Effective Receptionist & Telephone Operator – PASTI JALAN

Effective Receptionist & Telephone Operator

Graha Sejahtera Mandiri, Jakarta | 30 Desember 2013 | Rp. 950.000,-/ peserta

Jadwal 2014

Graha Sejahtera Mandiri, Jakarta | 22 Januari 2014 | Rp. 950.000,-/ peserta
Graha Sejahtera Mandiri, Jakarta | 19 Februari 2014 | Rp. 950.000,-/ peserta 
Graha Sejahtera Mandiri, Jakarta | 19 Maret 2014 | Rp. 950.000,-/ peserta
Graha Sejahtera Mandiri, Jakarta | 03 April 2014 | Rp. 950.000,-/ peserta 
Graha Sejahtera Mandiri, Jakarta | 16 Mei 2014 | Rp. 950.000,-/ peserta 

Jadwal Training 2014 Selanjutnya …

 

 

A receptionist plays an important part in company because she is a representative of company image. Through receptionist, customer for the first time recognize how well company’s professionalism. Therefore, good ethics and good technique in accepting customer are becoming compulsion which must have by receptionist.

Tujuan dan Manfaat
Setelah pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami

• Memahami perannya dalam perusahaan.
• Mengetahui bagaimana menghadapi dan melayani konsumen, secara langsung ataupun tidak langsung.
• Memiliki motivasi dalam menjalankan perannya sebagai customer service.

Materi Effective Receptionist & Telephone Operator

1. Role of Receptionist
2. Rapport Building
3. Presentation Skills
4. Analog Marking
5. Meta communication
6. Listening skills
7. Professional Telephone skills
8. Inner Communication skills

Durasi
Lama Pelatihan adalah 1 hari

Waktu dan Lokasi
Graha Sejahtera Mandiri – Jakarta.

Jadwal Pelaksanaan :

• 30 Desember 2013

 

 

Jadwal Pelaksanaan :

1. 22 Januari 2014
2. 19 Februari 2014
3. 19 Maret 2014
4. 03 April 2014
5. 16 Mei 2014
6. 04 Juni 2014
7. 10 Juli 2014
8. 26 Agustus 2014
9. 08 September 2014
10. 15 Oktober 2014
11. 20 Nopember 2014
12. 17 Desember 2014

 

 

Investasi
Rp. 950.000,-/ peserta

Yang Anda dapatkan :

• Instruktur yang berpengalaman dibidangnya.
• Hard copy Materi Training
• Sertifikat
• Seminar Kit
• 1x makan siang dan 2x coffee break tiap harinya.

Metode Pelatihan

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Siapa yang harus hadir?
Receptionist, telephone operator, secretary

Fasilitator
Team Trainer
Instruktur berpengalaman di bidangnya, aktif sebagai praktisi lebih dari 8 tahun, pembicara/consultan pada beberapa Lembaga Pelatihan/perusahaan. Pendidikan Minimal S2 .

Susunan Acara
08.30 – 09.00 Pendaftaran dan registrasi peserta
09.00 – 10.30 Materi/ Sesi I
1. Role of Receptionist
2. Rapport Building
10.30 – 10.45 Rehat
10.45 – 12.00 Materi/ Sesi II
1. Presentation Skills
2. Analog Marking
12.00 – 13.00 Rehat – makan siang
13.00 – 15.00 Materi/ Sesi III
1. Meta communication
2. Listening skills
15.00 – 15.15 Rehat
15.15 – 16.00 Materi/ Sesi IV.
1. Professional Telephone skills
2. Inner Communication skills
16.00 Penutupan acara.

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me
26. Isikan angka/huruf pada gambar

 

cforms contact form by delicious:days