peserta Era globalisasi saat ini sangat memungkinkan supplier dan customer asing berhubungan langsung dengan perusahaan, baik melalui front office, staff administrasi, atau setiap karyawan dari masing-masing departemen. Etika dan …

EXCELLENT TELEPHONE TECHNIQUE AND ETHICS (Surabaya) Read More »

CERTIFIED SALES PROFESSIONAL (CSP)

Leave a Comment / International Certification, Sales Skills / By

CERTIFIED SALES PROFESSIONAL (CSP) Harris Hotel Tebet / The Park Lane Hotel Casablanca, Jakarta | Wednesday-Thursday, 1th-2nd December-2010 | Rp 4.750.000,- (Full Fare)   Training Description : This is a soft-skills based program that provides individuals and sales professionals the essential standard of sales focused competency in selling to the customers via telephone and face …

CERTIFIED SALES PROFESSIONAL (CSP) Read More »

CERTIFIED CONTACT CENTER PROFESSIONAL (CCCP)

Leave a Comment / Call Centres, International Certification / By

CERTIFIED CONTACT CENTER PROFESSIONAL (CCCP) Harris Hotel Tebet / The Park Lane Hotel Casablanca,  Jakarta | Monday – Tuesday, 29th-30th November-2010 | Rp 4.750.000,- (Full Fare) Training Description : Soft skills based, this certification identifies professionals that have reached an essential standard of customer service & sales focused competency in dealing with customers over the …

CERTIFIED CONTACT CENTER PROFESSIONAL (CCCP) Read More »

SMART CUSTOMER SATISFACTION TO GET A NEW ACHIEVEMENT

Leave a Comment / Communication Skills, Customer Relationship Mgmnt (CRM), Service and Support / By

SMART CUSTOMER SATISFACTION TO GET A NEW ACHIEVEMENT HOTEL MENARA PENINSULA Slipi – Jakarta  | 20 s/d 21 October  2010 | Pk. 08.30– 17.00 wib  |    Rp. 3.650.000,- / Person Not Incl. Accommodation Materi Pelatihan : 1.    Paradigma Baru Service Excellent Menyikapi perubahan dalam service Pergeseran nilai service. Melakukan strategi mempertahankan customer Diskusi 2.    Seleksi …

SMART CUSTOMER SATISFACTION TO GET A NEW ACHIEVEMENT Read More »

PENANGANAN KOMPLAIN YANG EFEKTIF DALAM KERANGKA KEPUASAN PELANGGAN

Leave a Comment / Customer Service, Service and Support / By

PENANGANAN KOMPLAIN YANG EFEKTIF DALAM KERANGKA KEPUASAN PELANGGAN Hotel Harris Tebet Jakarta | 25 Agustus 2010 | Pkl. 09.00 – 16.30 WIB | Rp 1.500.000,00 Menangani keluhan pelanggan adalah kesempatan kedua yang diberikan oleh pelanggan, jika kesempatan pertama gagal memenuhi harapan mereka. Kesempatan kedua ini adalah kesempatan emas untuk dimanfaatkan guna menunjukkan profesionalisme dan membangun …

PENANGANAN KOMPLAIN YANG EFEKTIF DALAM KERANGKA KEPUASAN PELANGGAN Read More »

Skills For Service Excellence: Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan

Leave a Comment / Customer Service / By

Skills For Service Excellence (Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan) Hotel/ Office Building Jakarta | 09 Oktober 2010 |Rp. 1.250.000/ peserta Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan seringkali sulit dipahami, namun masih tetap dapat dilihat, didengar, dan dialami. Yang penting adalah bahwa apa yang dilihat, didengar, dan dialami oleh pelanggan. quality customer service hanya …

Skills For Service Excellence: Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan Read More »

Entertaining The Relations: Menjamu Relasi Sebagai Fungsi Public Relations

Leave a Comment / Customer Service, Public Relations / By

Entertaining The Relations:  Menjamu Relasi Sebagai Fungsi Public Relations Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta | Selasa, 24-08-2010 – Rabu, 25-08-2010 | Rp 2.950.000,-   Kegiatan Hubungan Masyarakat / Public Relations diartikan sebagai usaha menjaga citra organisasi yang mapan. Karenanya, maka kegiatan dalam menjamu relasi ini adalah pelengkap ke-Humas-an, yang sama pentingnya dengan …

Entertaining The Relations: Menjamu Relasi Sebagai Fungsi Public Relations Read More »

Service with a Heart

Leave a Comment / Customer Service, Service and Support / By

Service with a Heart Aryaduta Hotel/Grand Flora Hotel | June 26th , 2010 | Rp 1.950.000,- (Full Fare ) Program Details Training Background: Pelayanan Pelanggan merupakan satu aspek bisnis yang sangat penting disamping harga dan mutu produk. Bahkan di mana terjadi persaingan ketat dalam memperebutkan pasar, pelayanan pelanggan menjadi aspek diferensiasi yang sangat menentukan kelangsungan …

Service with a Heart Read More »